Zappos.com ondersteunt hun cultuur terwijl ze snel groeit door nieuwe medewerkers $ 2000 aan te bieden om te vertrekken. Ja, dat is wat ik zei.. $ 2.000 om te vertrekken.
De kleding- en schoenenwinkel voor internet bereikte in 2009 meer dan $ 1,9 miljard aan bruto handelswaarverkopen. Hun groei wordt aangedreven door service en een grillige cultuur. Essentieel voor deze groei is mensen aantrekken om daar te werken, die het volgens een van hun kernwaarden vanzelfsprekend vinden om 'een beetje raar te zijn'.
Zappos voert een rigoureus interviewproces uit, inclusief een eerste cultuurinterview, gevolgd door vele gesprekken door het hele bedrijf om precies de juiste mensen te vinden die erbij horen en, het belangrijkste, zich thuis voelen in de cultuur. En terwijl ze hun best doen om kandidaten te leren kennen tijdens het interviewproces, blijft Zappos, zodra iemand binnen is uitgenodigd, doorgaan met zijn zoektocht om ervoor te zorgen dat er een match is tussen kandidaat en bedrijf.
Het aanbieden van nieuwe medewerkers die $ 2000 moeten verlaten als ze niet bij de cultuur passen, is hun lakmoesproef om dat te waarborgen… de schoen past.
Alleen de meest gepassioneerde werknemers zouden rond moeten blijven
Zappos wil niet dat er iemand rondhangt die hun rol als gewoon een baan ziet. Ze willen mensen met passie die Zappos zien als een roeping in plaats van werken, eentje waar je toevallig voor betaald wordt. Ze zien wat ze doen als een zoektocht om de wereld een betere plek voor klanten te maken en ze willen mensen inhuren die zich ook zo voelen.
Dus het bedrijf doet verschillende aanbiedingen tijdens de vier weken durende stageperiode om te zeggen:
"Weet je het zeker? Is dit de plek waar je je thuis voelt? "
En in echte Zappos-stijl, als iemand besluit dat de schoen niet past, zorgt het bedrijf ervoor dat ze worden betaald voor hun tijd, dat ze met waardigheid vertrekken en dat hun beslissing wordt gehonoreerd. Tony Hsieh, CEO van Zappos, zegt:
"We willen mensen die graag willen leven volgens de Zappos-levensstijl en de Zappos-cultuur willen promoten - niet een typische negen-tot-vijf-kantoormedewerker."
Minder dan 1 procent Neem Zappos hoger op de aanbieding om te vertrekken
In 2010 nam minder dan 1 procent van de nieuwe werknemers Zappos op in hun aanbod. Dat betekent dat degenen die blijven, toegewijd en gepassioneerd zijn. Als gevolg van hun interview- en trainingsproces is Zappos een elektrische plek, vol met mensen die er willen zijn. Het zit vol met mensen die worden aangemoedigd om hun innerlijke eigenzinnigheid naar voren te brengen. Het IT-publiek houdt parades waarin ze zich kleden als bugs, omdat ze op zoek zijn naar computerzeil bugs.
Waar het werk van Zapponians 's middags gevuld is met karaoke-muziek en mensen die zich niet kunnen voorstellen ergens anders te zijn of iets anders te doen. Verkopend aan een fel loyale klantenbasis van meer dan 10 miljoen betalende klanten, kan het bedrijf bogen dat op een bepaalde dag ongeveer 75 procent van hun omzet bestaat uit het herhalen van klanten.
En ze blijven op zoek naar cultuur die past, helemaal door de oriëntatie van een nieuwe medewerker. Ze laten mensen kiezen voor hun nieuwe baan door hen $ 2000 voor hun tijd aan te bieden als de nieuweling gelooft dat ze niet gepassioneerd kunnen zijn over de cultuur en het beroep waarvoor ze zojuist zijn aangenomen.
Geliefde bedrijven zitten vol met mensen die houden van wat ze doen. Is van jou?
Hoe screent u mensen tijdens het wervingsproces om ervoor te zorgen dat zij uw kernwaarden bezitten?
Help jij mensen om je bedrijf elegant te verlaten als ze niet passen bij jouw klantcultuur?
Karaokefoto via Shutterstock
7 Opmerkingen ▼
