Een onwetenschappelijke peiling van een paar dozijn klanten heeft laten zien dat velen hun telefoons raadplegen voordat ze iets kopen.
Klanten gebruiken telefoons tijdens het winkelen
De peiling - in opdracht van Edgenet - werd tussen 22 mei en 5 juni uitgevoerd in 60 winkels voor grote winkels in Nashville. De resultaten lieten zien:
$config[code] not found- 61 procent gebruikte hun smartphones om meer te weten te komen over een product en om prijzen te vergelijken,
- 76 procent kocht iets anders dan ze oorspronkelijk hadden gewild, en
- 76 procent wilde meer informatie om hen te helpen een definitieve beslissing te nemen
Als je een kleine winkelier bent, zijn er enkele belangrijke afhaalrestaurants hier.
Het is tijd voor een mobiele winkel
Het hebben van een website die geschikt is voor mobiele apparaten, plaatst uw winkel bij uw concurrenten (zelfs grote kiosken).
Recente gegevens tonen aan dat 30 procent van de kopers een 'reis' naar uw online winkel zal laten vallen als deze niet is geoptimaliseerd voor mobiel.
Breng al uw producten onder de aandacht
Een studie eerder dit jaar toonde aan dat uw site aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk moet zijn. Een lelijke site kan bijna de helft van uw klanten verdrijven.
Een deel van het bouwen van een goede online winkel is het inpakken met zoveel mogelijk informatie. Neem gedetailleerde productinformatie op. Scherpe goed belichte foto's vanuit elke hoek zijn belangrijk. Voeg ook veel productdetails toe.
En natuurlijk wilt u concurrerende prijzen hebben. Als klanten uw prijs en vervolgens een betere prijs van een concurrent zien, zijn ze mogelijk geneigd om elders te winkelen.
Je moet nog steeds concurrerend blijven. Denk aan de site waar klanten naar toe gaan in een grote kiosk op zoek naar betere deals die van jou kunnen zijn.
Goed opgeleid personeel
Waarom kijken klanten in de eerste plaats naar hun telefoon? Waarschijnlijk omdat ze alleen worden gelaten. Dit is waar attente en goed geïnformeerde medewerkers onmisbaar worden. Terwijl u die mobiele site met productinformatie laadt, moet u ervoor zorgen dat uw werknemers informatie delen met klanten over producten in de winkel.
In plaats van een telefoon kunnen uw klanten hun vragen laten beantwoorden door een persoon.
Winkelen met telefoonfoto via Shutterstock
4 Opmerkingen ▼
