Hoe kan pesten op de werkplek schadelijk zijn voor uw bedrijf? Laat me de manieren tellen. Als uw werknemers gepest worden, kunnen ze stoppen als gevolg van de stress, of zich terugtrekken of zelfs gezondheidsproblemen ontwikkelen. Dit alles kan uw bedrijf tijd, geld, gedoe en meer kosten.
Als u denkt dat pesten op de werkplek niet kan plaatsvinden in uw bedrijf, dan wilt u misschien de resultaten lezen van een CareerBuilder-studie die eerder dit jaar werd uitgevoerd en die aantoonde dat pesten op het werk in de lift zit. Meer dan een derde (35 procent) van de werknemers geeft aan zich gepest te voelen op het werk, vergeleken met 27 procent vorig jaar. Pesten zorgde ervoor dat 17 procent van deze werknemers hun baan ophield en 16 procent om gezondheidsproblemen te ontwikkelen.
Misschien denk je dat er geen pesterijen op de werkplek in je bedrijf zijn, omdat niemand een klacht heeft bij jou of je managers. Welnu, meer dan de helft (57 procent) van de medewerkers rapporteert het probleem nooit aan iemand. En van de 27 procent die een pestprobleem hebben gemeld, zegt meer dan de helft dat er nooit iets aan is gedaan.
Pesten komt niet altijd van de baas van een werknemer. Medewerkers zijn goed voor bijna de helft van de pestincidenten en 31 procent van de werknemers meldt dat ze zijn gepest door klanten.
Ik heb vele jaren werknemers gemanaged en kan bevestigen dat pesten op de werkplek moeilijk te herkennen is. Wat het pesten voor het slachtoffer lijkt, lijkt misschien niets meer dan twee medewerkers die een grapje maken. Naar huis schreeuwen door een baas of beledigd worden tijdens een vergadering zijn overduidelijke pestincidenten, maar respondenten in de enquête waren eerder geneigd om 'niet-erkend', 'dubbele standaard' of 'weggelaten' te noemen als voorbeelden van pesten.
Met andere woorden, de persoon die nooit wordt uitgenodigd voor de lunch, kan zich meer zorgen maken over het feit dat hij "gepest" wordt dan de man die net is aangekleed tijdens de verkoopvergadering.
Aangezien pesten zo subjectief is, kun je het gevoel hebben dat er geen manier is om je bedrijf te beschermen. In werkelijkheid zijn er verschillende. Ontwikkel eerst een uitgebreid klachtenbeleid voor uw bedrijf waarin staat wat werknemers moeten doen als ze een probleem hebben met een collega of leidinggevende.
Ten tweede, als werknemers naar u komen of een manager met een klacht, Neem het serieus. (Ik kan dit niet genoeg benadrukken.) Praat met het slachtoffer en vervolgens met de vermeende bullebak en documenteer beide discussies. Wees niet beschuldigend, maar probeer de feiten van de situatie te achterhalen. Breng de twee werkers bij elkaar om ideeën te bedenken over hoe het probleem kan worden opgelost.
Je zult merken dat de meerderheid van de pestincidenten op het werk, wanneer ze respectvol en positief worden behandeld, heel gemakkelijk kunnen worden opgelost. Als het probleem escaleert, gaat u door met het documenteren van de situatie terwijl u probeert het probleem op te lossen. Vraag indien nodig hulp aan een advocaat die ervaring heeft met HR-zaken. Hopelijk hoef je daar niet heen.
Als eigenaar van een klein bedrijf zijn u en uw managers de ogen en oren van uw bedrijf. Het maakt niet uit hoe druk je het hebt, maak er een dag van uit om elke dag rond te lopen en ontdek wat er aan de hand is. Met een beetje gevoeligheid pak je problemen op voordat ze uit de hand lopen.
Heeft u ooit pesten op de werkplek gehad in uw bedrijf en, zo ja, wat heeft u eraan gedaan?
Office Bully Photo via Shutterstock
12 Opmerkingen ▼
