Verkopen is inherent sociaal. Het bijhouden van uw klanten en prospects is dat niet. Het samenstellen van alle verschillende manieren waarop u met klanten praat en met klanten omgaat, moet net zo eenvoudig zijn als het beheren van e-mail. Wendbaar als een CRM en social media management tool is een manier om dit probleem op te lossen en een sociale inbox te hebben.
Nimble maakt het gemakkelijk voor bedrijfseigenaren om relaties met relaties bij te houden zonder de normale uitdagingen voor klantrelatiebeheer. Veel drukke leidinggevenden wonen in hun e-mailinbox. Dat is waar Nimble u toestaat om relaties en taken te beheren en een luister- en engagement buitenpost te behouden.
$config[code] not foundDus hoe wordt een bedrijf de WordPress of CRM? Je maakt het gratis voor individuen. Je helpt mensen om de administratieve lasten in hun leven te verminderen. Nimble heeft dit goed gedaan.
Er is een behoorlijke hoeveelheid ruis in de sociale CRM-ruimte, maar de belangrijkste verschillen met Nimble zijn:
Een ervaren klant en een visionair contactmanagement staan aan het roer. Jon Ferrara is de oprichter van de bekende, toonaangevende contactmanagementsoftware Goldmine. Zijn benadering van zakendoen zal Nimble helpen zich te onderscheiden. Het grootste punt van differentiatie is verkopen via wederverkopers. De meeste webgebaseerde bedrijven hebben alles te maken met direct-to-customer strategieën (en om een goede reden), maar Nimble is van mening dat een reseller-kanaal met toegevoegde waarde meer deuren zal openen, sneller. Ferrara deed het met Goldmine en was zeer succesvol.
Ze hebben een van de krachtigste geïntegreerde sociale dashboards die ik heb gezien. Wanneer ik in mijn eigen "contactpersoonsrecord" ben en niet in iemand anders, kan ik mijn volledige lijst met contactpersonen in een sociale stream-indeling zien. Om precies te zijn, zoals je elke stroom Twitter of Facebook of LinkedIn ziet wanneer je in die services zit, kun je ze allemaal in één weergave bekijken in Nimble. U ziet de updates met het relevante pictogram naast de statusupdate.
Hiermee kunt u ook in die services reageren. Het is gemakkelijk om iemands spullen te retweeten vanuit Nimble; hetzelfde geldt voor Facebook en LinkedIn. Nimble liet me ook een samenvatting zien van termen of hashtags die populair waren in mijn eigen updates. De namen zijn grijs weergegeven, maar het gele vak hieronder toont de vertrouwde "t" van Twitter of "F" van Facebook of "in" van LinkedIn.
Als ik 'sociale inbox' zeg, praat ik er niet over zoals Facebook dat doet - zoals ze deden toen ze hun nieuwe berichtenplatform introduceerden. Nee, ik bedoel een inbox die alle verschillende manieren en plaatsen samenbrengt die u met een klant communiceert. Uiteindelijk denk ik dat dit is wat de meest drukke bedrijfseigenaren willen - al hun informatie op één plek zodat ze het klantgesprek kunnen laten verlopen. Als u een VOIP-telefoonoplossing zoals Skype of Google Voice of Vonage gebruikt, kunt u deze klantcommunicatie ook in de inbox plaatsen.
Wat ik echt leuk vind:
- Super gemakkelijke manier om contacten toe te voegen of om een contactbestand te importeren. Het duurde een paar seconden voordat ik me realiseerde dat ik mijn Google Gmail-contactpersonen niet hoefde in te voeren zoals ik had verwacht; Ik heb mijn account eenvoudig geverifieerd vanuit Nimble en het allemaal gesynchroniseerd. Bovendien voegt het een eenvoudig label toe aan elk contactrecord, dus ik weet dat het afkomstig is van Google.
- Wanneer u handmatig een contact toevoegt, maakt het dat zelfs gemakkelijk door te jagen naar waarschijnlijke Twitter-gebruikersnamen of LinkedIn-profielen. U kunt vervolgens de juiste persoon bevestigen (uit een lijst als er meer dan één is) en deze toevoegen aan uw contactendatabase.
- Er is een 'voor altijd gratis' plan voor individuen.
- Het vereenvoudigt het proces voor klantrelatiebeheer. Hoe komt het? Welnu, in plaats van veel verschillende opties, toont het dashboard slechts vier tabbladen: Contacten, Berichten, Activiteiten en Sociaal. Dat omvat zo ongeveer alles wat ik zou willen weten over een persoon of een bedrijf. Je kunt natuurlijk vanaf daar verder gaan.
Wat ik wou dat het had:
- Een eenvoudige, duidelijke prijspagina. De meeste lezers weten dat dit een stokpaardje van mij is; hier is niets anders. Vertel me hoeveel het vooraf kost, zodat ik kan beslissen of ik me wil registreren of kopen.
- Meer sociale accountopties: Op dit moment biedt Nimble eenvoudig de drie zwaargewichten: Twitter, Facebook en LinkedIn. Hoewel die drie de meeste van mijn behoeften dekken, zou ik nog een paar opties willen.
Nimble is een geweldig product. Niet omdat het gratis is, alhoewel dat best cool is, maar omdat het me in staat stelt om met een klant of prospect in contact te komen op een manier die echt logisch is. Ik zie al mijn communicatie met jou als individu, maar ik zie ook je hele sociale stroom en hoe je omgaat met anderen. Dit is transparantie op een heel nieuw niveau omdat het handiger is - ik hoef niet in en uit die verschillende diensten te duiken om bij te blijven. Ik kan het doen vanuit mijn Nimble inbox.
Meer informatie over Nimble.
4 Opmerkingen ▼
