Weet u wat ervoor zorgt dat een individuele prospect uw product converteert en koopt? Als je net als de meeste marketeers bent, kijk je naar het laatste wat ze hebben aangeraakt - misschien een landingspagina, koopgids, casestudy of vergelijkingsgrafiek. Dan zul je beginnen met het promoten van dat stuk, denkend dat het jouw gouden kans is om meer klanten te krijgen.
Als je deze aanpak volgt, mis je helaas het feit dat een aankoopbeslissing voor de meeste klanten een langdurig proces is. Er zijn veel factoren - veel "aanrakingen" - die een koopbeslissing vormen. Weten welke aanrakingen belangrijk zijn en hoe ze bij elkaar passen, vormt de basis van multi-touch attributie (MTA) - een conversietoeschrijvingsmodel dat gewicht toekent aan elke individuele input (zoals SEO, e-mail, sociaal, enz.) Die heeft bijgedragen aan de aankoopbeslissing..
$config[code] not foundMulti-touch attributie wordt vormgegeven als een van de belangrijkste digitale marketingtactieken van 2015, en er is geen twijfel dat marketeers die het niet beheersen, geld verliezen. Dit is wat je moet weten over MTA gaan naar het nieuwe jaar:
De meerdere typen Multi-Touch Attribution
MTA is nog in ontwikkeling en dit jaar zal waarschijnlijk het jaar zijn dat het tot volwassenheid komt (of, in ieder geval, meer populaire acceptatie). Om volledig van deze methode te profiteren, moet u begrijpen dat er verschillende manieren zijn om waarde toe te kennen aan klantinteracties of "aanrakingen":
- Zelfs - Een basismodel waarin alle aanrakingen gelijkwaardig worden ontvangen. Dit model wordt meestal gebruikt als bekend is dat geen enkele interactie klanten converteert en het doel is voortdurende marketingbetrokkenheid.
- Tijdbederf - Het meeste lof wordt gegeven aan de individuele aanraking die de gewenste uitkomst heeft gecreëerd (zoals een uitverkoop), met afnemend krediet voor minder recente interacties. Dit model is vooral handig voor bedrijven met zeer korte verkoopcycli.
- U-vormige / Position - In dit multi-touch toeschrijvingsmodel krijgt de eerste en de laatste keer 40% krediet, terwijl de resterende 20% wordt verdeeld over de middelste interacties. Dit model kan het best worden gebruikt voor bewustwording en actie, maar ook voor bedrijven met een langere verkoopcyclus.
- gewoonte - In deze laatste configuratie bepaalt u het tegoed dat moet worden gegeven voor elke aanraking, afhankelijk van uw kennis van uw product, klantenbestand en verkooptrechter. Uw specifieke toeschrijvingen kunnen zijn gebaseerd op factoren zoals kosten, tijd of moeite.
Als een voorbeeld van multi-touch attributie in actie, bekijk het volgende schema, gebaseerd op het 18-maanden durende pilootprogramma van Kraft dat de impact van hun verschillende advertentie-initiatieven meet:
Stelt u zich eens voor wat uw merk zou kunnen doen met dit soort krachtige informatie. Als u klaar bent om aan de slag te gaan met de toewijzing van meerdere aanrakingen, is het eerste waar u zich op moet concentreren, uw gereedschappen.
Integreer uw hulpmiddelen
Om een bruikbare gegevensset voor multi-touch-attributie te maken, moet u eerst de gegevens integreren die afkomstig zijn van uw webanalyses, CRM-software en klantenserviceteams. Er zijn al veel handige tutorials beschikbaar over hoe dit te doen, inclusief deze gedetailleerde inleiding over het gebruik van Google Analytics voor multi-touch attributie.
Er zijn ook tools waarmee u alle aanrakingen van uw prospects kunt bekijken en een statistisch algoritme kunt gebruiken om het toekenningskrediet te verdelen. Het algoritme wordt vervolgens continu bijgewerkt wanneer er nieuwe gegevens binnenkomen, zodat u een beter inzicht krijgt in uw verkoopcyclus en de aanrakingen die waarschijnlijk tot conversies zullen leiden. Een voorbeeld van dit type software dat u misschien wilt bekijken, is Convertro.
Een van de groeipijnen verbonden aan MTA was het begrijpen hoe verschillende klantinteractiehulpmiddelen in één dataset kunnen worden geïntegreerd. Dus de taak van data-integratie in een wereld met meerdere apparaten wordt nog belangrijker, en het is waarschijnlijk dat de tools die al op de markt zijn (en die nog moeten worden uitgebracht) zullen evolueren om deze uitdaging aan te gaan in een meer elegante manier.
Test, test opnieuw, test dan nog wat meer
Zoals bij alle marketingmethoden, werkt multi-touch-attributie het beste als u uw model herhaaldelijk test. U kunt bijvoorbeeld verschillende MTA-modellen uitproberen en zien welke het beste voor u werkt of specifieke aanrakingen volgen en zien of ze echt de impact hadden die u dacht dat ze zouden doen. De collectieve impact van deze tests en verfijningen zal waarschijnlijk een grote invloed hebben op de praktijk in de toekomst.
Multi-touch toeschrijvingsmodellering helpt bedrijven nauwkeuriger te begrijpen hoe en waarom hun prospects omgezet zijn in klanten. Door MTA-systemen te gebruiken en te blijven ontwikkelen, zullen marketeers ontdekken welke van hun advertentiedollars werkelijk resultaten opleveren, zodat zij hun inspanningen effectiever kunnen concentreren.
Welk aspect van multi-touch attributie is het meest opwindend voor jou?
Touchscreen Foto via Shutterstock
Meer in: 2015 Trends 3 Opmerkingen ▼
