Hsieh biedt zijn gedachten aan in zijn nieuwe boek "Geluk brengen: een weg naar winst, passie en doel", (Hachette Book Group), 2010.
Het "Delivering Happiness" -team stuurde me een exemplaar van het boek dat ik moest beoordelen en als schoen-a-holic en fan van Zappos verslond ik het gretig.
De achtergrond van een miljardair
Als je geïnteresseerd bent in hoe Hsieh een jonge miljardair werd, zul je niet teleurgesteld zijn. Hsieh besteedt veel tijd aan het in detail beschrijven (in zijn beste poging zelfingenomen te zijn) van zijn ondernemersgeest en ondernemerschap, zijn opleiding aan Harvard en het bedrijf dat hij mede oprichtte, LinkExchange, en verkocht voor $ 265 miljoen aan Microsoft.
Na het maken van een bootlading geld, startten Hsieh en enkele van zijn voormalige werknemers een durfkapitaalfonds. Al snel na de lancering van het durfkapitaalfonds, werd Hsieh gecontacteerd door Nick Swinmurn, die net ShoeSite.com was begonnen, wat later Zappos zou worden.
Lessen van Poker
Rond dezelfde tijd begon Hsieh veel poker te spelen. In een van de meer "how-to" delen van het boek, biedt Hsieh een lijst van de lessen die hij heeft geleerd van het spelen van poker die ook op het bedrijfsleven kan worden toegepast. Hier zijn een paar van de edelstenen:
- Tafelselectie is de belangrijkste beslissing die u kunt nemen
- De man die de meeste handen wint, is niet degene die op de lange termijn het meeste geld verdient
- Zorg ervoor dat je bankroll groot genoeg is voor het spel dat je speelt en de risico's die je neemt
- Ontdek het spel als de inzet niet hoog is
- Onderscheid jezelf. Doe het tegenovergestelde van wat de rest van de tafel aan het doen is
Zoals Hsieh uitlegt hoe hij begon te investeren in en meer betrokken te raken bij de werking van Zappos, leren we hoe elk van deze pokelessen werd gebruikt.
Bouten en moeren
Hier zijn enkele andere lessen / thema's uit het boek:
- Vrienden zijn belangrijk in het creëren van een gelukkig, succesvol bedrijf en leven
- Zappos maakte een aantal moeilijke financiële tijden door en liep meerdere keren op het punt af te sluiten vanwege gebrek aan financiering; op een gegeven moment moest Hsieh het grootste deel van zijn vermogen liquideren om de benodigde dollars te krijgen
- Schroef niet over Zappos - ze zullen je bij naam noemen (hallo, uitbestede fulfillment center dat niet geweldig werk deed); maar als ze van je houden, promoten ze je helemaal (UPS)
- Hoe het bedrijf besloot om te merken via klantenservice en hoe het bedrijf werd getransformeerd
- Waarom het bedrijf zijn hoofdkantoor heeft in Las Vegas
- Het aanwervings- en trainingsprogramma van Zappos - voorbeelden en details
- Als je je focust op de "Wow" -ervaring, zal de pers het uiteindelijk oppakken
Hsieh beschrijft ook het proces van acquisitie door Amazon en gaf een gedetailleerd overzicht van de vragen en ervaringen van medewerkers in die tijd.
Geluk vinden
Het boek eindigt met de uitleg van de huidige visie en het doel van Zappos: Geluk brengen aan de wereld. Hsieh hoopt dat hij de lezer heeft geïnspireerd om "uw klanten, werknemers of uzelf" blijer te maken.
Nu, wie kan dat tegenspreken?
8 Opmerkingen ▼
