Wanneer u nieuwe software voor uw bedrijf koopt, is het meestal aan u om erachter te komen hoe u deze het beste kunt gebruiken voor uw team. Maar In Cloud Solutions is een softwareleverancier die er prat op gaat zijn klanten daadwerkelijk te ondersteunen nadat ze hun aankopen hebben voltooid.
Het bedrijf heeft ook een echte familiesfeer achter de schermen en werd opgericht door twee vrouwen in de technologie. Lees meer over het bedrijfsverhaal in de Small Business Spotlight van deze week.
$config[code] not foundWat het bedrijf doet
Helpt bedrijven met softwareaanbiedingen.
Lucy Thorpe, hoofd contentcreatie en sociale media voor In Cloud Solutions, vertelde Small Business Trends, "Wij verkopen bedrijfssoftware - klinkt saai, niet? Maar wat we echt doen, is bedrijven helpen die worstelen met de chaos van spreadsheets en boekhoudingspapieren als elegante, moderne ondernemingen die klaar zijn om te groeien met behulp van digitale technologie. "
Zakelijke niche
Doorlopende ondersteuning aanbieden.
Thorpe zegt: "Het is een computersoftware-cliché dat bedrijven die nieuwe bedrijfssoftwaresystemen verkopen, implementeren en vervolgens rennen voor de heuvels. We blijven bij ons - we houden hun handen vast, we doen alles wat nodig is om ervoor te zorgen dat de klant het verdomde ding echt kan gebruiken! Het is een punt van trots voor ons. We denken dat ons product briljant is en we willen ervoor zorgen dat zij - onze klanten, dat ook doen. "
Hoe het bedrijf begon
Vanwege een nieuwe trend.
Thorpe legt uit: "We begonnen toen 2 vrouwen in tech, Caroline Atkinson en Liz Matraves een gat in de markt zagen. Ze waren allebei werkzaam voor computer gigant SAP op zeer grote projecten, maar konden zien dat cloud-based technologie op het punt stond om op te stijgen. Dit zou kleine en middelgrote bedrijven in staat stellen om dezelfde digitale voordelen te behalen als grote bedrijven en omdat het MKB een fantastische markt is om mee samen te werken - het levensbloed van de Britse economie, besloten ze om het eens te proberen. Dus stopten ze met hun werk en zetten ze elkaar letterlijk op rond de keukentafel van Liz. '
Grootste overwinning
Het helpen van een aantal opmerkelijke bedrijven.
Thorpe voegt eraan toe: "Sommige van ons werk is vrij geheim en achter de schermen. Veel grote namen laten ons niet over hen schreeuwen omdat ze stadsbedrijven zijn en we zorgen voor hun gegevens, maar we hebben echt geweldige klanten. Van het helpen bij de installatie van de technologie die mobiele telefoons van Nokia herlanceerde om familiebedrijven in staat te stellen hun vleugels uit te slaan en in het buitenland handel te drijven, dekken wij de waterkant. Een geweldig idee is BHS.com dat dankzij ons in slechts 8 weken van een noodlijdende huisnaam naar een herstelde e-commerce website ging! Mond aan mond is hoe we het grootste deel van ons bedrijf krijgen, hoewel onze marketing ook fantastisch is! "
Grootste risico
Hun reputatie op het spel zetten.
Thorpe zegt: "We hebben zeker risico's moeten nemen - het nemen van grote projecten in de wetenschap dat als er iets mis gaat onze reputatie op het spel staat en dat zou het kunnen zijn. Dat is enorm eng en je wilt je personeel niet teleurstellen. Maar we werken als een team en proberen ons best te doen door iedereen die voor ons werkt. "
Les geleerd
Vertrouw anderen om langs de weg te helpen.
Thorpe legt uit: "Naarmate we opschalen, moeten we onthouden dat onze founding partners niet altijd overal kunnen zijn. Ons verbranden is een reëel risico en als ze hun tijd weer gehad hadden, zouden ze misschien eerder beseffen dat je een stapje terug moet doen en meer moet doen waar je goed in bent en anderen kunt gebruiken om de dingen te doen die je kwijtraken. '
Hoe ze een extra $ 100.000 zouden uitgeven
In dienst nemen.
Thorpe zegt: "Wow! Mensen denk ik - echt briljante mensen om de plaatsen te vullen waar er hiaten zijn. Meer mensen om plezier te hebben met op het werk uitstapjes zou geweldig zijn! "
Wat het team uit elkaar haalt
Een familiale sfeer.
Thorpe zegt: "Caroline - een van de eigenaren en Bob, de directeur, zijn getrouwd en het lijkt een beetje op een werk van vader en moeder. Serieus - ze gaan naar Costco en kopen chips voor ons! "
* * * * *
Afbeeldingen: In Cloud Solutions; Topafbeelding: founding partners Caroline Atkinson en Liz Matraves; Tweede afbeelding: Caroline Atkinson
1
