De manier waarop consumenten aankopen doen en interactie hebben met bedrijven is de afgelopen jaren drastisch veranderd. En niets heeft meer impact gemaakt dan de introductie van mobiele technologie.
Om die reden hebben bedrijven zoals Wawa succes gevonden door apps te ontwikkelen die het voor consumenten gemakkelijker dan ooit maken om zaken te doen. De keten van gemakswinkels en benzinestations in de Oost-kust introduceerde zijn app zodat klanten items rechtstreeks op hun mobiele apparaten konden bestellen, waardoor het sneller was om aankopen op te halen en te betalen.
$config[code] not foundPraktische tips voor het maken van mobiele apps
Uw bedrijf kan enkele belangrijke lessen leren van het kijken naar apps van andere bedrijven zoals Wawa. Hier zijn 10 zakengeheimen die u uit deze specifieke app kunt halen.
Mobiele technologie toepassen op lokale bedrijven
De eerste les die u uit de Wawa-app kunt halen, is hoe waardevol mobiele technologie kan zijn, zelfs als u persoonlijk met klanten omgaat. De app biedt klanten een manier om het koopproces in de winkel nog sneller te maken. Dus lokale bedrijven die dit soort technologie gewoon afwimpelen, kunnen dat op eigen risico doen.
Maak bestellen eenvoudig
De app verlaagt Wawa's menu tot enkele eenvoudige categorieën die je selecteert om je keuzes te verfijnen. In uw eigen bedrijf, verwar klanten niet met een verbijsterende reeks keuzes. Geef een paar eenvoudige pakketten om uit te kiezen die allemaal inclusief uw diensten zijn.
Maak het kopen van herhalingen nog eenvoudiger
De app heeft ook een functie waarmee klanten favoriete producten die ze regelmatig kopen, kunnen kopen, waardoor herhalingsaankopen nog eenvoudiger wordt. In elk bedrijf, waardoor het voor mensen zo eenvoudig mogelijk wordt om regelmatig aankopen te doen, kan dit echt helpen.
Maak gebruik van de locatiefuncties
Mobiele technologie biedt een unieke kans voor u om klanten een geweldige ervaring te bieden. In het geval van Wawa maken de locatiefuncties het gemakkelijk voor klanten om te bestellen in de winkel die het dichtst bij hen staat. En dan gebruikt het de locatie van de klant om te bepalen wanneer een bestelling moet worden samengesteld, zodat het voedsel zo vers mogelijk is maar nog steeds klaar is om te worden opgehaald.
Blijf in Constant Contact
De app biedt ook meldingen zodat klanten op de hoogte blijven van de voortgang van hun bestellingen. Door tijdens het koopproces constant contact te houden met klanten, kunt u ervoor zorgen dat er geen verwarring ontstaat en weten klanten precies wat ze kunnen verwachten.
Leg de nadruk op klantloyaliteit
Met de Wawa-app kunnen klanten ook eenvoudig beloningen verdienen wanneer ze Wawa-cadeaubonnen gebruiken. In elk bedrijf is het belonen van klanten voor loyaliteits- en herhalingsaankopen een geweldige oefening die u kan helpen om die essentiële herhalingsaankoop te ontwikkelen.
Bied een reeks betalingsmethoden aan
Hoewel de app het voor mensen mogelijk maakt om met hun mobiele apparaten te betalen, kunnen mensen ook met andere methoden betalen zodra ze in de winkel zijn. Dus hoewel het misschien verleidelijk is om je te concentreren op de nieuwste en meest trendy betaalmethoden, vooral wanneer het mobiele apps betreft, is het nog steeds belangrijk om klanten opties te geven, omdat mensen verschillende voorkeuren hebben als het gaat om betalingen.
Laat klanten de ervaring aanpassen
In dat opzicht is het een goed idee om klanten een paar manieren te geven om de ervaring aan hun eigen voorkeuren aan te passen. In de app kunnen klanten hun producten, winkellocaties, betaalmethoden of zelfs voedingsinformatie voor verschillende artikelen kiezen. Dus niet elke klant hoeft de app op precies dezelfde manier te gebruiken.
Maar leid ze met enkele keuzes
Pas echter op voor het aanbieden van te veel keuzes. Het vermogen om de ervaring aan te passen met een paar verschillende keuzes is geweldig. Maar als je tijdens het hele proces te veel keuzes te bieden hebt, kan het overweldigend worden. De Wawa-app bevat een aantal categorieën op de hoofdpagina, zodat klanten snel een beslissing kunnen nemen en snel door het proces kunnen gaan.
Houd altijd het werkelijke aankoopproces in gedachten
Sommige apps of services lijken gewoon een extra stap of complicatie aan het koopproces toe te voegen. Uw doel moet echter altijd zijn het proces te verkorten en tijdbesparende oplossingen te creëren waardoor klanten sneller geneigd zijn om uw bedrijf te kiezen wanneer ze aankopen moeten doen. Met Wawa's app kun je items uitkiezen zodat je niet door de schappen van de winkel hoeft te waden. En dankzij de locatiefuncties en betalingsopties hoeft u niet lang te wachten als u er eenmaal bent. Dus of u nu een app bouwt of een nieuwe service of aanbieding aan uw bedrijf overweegt, houd altijd rekening met de impact die deze kan hebben op het koopproces en zorg ervoor dat de verandering een positieve zal zijn.
Afbeelding: Wawa
2 Opmerkingen ▼
