Bedrijven van alle groottes oefenen aanzienlijke inspanningen uit om bij te houden wat ze uitgeven en waar ze aan deelnemen. En velen hebben werknemers die reizen om klanten en prospects te ontmoeten om zaken te doen. Het beheer van al deze uitgaven is een saaie, maar belangrijke taak. Hoewel het handmatig bijhouden van alles u ook geld zou kunnen kosten.
Ik sprak onlangs met David Alexander, vicepresident marketing en marktontwikkeling voor SAP Concur, een toonaangevende leverancier van cloud-gebaseerde geïntegreerde reis- en onkostenbeheerdiensten en -oplossingen. Hij deelde hoe het gebruik van een geautomatiseerd platform voor het beheren van reis- en uitgaventaken kleine bedrijven kan helpen niet alleen productiever te zijn, maar ook inzicht geeft in hoe ze geld uitgeven - wat hen uiteindelijk kan helpen geld te besparen.
$config[code] not foundHieronder is een bewerkte transcriptie van ons gesprek. Klik hieronder op de ingesloten SoundCloud-speler om het volledige interview te horen.
David Alexander: Ik ben nu ongeveer anderhalf jaar bij SAP Concur. En mijn rol hier, ik ben de vicevoorzitter van Small Business Marketing en marktontwikkeling. Ik ben dus in wezen verantwoordelijk voor al onze pijplijn en vroege gesprekken met bestaande klanten en nieuwe zakelijke klanten voor al onze prospects en klanten onder de 1.000 werknemers.
Voorafgaand aan dat, zoals je weet, waar jij en ik elkaar ontmoetten, was ik ongeveer 12-1 / 2 jaar bij Microsoft en in verschillende marketing- en verkoopfuncties bij Microsoft.
Trends voor kleine bedrijven: Misschien kunt u ons een beetje een goed beeld geven van wat Concur doet.
David Alexander: Ik denk dat de meeste klanten daar waarschijnlijk van ons een reis- en kostenbedrijf verwachten. Ik denk dat dat traditioneel is waar veel klanten ons hebben leren kennen. Maar we zijn meer dan dat. We zijn echt een reis-, kosten-, factuurbedrijf. We bieden een aantal verschillende bronnen voor onze klanten, met name in het segment voor kleine bedrijven.
Ik vind ze graag terug in wat we aan klanten leveren in drie grote emmers. De eerste is de dingen die we helpen kleine bedrijven doen om te gedijen en groeien. Dat is het geven van geautomatiseerde tool sets. Dat geeft hen een hulpmiddel om hen toegang te geven tot hun uitgaven en hen in staat te stellen effectiever te besteden. En dat wordt de goede plek waar ik zou zeggen dat onze reisfactuur en onkostenproducten binnen vallen. En ik zou zeggen dat dat is waar veel klanten het meest op één lijn zitten met wat we leveren.
Het tweede deel is echter add-ons voor die services, dat helpt onze klanten … wat we zeggen, zoals het ongeziene zien, toch? Dat geeft hen inzicht in gegevens en in hun bedrijf en hun operationele cashflow. Dus dat helpt hen om uiteindelijk risico's te identificeren voordat het ze vindt, en dat is heel belangrijk, vooral als we het hebben over klanten in kleine bedrijven. En help hen ook zichtbaarheid te geven in hun end-to-end beheer van totale uitgaven.
Dan is er het derde stuk, dat is ook het gebied waar we blijven groeien, wat meer is van dat "beter samen" verhaal dat we kleine bedrijven bieden. Daarom proberen we kleine bedrijven in staat te stellen hen een platform met SAP Concur te bieden als een oplossing waarbij ze een aantal voordelen kunnen halen uit een … vergelijkbaar zijn met een grote onderneming zijn, ook al zijn ze een klein bedrijf met collectieve inkoop. kracht van andere kleine bedrijven.
Dat zou producten omvatten zoals ons nieuwe Hipmunk-aanbod, waarmee u bekend bent. En een aantal oplossingen die we bieden als onderdeel van onze apps en onze partners in de eindoplossing. Dus het is een soort van die drie emmers is echt waar als een organisatie die we leven. Het gaat verder dan die categorie van total spend management en naar een soort van een nieuwere, grotere, bredere categorie.
Trends voor kleine bedrijven: Hoe kan je dat via een systeem als het jouwe in de cloud beheren, wat brengt dat met zich mee?
David Alexander: Het levert een aantal voordelen op, toch? Zoals ik al zei, zijn de primaire voordelen hen echt in staat om hun financiële levensvatbaarheid te vergroten, toch? Help hen … zoals we allemaal weten, de sleutels en de hulpmiddelen om een succesvol klein bedrijf te zijn, is uw uitgaven effectief beheren en helpen om een deel van het risico te vermijden dat u in een financieel moeilijke situatie zou brengen, vooral in die eerste jaren waar het kan wees heel, heel moeilijk. Onze tools helpen u niet alleen om de processen te automatiseren die zeer tijdrovend kunnen worden … zoals we allemaal weten, voor zover het uw uitgaven beheert en uw betalingen als een klein bedrijf beheert. We helpen je dat stuk te automatiseren, wat je echt kan helpen om bij het honkbalspel van je zoon of het honkbalwedstrijd van je dochter te komen, bijvoorbeeld.
We stellen u ook in staat inzichten te krijgen in onderdelen van uw bedrijf waarvan u misschien geen zicht heeft op een bestedingsdeel. Als we met een aantal verschillende kleine bedrijven gaan praten, is het eigenlijk fascinerend wanneer ik met ze praat om de verhalen te horen van wat ze zien als ze dieper op hun uitgaven gaan graven en beginnen met het vinden van plaatsen die, nummer één, mogelijk zijn niet conform. Maar nummer twee kunnen ook plaatsen zijn waar ze ook risico's voor hun bedrijf kunnen identificeren. Het is niet alleen dat negatieve nalevingsproblemen en risicoproblemen identificeren. Maar het geeft u ook die zichtbaarheid zodat u optimaal kunt gaan en optimaliseren en op de best mogelijke manier kunt besteden.
Trends voor kleine bedrijven: Ja, ik neem aan dat je de term automatiseren gebruikt als onderdeel van dit proces. Hoe worden deze gegevens ingevoerd in reizen en kosten?
David Alexander: Ja, ik zou zeggen dat het integratie-stuk absoluut cruciaal is. Dus integratie met uw betalingssystemen en uw ERP-systemen is absoluut cruciaal. En dan wordt het ophalen van de informatie in het systeem voor onze klanten op dat moment heel eenvoudig en we hebben een aantal manieren waarop u toegang kunt krijgen tot die informatie. Bijvoorbeeld de mobiele app, die erg, erg handig is. Ik gebruik dit wekelijks, bijna dagelijks zelf, of het nu gaat om het goedkeuren van uitgaven of het goedkeuren van facturen die door het systeem komen.
Je kunt dat ook gebruiken om te gaan en je reizen in te stellen en de reizen die je hebt ook te beheren als je deel uitmaakt van een bredere organisatie of veel reist. De mobiele component is dus ook de sleutel tot ons verhaal. We weten specifiek voor kleine bedrijven, veel van wat we elke dag doen, aangezien kleine bedrijven onderweg zijn, omgaan met klanten, en die mobiele component helpt je echt om productief te zijn, je bedrijf vooruit te helpen ongeacht waar je bent.
Trends voor kleine bedrijven: Helpt dit ook om medewerkers misschien hun loyaliteitspunten of loyaliteitsprogramma's te laten optimaliseren? Is er een manier dat dit medewerkers daadwerkelijk helpt niet alleen het alledaagse te doen, maar ook hun kansen om beloningen te krijgen, optimaliseert?
David Alexander: Zeker. En dat is een soort van die grote communitycomponent waar ik het eerder over had, toen je als onderdeel van de SAP Concur-community toegang begon te krijgen tot verschillende partners zoals American Express en ADP, waar je misschien eerder geen toegang tot kortingen had. Daarnaast zul je ontdekken dat onze Triplink-app, om je vraag direct te beantwoorden over soort consolidatie van loyaliteitspunten en dat soort dingen, veel van die dingen doet en je echt helpt om je reis en je uitgaven en al je verschillende reizen te beheren leveranciers in een enkele applicatie.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
1 Reactie ▼
