Zakenmensen spenderen veel tijd en moeite aan het bijwonen van netwerkevenementen en het online netwerken via sociale media. Helaas, als het gaat om het opvolgen van de connecties en introducties die we maken, laten te veel de bal vallen. "Follow-up" is een beetje een verloren kunst geworden.
Het op een doordachte en strategische manier opvolgen van mensen moet de standaard zijn die uw professionele stijl bepaalt, evenals de professionele stijl van anderen in uw netwerk.
$config[code] not found6 tips voor een goede follow-up
1. Oefen de 3 P's: wees snel, proactief en geduldig
Door zo snel mogelijk mensen te antwoorden en op te volgen met uw dank, introductie, informatie of een verzoek of behoefte, toont u uw respect, interesse en dat er waarde is om te delen.
Geef prioriteit aan uw wekelijkse en dagelijkse follow-up en blijf gefocust op het voorbereiden en verzenden van een doordachte brief, notitie op sociale media.
Laat mensen specifiek weten wat je leuk vond aan het ontmoeten ervan en wat je ziet als de volgende stappen.
Een voorbeeld kan zijn: "Beste Bill, ik vond het leuk je gisteren te ontmoeten bij de ABC Group en ons gesprek over het belang van 'branding'. Ik zal je een geweldig artikel sturen dat ik hierover heb gezien. '
Bekijk ook hun belangrijkste sociale mediaplatform en -activiteiten, blog, video of podcast en maak kennis met de inhoud ervan. Gebruik deze informatie in gespreksaanzetten of om ze in een van uw berichten te plaatsen.
Wees geduldig met mensen die reageren. Er zijn zoveel dingen die gaande zijn in het leven van mensen. Als ze niet binnen een paar dagen reageren, stuur dan een respectvolle herinnering of opmerking die gewoon zegt: "John, ik wilde alleen maar zeker weten dat de informatie die je me vroeg te verzenden was ontvangen."
Er zijn vier belangrijke voordelen van proactief zijn in het bedrijfsleven en in de verkoop: reageren in plaats van reageren is het meest efficiënt. Het bouwt klantenloyaliteit op. Het toont competentie. En het vermindert frustratie door fouten te elimineren.
2. Begin en neem deel aan zinvolle gesprekken
Communicatie moet altijd beginnen en doorgaan met authenticiteit en een bereidheid om deel te nemen, zodat je kennis uitwisselt en een sterke onderlinge verbinding smeedt als een startpunt.
Zorg ervoor dat je motieven en intentie laten zien dat je anderen wilt helpen. De geef-eerste mentaliteit laat zien dat je om anderen geeft, en dat zal ertoe leiden dat ze om je geven.
Zoek en concentreer je op je algemeenheden en gedeelde waarden met mensen en dat kan dingen in gang zetten.
Als je je huiswerk hebt gedaan, is het openen van een gesprek met iemand die je leuk vindt en weet net zo eenvoudig als: "Hallo Judy, geweldig om je weer te zien. Ik vond het verkoopartikel dat je onlangs schreef erg leuk. Ik zou me echt kunnen vinden in de frustratie om klanten consistent te houden met het updaten van hun marketingactiviteiten. "
Hier zijn 7 conversatiestarters die deuren kunnen openen, evenals een paar dingen niet zeggen.
3. Vind en omarm het onverwachte en buitensporige
Vandaag wordt een goede of goede opvolging en service verwacht en overwogen als ondermaats. Werkgevers en klanten verwachten niets uitzonderlijks.
De lat is hoger dan ooit en de concurrentie is het hevigst dat het ooit is geweest.
Het leveren van "onverwachte of buitensporige" diensten en follow-up kan de waarneming echt veranderen. Bedrijven en mensen die onverwachte dingen doen die onze ervaringen zo veel memorabeler maken, zorgen ervoor dat we ons speciaal en gewaardeerd voelen.
Klanten waarderen bedrijven die extra inspanningen leveren voor de ervaring die hun klanten hebben. Neem de kennis die u heeft over uw klanten en klanten en denk na over specifiek. Denk aan aangepaste dingen die gezond verstand zijn, humane dingen die je kunt doen om een grote impact op hen te hebben.
- Besteed meer één op één tijd.
- Plan een bijeenkomst of borrel op een unieke plek.
- Geef een goedkeuring of introductie.
- Help mensen wanneer je ziet dat ze hulp nodig hebben, want het is het juiste ding om te doen.
- Wees geïnteresseerd in mensen en vraag naar hun interesses, waarden, hobby's en familie.
- Stuur een eenvoudige handgeschreven, gepersonaliseerde follow-upnotitie.
- Onthoud namen en specifieke dingen over individuen.
- Doe altijd een stapje extra om ervoor te zorgen dat mensen hebben wat ze nodig hebben.
- Ga er niet vanuit, stel vragen.
Bekijk deze waanzinnige conciërge-verzoeken en wat een levensstijlbedrijf deed om hun klant op te volgen en hen gelukkig te maken.
4. Demonstreer Mindfulness en Dankbaarheid
Enkele van de meest ondergewaardeerde en krachtige kwaliteiten in het bedrijfsleven zijn respect, nederigheid en vriendelijkheid. Bedenk hoe die dingen invloed op u hebben en maak ze een vast onderdeel van uw relatie-activiteiten.
Een vriendelijk woord, aanmoediging, erkenning van de prestaties van mensen of een eenvoudig bedankje zijn kansen om ons karakter en persoonlijkheid te laten zien. Raak nooit te druk of te succesvol om nederig en dankbaar te zijn. Je bent succesvol vanwege anderen. Houd het ego te allen tijde onder controle en vertrouw op uw ondersteuningssysteem om u te helpen dit te doen.
Een onderzoek door Bersin & Associates onderstreept de consequenties van het bedanken op de werkplek. Het laat zien dat bedrijven die "uitblinken in erkenning van werknemers" 12 maal meer kans hebben om sterke bedrijfsresultaten te behalen.
5. Laten we gaan en verder gaan
Wees selectief, strategisch en volhardend en respecteer de tijd van mensen, maar weet wanneer het tijd is om weg te gaan en verder te gaan.
Niet iedereen zit erin om de juiste redenen of om het te laten gebeuren. Bepaal en verfijn wie jouw tijd, energie en aandacht waard is en concentreer je op hen. Er zijn geen excuses om vandaag niet in contact te blijven en op te volgen.
E-mailmarketing, sociale media, video, sms, podcasting, LinkedIn, Facebook, Twitter of zelfs de mail zijn allemaal uitstekende hulpmiddelen en platforms waarmee u verbinding kunt maken.
Kies de platforms die het beste werken voor u en uw klanten, klanten en prospecten en vind de perfecte combinatie van persoonlijke en online netwerk- en communicatieactiviteiten. Gebruik ze regelmatig en u zult opvallen.
6. Vergeet niet om te HOREN
Onthoud ook om te HOREN. HEAR staat voor zorgen dat je oefent:
- Humility,
- Emensen,
- worden EENutthisch en
- Respond waar mogelijk.
Ga nu eens een waanzinnige netwerk-follow-up doen en kijk wat er gebeurt.
Bedankt foto via Shutterstock
3 Reacties ▼
