Uw website dient als uw beste hulpmiddel om online aandacht van potentiële klanten te trekken. Omdat uw webinhoud uw boodschap echt overbrengt en conversies beveiligt, moet uw contentmarketing worden geoptimaliseerd voor uw gerichte klantenprofiel.
Maar wat als u meerdere klantprofielen met verschillende smaken en motivaties heeft en ze allemaal een andere aanpak vereisen? Optimaliseert u voor één groep, met het risico vervreemdend of ondervertegenwoordigd te zijn van een ander? Richt u uw inhoud zo min mogelijk, waardoor uw website vage, warrige inhoud bevat die geen klanten trekt?
Verdeel en verbeter: Target meerdere klantprofielen
Het internet is een zeer veelzijdig medium en u hoeft zich geen zorgen te maken over het bereiken van het ene profiel of een ander als uw bedrijf op meerdere klantenbestanden is ingesteld.Uw website kan niet alleen worden geoptimaliseerd voor één klantprofiel; u kunt het optimaliseren voor elk gewenst aantal klantenprofielen door extra werk te zetten in het creëren van afzonderlijke gebruikerservaringen voor elke klantenkring.
In simpele termen: u kunt uw website bereiken wie u wilt en deze op een manier leveren die zij zelf kunnen aanpassen.
Er zijn veel verschillende manieren om meerdere contentsets voor verschillende klantprofielen te implementeren. Over het algemeen is het het gemakkelijkst om individuele klantprofielen te targeten door een specifieke microsite of afzonderlijke bestemmingspagina voor verschillende klanttypen te maken en uw bezoekers te laten bepalen wie ze bij aankomst zijn. Als u uw klanten toestaat zich te identificeren via selectieve inhoudsopties, kan dit een schat aan waardevolle gegevens opleveren die uw toekomstige online strategieën kunnen stimuleren.
Hiervoor hebt u een geheel andere set webpagina's nodig voor elk klantprofiel. U kunt geïndividualiseerde bestemmingspagina's maken die spreken met de pijnpunten en specifieke behoeften van een hypergericht doelsegment, of u kunt een beetje meer generaliseren en uw doelgroepen classificeren op basis van beroep, interesses of deskundigheid.
Uw website heeft een aantal navigatie-opties nodig die uw gedifferentieerde webpagina's beschikbaar maken voor uw bezoekers. Dit kan worden gedaan met een eenvoudig vervolgkeuzemenu, een siteprompt bij aankomst, een gatewaypagina met specifieke bestemmingen voor bezoekers, of een ander aantal creatieve, opvallende methoden.
Wikipedia segmenteert hun inhoud, en dat kan jij ook
Het meest voorkomende voorbeeld is elke internationale website. Neem bijvoorbeeld Wikipedia. De bestemmingspagina waarop u arriveert, is eenvoudig te begrijpen en is enorm gesegmenteerd. Als u een Franse of Italiaanse bezoeker bent, zou Wikipedia voor u redelijk onbereikbaar zijn als u op de Engelstalige voorpagina van Wikipedia bent beland.
Door een wereldwijd gerichte bestemmingspagina te bieden aan alle gebruikers die aankomen op hun meest bestemmingspagina, heeft Wikipedia hun inhoud gesegmenteerd op basis van taal. De gebruiker klikt vervolgens op de gewenste taal en heeft toegang tot de inhoud die specifiek op hen is afgestemd.
Amazon.com segmenteert ook hun webpagina op basis van talen. Als u naar de onderkant van de startpagina bladert, ziet u onder hun onderste logo een lijst met andere landen. Canadese shoppers kunnen Amazon Canada selecteren en Canadese producten benaderen tegen Canadese prijzen. Niet alleen hebben ze hun websites gesegmenteerd op taal, maar ook op de professionele niveaus van bezoekers die daar onmiddellijk bovenop staan. Als u een belegger of een perslid bent, kunt u inhoud vinden die speciaal voor u is bedoeld op de Amazon Investor Relations-pagina's of op de pagina Persberichten.
Veel internationale bedrijven hebben elegante, minimale bestemmingspagina's die segmentatie per geografische regio, taal en interessegebied bieden. Dit zijn ongelooflijk brede segmenten en mogelijk niet meteen toepasbaar voor kleine bedrijven. U kunt deze algemene ideeën echter eenvoudig toepassen op uw bedrijfssite.
Segmenten laten werken voor uw bedrijf
Het identificeren van uw gerichte segmenten is de eerste stap in het proces. U kunt bedrijfsonderzoek, siteanalyses en andere bronnen op deze site en anderen gebruiken. Zodra u uw klanten hebt onderzocht, zou u in staat moeten zijn om een algemeen profiel te vormen van wie uw meest waardevolle klanten zijn. Als u keukenapparatuur verkoopt, kunnen uw segmenten profielen bevatten zoals 'The Soccer Mom', 'The Newlywed Couple' of 'Dads Looking to Upgrade'.
Van daaruit kunt u inhoudsstrategieën rond elk profiel ontwerpen. Wat motiveert elk profiel? Wat vinden ze niet leuk? Wat zoeken ze van jouw bedrijf? Na de langdurige taak om aangepaste inhoud voor elk van uw specifiek getargete klantenprofielen te ontwikkelen, kunt u speciale bestemmingspagina's en andere webinhoud maken die specifiek op hen is afgestemd.
Nadat uw gesegmenteerde inhoudspagina's klaar zijn, moet u een navigatieoptie toevoegen of interactieve elementen gebruiken die de gebruiker vragen om zichzelf te identificeren. Maar specifiek of in het algemeen geeft u definities voor wat uw bezoekers definieert, maak duidelijk dat er verschillende categorieën zijn waar ze onder zouden moeten vallen. Benamingen als 'Just Browsing?' En 'Looking to Sell' kunnen bezoekers naar volledig verschillende sets inhoud leiden.
Nadat uw navigatie-element aanwezig is, bekijkt u de statistieken voor uw gebruik van uw site. De soorten pagina's die mensen bezoeken, vertellen u het succes of falen van uw gerichte segmenten. Als u een reeks inhoud heeft die veel vaker wordt geraakt dan een andere, weet u dat het minder goed presterende doelprofiel mogelijk moet worden hersteld of mogelijk niet nodig is.
Door uw statistieken te bekijken en te weten waar uw verkeer vandaan komt, en waar ze naartoe gaan en wie ze zijn, kunt u contentmarketingstrategieën ontwikkelen die resultaten genereren en de ROI aanzienlijk verhogen met lasergerichte klantgerichtheid.
Eiermandfoto via Shutterstock
4 Opmerkingen ▼
