Een grote fysieke winkel sloot onlangs in de stad waar ik woon. Het probleem voor degenen onder ons die hier wonen of in de omgeving is dat het een van de weinige winkels zoals het voor meer dan honderd mijl was.
Als ik een van de soorten producten wil kopen die ze verkopen, moet ik het nu online doen, of in mijn auto springen en minstens anderhalf uur rijden. Een manier.
Dat is veel tijd verspild met heen en weer rijden wanneer ik iets anders zou kunnen doen, zoals mijn bedrijf runnen.
$config[code] not foundMaar de winkelketen waar ik het over heb is niet de enige. Om de paar maanden hoor ik over andere retailbedrijven die een aantal van hun winkelfronten sluiten.
Waarom detailhandels mislukken
Ik begon me af te vragen waarom zo veel bedrijven hun fysieke locaties sluiten. Na enig nadenken, denk ik dat er 4 belangrijke redenen zijn waarom deze detailhandelbedrijven misschien uitsterft.
1. Prijzen van Brick-and-Mortar Retail
Als ik tegenwoordig winkel, doe ik er veel online. Daar zijn verschillende redenen voor, maar een daarvan is inclusief prijs.
Veel fysieke winkels kunnen simpelweg niet concurreren met hun online tegenhangers als het gaat om wat ze aanrekenen.
Proberen om geld te besparen in uw persoonlijke budget zorgt ervoor dat u selectiever bent met uw boodschappen. Retailklanten zijn meer gericht op het uitrekken van hun budgetten dan ooit tevoren.
Het spreekt dan ook vanzelf dat u geen tijd en gasgeld gaat verspillen om naar een fysieke winkel te gaan. Waarom zou u wanneer u dezelfde of soortgelijke producten online kunt krijgen voor minder geld? Dit geldt met name omdat veel online retailers tegenwoordig ook gratis verzending aanbieden aan uw deur.
2. Keuzes
Een van de redenen waarom de meeste fysieke winkels aan het verdwijnen zijn, is simpelweg dat we nu meer keuzes hebben. Nogmaals, het internet heeft de manier veranderd waarop consumenten hun producten kochten.
Met een paar knoppen op je telefoon of computer kun je de producten vinden die je wilt en nodig hebt. In feite zijn dezelfde producten meestal overal verkrijgbaar, van een paar tot duizend of meer verschillende detailhandelaren.
Wanneer je in het verleden iets nodig had, moest je naar een winkel gaan om het te krijgen, omdat je geen andere keus had. Nu, als u het niet meteen nodig heeft, kunt u het online bestellen en het binnen een paar dagen nog aan uw deur hebben.
3. Gemak
Ik ken geen andere mensen, maar mijn tijd is tegenwoordig uiterst waardevol. Omdat tijd een factor is in de manier waarop ik mijn brood verdien, moet ik er het beste van maken.
Dit dwingt me om op de meest handige manier te winkelen om het aantal uren in mijn dag te optimaliseren. Daarom kan ik een korte pauze nemen van het werk en een deel van mijn persoonlijke en huishoudelijke online winkelen doen wanneer ik maar wil.
Ik ben er zeker van dat gemak andere consumenten ertoe aanzet ook online te winkelen. In plaats van naar een fysieke winkel te gaan, kun je winkelen wanneer je maar wilt en krijgen wat je nodig hebt.
4. Klantenservice
Ben je ooit in een winkel geweest en grof behandeld of genegeerd door de verkopers? Iedereen ervaart dit op een of ander moment, dus ik weet zeker dat je geen uitzondering bent.
Slechte klantenservice snijdt het gewoon niet meer in de fysieke wereld. Als een retailer uw bedrijf wil behouden, moeten zij u goed behandelen en bereid zijn om u hun tijd te geven.
Zij moeten dit doen omdat u anders ergens anders naartoe kunt gaan of online kunt bestellen om dezelfde producten voor hetzelfde bedrag of misschien minder te krijgen.
Met alles gezegd, gaan winkels blijven uitsterven totdat er niets meer over is? Ik denk het niet.
Mijn gevoel is dat de wereld van de detailhandel evolueert en zal blijven evolueren. Het kan zelfs beter worden, ondanks het feit dat dit te wijten is aan de noodzaak.
Maar om al deze redenen sterven de meeste fysieke winkels, hebben detailhandelaren geen keus. Ze veranderen of geven klanten wat ze willen, anders gaan ze uiteindelijk dood.
Opnieuw gepubliceerd met toestemming. Origineel hier.
Afbeelding: Due.com
Meer informatie over: kanaalinhoud van uitgever
