Omzet maakt deel uit van het leven in de detailhandel. Deze industrie trekt tenslotte jonge werknemers, deeltijdwerkers en anderen aan die de detailhandel eerder als een opstapje dan als een carrièrepad beschouwen. Maar als de omzet hoger is dan normaal, kan dit je problemen bezorgen. Als uw winkel een hoge omzet heeft, zijn hier enkele stappen die u moet nemen om het personeelsverloop te verminderen.
Hoe de omzet van werknemers te verminderen
Voer exit-interviews uit
Wanneer werknemers stoppen, ontdek waarom ze vertrekken. Als ze eerlijk zijn, zult u leren of werknemers stoppen met redenen die niets te maken hebben met management, zoals verhuizen of afstuderen, of dat ontevredenheid met uw werkplek hen wegjaagt. Houden werknemers consequent op om elders hogere lonen of flexibelere uren te krijgen? Heeft u een "slechte appel" onder uw winkelmanagers waarvan u niet op de hoogte bent? Als je weet dat er een probleem bestaat, kun je eraan werken om het op te lossen.
$config[code] not foundMaak een extra inspanning om het moreel te stimuleren
Wanneer werknemers vertrekken, moeten uw overgebleven werknemers nog een tijdje extra werk verrichten - en ze kunnen hun voormalige collega's ook missen. Haal het op met donuts of pizza, organiseer leuke activiteiten of beloon medewerkers voor hun harde werk met complimenten of prijzen. Je gewaardeerd voelen is een enorme moreel-booster.
Ontdek wat uw resterende werknemers willen
Maak tijd om met uw team te praten en zie wat hen gelukkiger maakt in hun werk. Willen ze meer verantwoordelijkheid, meer erkenning of meer mogelijkheden voor vooruitgang? Retailwerk kan vervelende routine worden, dus het aanbieden van nieuwe uitdagingen voor medewerkers, zoals het beheren van de social media-account van uw winkel of het trainen van andere teamleden, kan hun enthousiasme voor hun werk hernieuwen.
Plan beter
Veranderingen op het laatste moment, constante miscommunicaties of onbuigzame uren kunnen retailmedewerkers wegjagen. Probeer medewerkers hun schema's minstens een week van tevoren te geven (idealiter twee). Op cloud gebaseerde plannings-apps voor werknemers maken het gemakkelijk om de planning om te wisselen en iedereen meteen te vertellen in plaats van eindeloze telefoonrondes te spelen.
Ontwikkel een back-upplan
Bedenk wat er zou gebeuren als enkele van uw belangrijkste werknemers zouden stoppen. Als uw winkelmanager bijvoorbeeld is vertrokken, is er dan iemand op het personeel die snel in de rol kan stappen? Als u geen "bench" met gekwalificeerde medewerkers klaar hebt om de belangrijkste rollen te vervullen, begin er dan een te ontwikkelen. Train uw medewerkers kruisbestendig zodat zij elkaars werk kunnen doen. (Dit is ook van onschatbare waarde als iemand zich ziek meldt.)
Wees voorbereid
Omzet is inherent aan de detailhandel, maar u kunt het gemakkelijker maken door voorbereid te zijn om snel te handelen. Maak vacatures aan die u in een oogwenk kunt plaatsen als iemand stopt. Weet welke werknemers u kunt gebruiken om overuren te maken wanneer dat nodig is. Zorg voor een systeem om nieuwe medewerkers efficiënt aan boord te brengen en ze meteen op snelheid te brengen.
Draaideur foto via Shutterstock
