Hetzelfde Californische marketingbedrijf dat Google aanklaagde in verband met robocalls heeft een geschiedenis van online klachten ertegen, samen met een ander rechtszaak.
Lokale vuurtoren van Tustin, Californië, heeft ten minste 250 klachten (die we hebben geteld) ingediend op websites als Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com en RipoffReport.com. Het wordt ook geconfronteerd met een class action ingediend in North Carolina.
$config[code] not foundSommige klachten beweren dat het bedrijf kleine bedrijven misleidt door te denken dat het Google vertegenwoordigt om klanten ertoe te brengen contracten af te sluiten voor zijn diensten. Andere klachten betreffen 'hard-sell'-tactieken, herhaalde verzoeken om oproepen, slechte service en het opheffen van problemen door ontevreden klanten.
Een Yelp-recensent, Adam H., klaagde dat het bedrijf meerdere keren per dag naar zijn bedrijf zou bellen - zelfs na het verzoek om te stoppen:
"Ik heb dit bedrijf gevraagd om de afgelopen drie dagen niet meer 3 keer per dag contact met me op te nemen. Ze doen net alsof ze bij Google horen en dat doen ze niet. Ze bellen me vóór 8 uur 's ochtends, wat volgens mij tegen de wet is. Elke keer als ze bellen, zeggen ze dat ze me toevoegen aan de lijst Niet-contact. "
Beschuldigingen van de telemarketingtechnieken van het bedrijf worden ook bekritiseerd in de rechtszaak in North Carolina. De rechtszaak beweert dat het bedrijf zich bezighoudt met de 'onwettige praktijk om ongevraagde telemarketingoproepen te plaatsen voor nationale consumenten'.
Een andere veelgehoorde klacht is dat het bedrijf naar verluidt diensten van hoge kwaliteit heeft beloofd, maar sub-par websites heeft geleverd. Robert Matthews die op de Kamer van Beroep heeft gepost zei:
"Local Lighthouse is een bedrijf dat websites bouwt. We hebben hen gevraagd onze bedrijfswebsite opnieuw te ontwerpen, maar in plaats van goed werk deden ze niets anders dan ons geld nemen. We staan vermeld als klanten op hun website en ze hebben zelf positieve reacties onder onze naam geplaatst. Vertrouw dit bedrijf niet. "
Volgens andere rapporten heeft Local Lighthouse klanten gegarandeerde plaatsing van de eerste pagina in de zoekresultaten van Google beloofd. Eén bedrijf, Home Solutions NW Inc., gepost op Ripoff-rapport:
"Ik kreeg te horen dat mijn bedrijf op de eerste pagina van Google zou staan binnen 90 dagen op basis van mijn zoekwoorden. Het is 7 maanden geleden en na talloze e-mails en klachten naar uw bedrijf kunnen we zelfs niet worden gevonden op Google voor de belangrijkste service die we bieden. "
Local Lighthouse heeft een aantal van de klachten opgelost op basis van online records. Er werden echter nog steeds nieuwe klachten ingediend, zelfs onlangs nog deze maand.
Ondanks dat het meer dan 100 klachten heeft ingediend bij het Better Business Bureau (BBB), bezit Local Lighthouse momenteel een ranglijst van A-. Rankings zijn gebaseerd op factoren zoals de tijd dat een bedrijf actief is en hoe transparant de praktijken van een bedrijf zijn. Het BBB-profiel voor het bedrijf toont ook 12 negatieve klantrecensies, samen met twee positieve en één neutrale. (De BBB accepteert klachten en beoordelingen, beide, maar houdt geen rekening met beoordelingen bij het bepalen van de BBB-ranking.)
Local Lighthouse heeft op het moment van het schrijven van een disclaimer op haar website aangegeven dat deze geen Google vertegenwoordigt. De disclaimer stelt gedeeltelijk: "Local Lighthouse is een onafhankelijk bedrijf en wordt niet geassocieerd met een van de belangrijkste zoekmachines, waaronder Google, Yahoo of Bing."
In een rechtszaak tegen robocalls die vorige week in de federale rechtbank werd ingediend, zei Google echter dat er brieven waren gestuurd waarin stond dat het bedrijf ophield Google te vertegenwoordigen. In de rechtszaak van Google (hieronder ingebed) wordt beweerd dat ondanks de brieven: "… verdachte de valse en misleidende telemarketing-oproepen tot op de dag van vandaag heeft voortgezet."
Google Robocalls rechtszaakDuim omlaag foto via Shutterstock
1 Reactie ▼
