Consistentie.
De verkeerde combinatie van wat de kleine onderneming biedt en vervolgens aflevert, kan een slechte smaak achterlaten.
Het zoute water taffy snoep smaakte verschrikkelijk. Het was veilig om te eten en zou niets dan verkoop kwetsen. En het was mijn schuld.
Je (veel jongere) bedrijfsleraar deed het expres. Het begon als een nobel experiment, maar vervolgens omgezet in een basisprank.
Op een zomer werkte ik als een snoepkok met twee andere verveelde bondgenoten. We hebben een chemieonderzoeksproject bedacht waarbij twee van de vijf zintuigen worden gecombineerd: kleurcoördinatie en een smaakreactie. Geen dieren werden gekwetst in deze menselijke test.
$config[code] not foundOnze hypothese was simpel: "Als de smaak en kleur verschillend waren, zou de tong smaak wat het oog zag? Of zou het oog zijn zien wat de tong geproefd? "
Dus hebben we de paarse kleur vermengd met het citroensmaakstof, in plaats van met het druivenadditief.
En we combineerden de gele citroenkleuring met de druivensmaakstof. Dit leverde een gemengd bericht op dat vreselijk smaakte, zo werd mij verteld.
We droomden ervan om gepubliceerd te worden in de Journal of Food Science. Maar we verloren interesse en ik zou later naar het volgende beste gaan: verkoop en marketing. (Wie zou denken dat iets 'zout water' goed zou smaken? Dat is marketingmanagement.)
Maar we hebben wel bewezen dat de oude verkooptrainingsregel, vaak toegeschreven aan Zig Ziglar, zegt: "Een verwarde geest zegt altijd nee."
De proever moest erover nadenken … en te veel nadenken - overdenken - is gevaarlijk. *
Positief is eenvoudig. Contra-indicaties zijn dat niet. Gemengde smaak is een negatief. De verwarring, de inconsistentie kost een fractie van een seconde langer voor de menselijke geest om te verwerken. Een positief kan snel worden verwerkt. Een negatief duurt langer.
Ivan Widjaya, de oprichter / CEO van het online marketingbureau Previso Media, schrijft over negatieven in 3 merkfouten die je absoluut moet vermijden voor ultiem succes.
Epicurious, een bedrijf in de voedingsindustrie, pleegde in 2013 een bijna-sociale zelfmoord, waarbij het bloedbad werd gebruikt tijdens de bombardementen op Boston Marathon om hun cranberry-scones en ontbijtgranen te sluiten …
Dit veroorzaakte geweldige kleuren en inhoud en een (goede) smaakspeling.
Om meer duidelijkheid te scheppen, schreven de auteurs Gary Mack en David Casstevens in hun go-to sports psychology boek, Mind Gym, dat: "Twijfels veroorzaken intellectuele verwarring. Twijfels kunnen verlammend zijn. "
De beste managers vermijden de verwarring van gemengde berichten en hebben één thema. Eén stem vermindert het risico voor het welzijn van het bedrijf en de gemeenschap. En marketeer Seth Godin herinnert ons eraan: "Consumenten zijn te goed in het opsnorren van inconsistenties …"
Tenzij je problemen probeert te veroorzaken.
In het midden van de jaren zeventig stond IBM bekend als de oorzaak van angst, onzekerheid en twijfel, of FUD, in het besluitvormingsproces van kopers die overwegen een concurrerend product aan te schaffen.
Als een koper zich zorgen maakte over een computerbedrijf - zelfs als die bezorgdheid werd geïntroduceerd door een concurrerende leverancier - zou de koper vertragen en geen nieuwe leverancier overwegen.
August Turak, auteur van 'Business Secrets of the Trappist Monks', wijst op het adagium (gepromoot door IBM): "Niemand is ooit ontslagen omdat hij IBM had gekocht."
Kopers waren bang om iets anders te kopen. FUD op zijn best.
Management handboek schrijver Thomas S. Bateman merkt op dat planning activiteiten omvatten de mogelijkheid om: "Analyse van de huidige situatie. Anticipeer op de toekomst. Bepaal doelstellingen. Bepaal welke acties u wilt ondernemen. Kies een bedrijfsstrategie. Bepaal middelen om doelen te bereiken. "
Planning is gemakkelijk als je een enkel doel hebt, tenzij de koks in de keuken fud (ge) maken en je in twee verschillende richtingen nemen.
* Het overdreven deel was niet gevaarlijk voor mij. De gemengde zoutwater taffy smaakte prima. Ik ben gedeeltelijk kleurenblind.
Zout water Taffy foto via Shutterstock
214 Reacties ▼
