1. Maak uw handtasstrings verstandig los
Bedrieglijke bedrijven zijn mogelijk neergehaald om de storm te verdrijven, maar nu de economie draait, is het nu tijd om na te denken over de wederopbouw. Ga voorzichtig en voorzichtig te werk. U wilt bijvoorbeeld interim-freelancers inschakelen om uw groeiende bedrijf te helpen, zonder het directe risico van een fulltime aanstelling. Het goede nieuws is dat er veel gekwalificeerde mensen op dit moment op de markt zijn, wat je ruim de gelegenheid geeft om een aantal van de beste talenten te selecteren die er zijn. Verstandige keuzes zullen u nu in de positie brengen om u fulltime werknemers te veroorloven wanneer de tijd daar is.
2. Zet de competitie uit
U kunt gemakkelijk verdwalen in uw eigen bedrijf, maar u kunt het u niet veroorloven uw aandacht af te leiden van uw concurrenten. Op de hoogte blijven is een eenvoudige en slimme zakelijke tactiek die u kan helpen om uw concurrentie voor te blijven. Er zijn duidelijke tactieken zoals het lezen van vakbladen en het instellen van Google Alerts, maar er is meer dat je kunt doen. Digg en Reddit laten je abonneren op hun RSS-feeds, zodat je op de hoogte blijft van nieuws gerelateerd aan je concurrenten. En, voor die moeilijker te bereiken zoekopdrachten, probeer Copernic's Tracker. Voor een extreem lage prijs zoekt Copernic Tracker automatisch zo vaak als u wilt nieuwe inhoud op webpagina's.
3. Verbeter klantinteracties
Gezien hoe hard we werken om een klant te krijgen, is het frustrerend hoe gemakkelijk het is om er een te verliezen. Een enkele negatieve ervaring of gewoon een beter aanbod van een concurrent is misschien alles wat nodig is. Om te leren hoe tevreden uw klanten zijn, kunt u hun gesprekken over u volgen via online communities zoals Twitter, Facebook of Yelp. U kunt on-the-fly aanpassingen maken om een optimale gebruikerservaring te creëren. Kijk hoe Constant Contact zijn Twitter-handvat gebruikt om een impuls te geven aan wat er gaande is - en om problemen op te lossen zodra deze zich voordoen. Of overweeg een browser-app te maken om uw klanten betrokken te houden.
Voed uw klantrelaties door deel te nemen aan een dialoog met hen. Maak bijvoorbeeld een resolutie om binnen een bepaalde periode te antwoorden op elk klantverzoek (en deel deze belofte met uw klanten). Maak manieren waarop klanten u feedback kunnen geven, of het nu een formulier op uw website is of een informele uitwisseling bij de kassa.
4. Do not Just Market; informeren
Met de gratis of goedkope marketingtools van vandaag, zoals e-mailmarketing, sociale netwerken en browser-apps, is het eenvoudiger dan ooit om uw bericht uit te zenden naar uw klantenbestand. Maar blijf niet altijd in de verkoopmodus; Gebruik in plaats daarvan deze hulpmiddelen om uw klanten relevante informatie en educatieve inhoud te bieden. Houd ze bezig met informatie die ze nodig hebben en kunnen gebruiken; Neem bijvoorbeeld in uw uitgaande communicatie een knop op voor uw blog waarin u whitepapers, artikelen en instructietips voor uw klanten publiceert.
Dit soort inhoud is meer wenselijk dan rechte promotionele marketing. Bovendien zullen uw prospects en klanten naar u uitkijken als een deskundige hulpbron, waardoor uw relaties worden versterkt. Dan Hollings, een marketing consultant, heeft bijvoorbeeld een browser-app genaamd Twitten Secrets. Hij biedt lezers een rijke verzameling tips en adviezen, waarbij hij zichzelf positioneert als een onmisbare hulpbron voor online marketing.
10 Opmerkingen ▼
