Google knaagde vandaag aan robocallers die illegale, opgenomen verzoeken om oproepen indienen met betrekking tot lokale bedrijfsvermeldingen en andere Google-services.
De opnames houden in dat de bellers Google vertegenwoordigen. Maar ze zijn echt onafhankelijke bedrijven die proberen hun diensten aan kleine bedrijven te verkopen met behulp van verkeerde voorstellingen.
De actie van Google omvat het opzetten van een online beveiligingscentrum over oplichtingspraktijken tegen robocall. Op deze site is een formulier opgenomen om robocall-activiteit te melden.
$config[code] not foundGoogle heeft ook een rechtszaak aangespannen tegen een marketingbureau waarvan wordt beweerd dat het dergelijke robocalls maakt. Het proces, tegen Local Lighthouse Corp. van Tustin, Californië, werd ingediend bij de federale rechtbank voor het noordelijke district van Californië. Een kopie van de rechtszaak is hieronder ingesloten (en hier te vinden).
Hoe Robocallers kleine bedrijven misleiden
Volgens Google gebruiken sommige bedrijven deze illegale robocalling-tactieken om lokale bedrijven te misleiden voor het inhuren van services. Sommige van deze schaduwrijke bedrijven hebben zelfs lokale bedrijfsvermeldingen gekaapt door wachtwoorden te vragen aan dashboards voor lokale bedrijfsvermeldingen.
Deze bellers bombarderen mensen uit kleine bedrijven met misleidende aanbiedingen om de positie van zoekresultaten te verbeteren, AdWords-posities te verbeteren of hun 'Google Mijn Bedrijf'-profielen te verbeteren.
Ondanks de implicatie bij sommige opnames dat de bedrijven een beroep doen op officiële Google-bedrijven, zegt Google dat het niets te maken heeft met de oproepen.
In een aankondiging over de verhuizingen van vandaag schreef Brad Wetherall, Google Mijn Bedrijf Operations Manager:
'U dineert met uw gezin als de telefoon overgaat en u ziet een telefoonnummer dat u niet herkent. Je antwoordt en hoort een opname: 'Het is buitengewoon urgent dat we met de bedrijfseigenaar spreken! We hebben geprobeerd je verschillende keren te bereiken. Uit onze gegevens blijkt dat uw bedrijfsvermelding voor Google niet is geclaimd. '
Dit is een veelvoorkomend type robocall of geautomatiseerd telefoontje dat een vooraf opgenomen bericht aflevert om services te verkopen of te verkopen. Sommige, zoals informatieve mededelingen van een spreekkamer, luchtvaartmaatschappij of apotheek, kunnen nuttig zijn en zijn bij wet toegestaan. Vele anderen zijn echter zowel nutteloos als illegaal in de Verenigde Staten. Zoals de FTC uitlegt: 'als de opname een verkoopbericht is en u uw schriftelijke toestemming niet hebt gegeven om oproepen van het bedrijf aan de andere kant te ontvangen, is de oproep illegaal.' "
Google zegt dat het alleen al in 2015 honderden klachten heeft ontvangen over zogenaamde Google-robocalls.
De Federal Communications Commission zei dat het vorig jaar meer dan 214.000 klachten ontving over robocalling in het algemeen. En een ander federaal agentschap, de Federal Trade Commission, zei dat het rechtszaken aanspande tegen 600 bedrijven die verantwoordelijk waren voor miljarden illegale robocalls.
Wat te doen over Google Robocalls Scams
Als u dergelijke robocalls ontvangt van bedrijven die suggereren dat ze van Google komen of met Google werken, ga naar het robocall beveiligingscentrum. Dit centrum bevat educatieve informatie over uw rechten en wat u kunt doen met robocalls.
Google adviseert om jezelf te beschermen met deze tips:
- Hang op (zonder op meer knoppen op uw telefoon te drukken)
- Registreer u bij het Do Not Call-register
- Meld dergelijke activiteiten met behulp van het Google robocall-formulier
Wanneer u een LEGITIMATE Google-oproep zou kunnen ontvangen
Tot slot wijst de woordengroep van het beveiligingscentrum erop dat er soms momenten zijn dat iemand van Google u belt met legitieme zaken.
Hoe weet u wanneer iemand van Google daadwerkelijk contact met u opneemt? Het centrum zegt:
"Tenzij u specifiek om een geautomatiseerde oproep hebt gevraagd, een oproep van Google is altijd van een live persoon, geen opgenomen stem. Alle e-mails van Google moeten afkomstig zijn van een e-mailadres dat eindigt op '@ google.com.' "
Google Robocalls rechtszaak tegen lokale vuurtoren Corp Meer in: Laatste nieuws, Google 8 Opmerkingen ▼
