Alledaagse bedrijven streven ernaar om aan de verwachtingen van de klant te voldoen met schone winkels, uitstekende klantenservice en onverslaanbare prijzen. Mystery shoppers helpen bedrijven om dat te doen door zich voor te doen als echte klanten, terwijl ze de acties van werknemers en andere vooraf bepaalde factoren observeren die het bedrijf wil verbeteren.
Functieomschrijving
Mystery-shoppers worden over het algemeen ingehuurd als onafhankelijke contractanten om naar winkels of restaurants te gaan en voor bepaalde items te winkelen, de werknemers vragen te stellen of de omgeving te observeren terwijl ze een vaste klant lijken te zijn.
$config[code] not foundBaanplichten
Mystery-shoppers werken over het algemeen parttime volgens een flexibel schema. Zodra een shopper een opdracht krijgt, gaat ze naar het etablissement, maakt waarnemingen, stelt vragen en doet soms zelfs een aankoop. Na het bezoek vult de shopper een specifieke vragenlijst in over de service die ze heeft gekregen. Sommige mystery-shoppers werken voor slechts één of twee bedrijven, maar sommigen melden zich aan met een dozijn of meer.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingOnderwijs of training
Er is geen specifieke training vereist om een mystery shopper te worden. Sommige bedrijven geven korte trainingssessies over de vaardigheden die klanten moeten gebruiken en geven gedetailleerde instructies bij elke opdracht die klanten moeten volgen om betaald te krijgen. U moet niet betalen om u te registreren bij het bedrijf of betalen voor training.
Inkomensbereik
Het bedrag van de betaling voor elke opdracht varieert afhankelijk van het type vestiging dat wordt geëvalueerd. Soms ontvangen klanten gratis voedsel of handelswaar in plaats van financiële compensatie. De jaarlijkse inkomsten voor elke mystery shopper variëren, afhankelijk van de frequentie van de uitgevoerde winkels. Volgens een artikel op de Forbes-website liggen de gemiddelde inkomsten tussen $ 5 en $ 20 voor elke winkeldag. Soms krijgen klanten ook een deel van hun uitgaven vergoed.
Bescherm jezelf
Er zijn veel bedrijven die mystery shoppers legitiem huren. Onderzoek het bedrijf in de bibliotheek of in online reviews voordat u opdrachten accepteert of uitvoert. Legitieme aanbiedingen zullen je niet vragen te betalen om een mystery shopper te worden, volgens de Federal Trade Commission, maar oplichting is er in overvloed. Voor één oplichterij moet je een cheque storten in je persoonlijke account, dezelfde som contant opnemen en naar een andere partij sturen. U zou een service voor overboeking testen, maar volgens de FTC is de cheque nep.
