Het verkrijgen en behouden van klanten is een groot deel van het leiden van een bedrijf. U wilt uw klanten betrokken houden en uw bedrijf en werknemers voorzien van de tools die nodig zijn om dit mogelijk te maken. Dit is waar CRM-services (Customer Relationship Management) kunnen helpen.
Microsoft heeft onlangs de nieuwste versie van Microsoft Dynamics CRM onthuld, de oplossing voor klantbetrokkenheid van het bedrijf. Dubbed Microsoft Dynamics CRM 2016, het bedrijf beweert dat dit de meest uitgebreide upgrade ooit voor Dynamics CRM zal zijn.
$config[code] not foundMet Microsoft Dynamics CRM 2016 claimt Microsoft dat gebruikers aanzienlijke verbeteringen in de productiviteit zullen zien, evenals verbeteringen in intelligentie, mobiliteit en service. Bob Stutz, corporate vice president, Microsoft Dynamics CRM, zegt in de aankondiging:
"Dynamics CRM 2016 is vanaf de grond af ontwikkeld om kernfuncties te leveren in een enkel systeem om afleiding te voorkomen, om het eenvoudiger te maken om dingen gedaan te krijgen en om de productiviteit drastisch te verhogen, zodat onze klanten meer tijd aan hun klanten kunnen besteden."
Dynamics CRM 2016 introduceert verschillende nieuwe functies en mogelijkheden, hoewel niet alle werden onthuld in de laatste persmededeling van Microsoft over de nieuwe release.
Microsoft heeft wel wat details gegeven over wat gebruikers kunnen verwachten en gaf aan dat ze later in de week een Dynamics CRM Release Preview Guide zouden plaatsen.
Microsoft beweert dat Dynamics CRM 2016 volledige offline-mogelijkheden zal bieden, zodat gebruikers er toegang toe hebben, waar ze zich ook bevinden. Deze mogelijkheid werkt op telefoons en tablets op Android, iOS en Windows. Gebruikers hebben nu ook de mogelijkheid om taakgerichte mobiele apps te maken voor hun bedrijf en werknemers.
OneDrive voor bedrijven wordt geïntegreerd zodat gebruikers vanuit Dynamics CRM toegang hebben tot documenten en deze kunnen maken. Om de verloren tijd bij het schakelen tussen programma's nog korter te maken, wordt een schakelfunctie geïntroduceerd. Microsoft beweert dat dit gebruikers een eenvoudig en vertrouwd klantproces zal bieden.
Een nieuwe functionaliteit die u kunt verwachten is Delve. Aangedreven door Office Graph biedt Microsoft met deze functie belangrijke informatie om verkoopmedewerkers te helpen nuttige informatie te vinden, zoals populaire verkooppresentaties en voorstellen.
Andere verbeteringen zijn onder meer gegevensbeheer en geavanceerde analysemogelijkheden, mogelijk gemaakt door de Cortana Analytics Suite. Azure Machine Learning zal ook worden opgenomen, en biedt de mogelijkheid om inzichten in de klant te helpen voorspellen.
Microsoft gaf geen datum op wanneer deze nieuwste Dynamics CRM-upgrade komt, maar geeft aan dat deze "later dit kalenderjaar zal verschijnen". Het bedrijf heeft wel aangekondigd dat het van plan is in de komende weken verdere details bekend te maken die leiden naar de release.
Afbeelding: Microsoft
Meer in: Laatste nieuws, Microsoft 3 Reacties ▼
