Je kleine bedrijf maakt mogelijk al gebruik van Facebook om contact te houden met klanten.
En het alomtegenwoordige sociale mediaplatform bereidt zich voor om een manier te introduceren waarop uw bedrijf daar rechtstreeks op alle nieuwe manieren contact met hen kan opnemen.
Facebook heeft onlangs bedrijven op Messenger onthuld. Het wordt binnenkort officieel gepubliceerd, zo meldt de website van het bedrijf.
Met de app Bedrijven op Messenger kan uw bedrijf op verschillende manieren contact opnemen met klanten - en op een plaats waar ze duidelijk veel tijd doorbrengen.
$config[code] not foundOp het officiële blog van Developers, schrijft Facebook Product Manager Lexy Franklin:
"Bedrijven in Messenger kunnen dingen als het volgende doen: tijdens het afrekenen op de website van een bedrijf kan een persoon ervoor kiezen om een gesprek met een bedrijf te starten, updates van dat bedrijf ontvangen over zaken zoals orderbevestigingen en updates van de verzendstatus, en het bedrijf vragen vrijblijvende vragen over de bestelling, snelle reacties ontvangen. "
Franklin schrijft ook dat er nu 600 miljoen gebruikers op Messenger zijn.
De kans dat sommigen uw klanten zijn, is redelijk goed.
Het duurt een paar weken voordat Businesses on Messenger officieel is gelanceerd, maar tot die tijd gaat Facebook ons vertellen dat dit werkt:
Als iemand een aankoop doet op uw website, kunnen ze ervoor kiezen om meldingen van de transactie te ontvangen via hun Facebook Messenger-app. Dat omvat ook verzendupdates.
Hiermee kunt u op een-op-een manier contact maken met uw klanten. En bedrijven op Messenger houden elk gesprek georganiseerd. Op die manier kunnen u en uw klanten die één-op-één-verbinding onderhouden.
Bedrijven op Messenger bieden u de mogelijkheid om dat soort berichten aan te passen. Het bericht dat uw bedrijf aanvankelijk met uw klant verbindt, kan het gekochte artikel, het formaat of de stijl en de kosten laten zien.
Toekomstige updates kunnen de verzending volgen totdat deze op de plaats van bestemming aankomt en uiteindelijk bij de deur van uw klant aankomt.
Deze gepersonaliseerde meldingen worden rechtstreeks naar de Messenger-app van uw klant verzonden en zijn afkomstig van uw bedrijf.
Normaal gesproken krijgen uw klanten bevestigingen voor bestellingen en verzending van apps van derden en moeten ze verzendstatussen handmatig controleren.
Bedrijven op Messenger doorlopen een proeffase met twee van de eerste partners van Facebook in deze onderneming, Everlane en zulily.
Facebook werkt ook aan partnerschappen met livechatplatforms. Momenteel heeft de sociale site een deal gesloten met Zendesk. Hierdoor kan uw bedrijf ook individuele gesprekken voeren met potentiële klanten.
Via deze en toekomstige partnerschappen met live chatproviders kunnen bedrijven met Messenger bedrijven in staat stellen sms-berichten en foto's met klanten te verzenden en ontvangen.
Bovendien kunnen bedrijven op Messenger zo worden ingesteld dat ze pushmeldingen verzenden naar het mobiele apparaat van een klant. Dit zijn de meldingen die alle huidige activiteiten op de smartphone van een gebruiker overlappen, zelfs hun vergrendelingsscherm.
Met dit soort meldingen worden de interacties van uw bedrijf uw klant centraal en onmogelijk te missen.
Op dit moment rekruteert Facebook bedrijven die Businesses op Messenger willen gebruiken. Op de hoofdpagina van de service staat een aanmeldingsformulier voor geïnteresseerden.
Afbeelding: Facebook
Meer in: Facebook 4 Reacties ▼
