Als uw bedrijf online veel aandacht krijgt maar nog steeds moeite heeft om verkopen te maken, kan een nieuw onderzoek u een idee geven waarom.
Red Stag Fulfillment, leverancier van externe fulfillment, heeft onlangs een infographic samengesteld voor het compileren van e-commerce conversiepercentages en enkele van de problemen waarmee bedrijven worden geconfronteerd om klanten de laatste stappen van het koopproces te laten voltooien.
Video versterkt e-commerce conversies
Een van de belangrijkste statistieken die in de infographic wordt geschetst, geeft de potentiële impact van video in het verkoopproces weer. Volgens de statistiek kan het gebruik van productvideo's op e-commercesites productaankopen met 144 procent.
$config[code] not foundDat is een enorm verschil. Maar als je nadenkt over de groeiende populariteit van online video's, is het logisch. Vooral in een e-commerce omgeving waar kopers niet de mogelijkheid hebben om producten op te halen en ze vanuit elke invalshoek te bekijken, zoals ze zouden doen als ze in een fysieke winkel in persoon zouden winkelen.
Een video kan die aarzeling van het koopproces echt wegnemen.
Het is ook over het algemeen een boeiender formaat. Mensen die de tijd nemen om naar een video te kijken, zijn eerder geneigd om geïnteresseerd te zijn in het kopen dan mensen die misschien gewoon wat foto's bekijken.
Video is echter niet het enige platform met wat een directe statistische impact lijkt te hebben op online beslissingen van kopers.
Een andere statistiek suggereert dat 84 procent van de online shoppers minimaal één sociale mediasite doornemen voordat ze een aankoop doen.
Dat is niet zo'n dramatisch resultaat als de impact op kopers van het bekijken van een video, maar toch iets om rekening mee te houden bij het verkopen van uw online producten.
Ondertussen tonen de gegevens ook de impact van de websitefunctionaliteit op aankopen door klanten. Volgens gegevens verzameld door Red Stag Fullfillment bijvoorbeeld, zijn ontoegankelijke websites goed voor een verlies van 2,5 miljoen kaartverkoop per jaar, net in de Britse muziekindustrie.
Voor e-commercebedrijven bieden deze en andere statistieken in de Red Stag Fullfillment-studie enig inzicht in mogelijke manieren om de online conversieratio te verbeteren. Allereerst moet uw website toegankelijk en gemakkelijk te gebruiken zijn, zelfs voor mensen met een bepaalde handicap. Meer specifiek zijn duidelijk aangegeven "add to cart" - en "checkout" -knoppen belangrijk om mensen door het koopproces te leiden.
Daarnaast is uw aanwezigheid op sociale media belangrijk als het gaat om het maken van verkopen. Probeer beoordelingen en getuigschriften van tevreden klanten waar mogelijk eenvoudig toegankelijk te maken via uw sociale media-accounts. Dus wanneer mensen die een aankoop overwegen die sites bezoeken, kunnen ze zien dat u in het verleden geweldige producten en services hebt geleverd. Als je ziet dat je tevreden klanten hebt, kun je wat van die aarzeling wegnemen. Als klanten u op sociale media benaderen om vragen te beantwoorden, zorg er dan voor dat een lid van uw team beschikbaar is om tijdig te reageren, zodat u ze kunt pakken wanneer ze nog steeds klaar zijn om te kopen.
En als laatste kunnen productvideo's een enorme impact hebben op het verbeteren van uw verkoop. Zelfs eenvoudige video's die laten zien dat je producten in gebruik zijn, kunnen helpen om een deel van de zorgen van je klanten weg te nemen of om hun vragen te beantwoorden. Het is een formaat dat in zoveel verschillende industrieën groeit. En het heeft de potentie om een enorme impact te hebben op uw e-commerceverkoop en conversiepercentages.
Afbeeldingen: Redstag Fulfillment
3 Reacties ▼
