E-mail is ongetwijfeld de levensader van moderne bedrijven. Kleine zakelijke consumenten geven nog steeds de voorkeur aan langere, intiemere e-mailberichten van merken. Eenenzestig procent van de consumenten geeft er de voorkeur aan om aanbiedingen per e-mail te ontvangen, in tegenstelling tot andere communicatiemethoden zoals Slack en Snapchat. Dat zegt een recente consumentenquête van Adobe Campaign. Dit cijfer vertegenwoordigt een stijging van 24 procent ten opzichte van vorig jaar.
$config[code] not foundConsumenten geven er de voorkeur aan om berichten voor kleine bedrijven via e-mail te ontvangen
Zelfs onder millennials (jonge consumenten tussen 18 en 34 jaar) die worden beschouwd als trendsetters in de digitale communicatie, blijft e-mail een favoriet.
Volgens het derde jaarlijkse Adobe Consumer Email Survey Report 2017 is e-mail het geprefereerde communicatiekanaal op het werk. In het rapport werden meer dan 1.000 bedienden in de Verenigde Staten ondervraagd om de relatie tussen consumenten en hun postvakken te leren kennen, en hoe dit verband houdt met merken.
Consumenten brengen veel tijd door - 5,4 uur per werkdag - controleren e-mail. Echter, meer van hen bezuinigen op het controleren van e-mail in vergelijking met vorig jaar, omdat ze een betere e-mailbalans voor het leven zoeken.
Consumenten zijn op zoek naar een betere balans tussen leven en e-mail
"We hebben een daling van 28 procent gezien van consumenten die 's morgens e-mailberichten vanuit bed nakijken (hoewel 26 procent het nog steeds doet)", schreef Kristin Naragon, directeur e-mailoplossingen bij Adobe (NASDAQ: ADBE), in een bericht over de bedrijfs blog. In een bericht waarin de bevindingen van het onderzoek werden aangekondigd, voegde Naragon eraan toe: "Meer dan een kwart van de consumenten wacht zelfs tot ze op kantoor zijn om naar hun inbox te gluren."
Een op de vijf consumenten zal blijkbaar nooit buiten de normale werkuren e-mail checken, en bijna de helft controleert niet (of slechts zelden) tijdens hun vakantie, legde Naragon uit.
Dit alles suggereert dat uw kleine onderneming een meer robuuste e-mailmarketingcampagne moet aannemen en consumenten het type promotionele e-mail moet geven dat zij willen.
4 soorten promotionele e-mail die consumenten willen
Op basis van het consumentenonderzoek van Adobe Campaign willen consumenten promotionele e-mail van merken als:
- Gepersonaliseerd. 34 procent van de consumenten zei dat ze gefrustreerd raken wanneer merken items aanbevelen die niet overeenkomen met hun interesses.
- Informatief. 40 procent van de consumenten zei dat ze e-mailinhoud wilden die minder promotioneel en informatiever is. Verkoop niet te hard!
- Mobiel geoptimaliseerd. 21 procent van de consumenten die berichten op mobiele apparaten checken, raken geïrriteerd door te wachten op het laden van afbeeldingen of het opnieuw sturen van te veel scrollen. Optimaliseer uw berichten voor mobiel.
- Tempo. De helft van de consumenten zegt gefrustreerd te zijn door e-mails van merken die te snel arriveren, dus pas je berichten op de juiste manier aan.
Afbeeldingen: Adobe
2 Opmerkingen ▼
