Dus je hebt besloten om een virtuele assistent in te huren? Super goed! Maar hoe weet u wanneer u de juiste VA voor uw bedrijf hebt gekozen? Omdat er veel verschillende functies zijn die VA's kunnen bieden, zijn er zoveel verschillende manieren om de effectiviteit van een VA te evalueren. Maar er zijn een paar duidelijke manieren om te bepalen of je de verkeerde VA hebt gekozen. Hier zijn enkele waarschuwingssignalen om op te letten.
$config[code] not foundJe VA was niet de beste kandidaat als:
Ze hebben geen ervaring
Een goede VA hoeft niet elk aspect van uw bedrijf op een deskundig niveau te kunnen uitvoeren. Maar ze moeten nog steeds enige ervaring hebben in het gebied waar je hulp nodig hebt, of dat betekent dat ze die taken als VA of in een andere functie hebben gedaan. Als je VA geen referenties of voorbeelden van werk kan aanbieden die ze in het verleden hebben gedaan, is dat een teken dat ze misschien niet de beste pasvorm bieden.
Ze hebben niet de juiste vaardigheden
U moet zelfs specifieker op zoek gaan naar ervaring of vaardigheden op het exacte gebied waar u echt hulp nodig hebt. Als je bijvoorbeeld hulp nodig hebt bij het organiseren van je planning en het reageren op e-mails, moet je op zoek naar iemand met sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden. Als je iemand nodig hebt om je sociale media-accounts te beheren, dan heb je iemand nodig die deze platforms begrijpt. Zelfs als je een VA hebt gevonden met veel ervaring en positieve referenties, als ze geen ervaring hebben op het exacte gebied waar je hulp nodig hebt, zullen ze geen enorm positief effect hebben op je bedrijf.
Ze zijn niet bereikbaar
Een goede VA zou op je rechterhand moeten lijken. Als je ze niet kunt pakken of als ze dagen nodig hebben om te reageren op je dringende e-mails, zullen ze niet erg effectief zijn.
Ze luisteren niet
En zodra u uw VA te pakken krijgt, moeten ze ontvankelijk zijn voor uw ideeën en instructies. U hebt ze immers ingehuurd om u te helpen bij uw zakelijke behoeften. Dus als je vindt dat je VA slecht is in luisteren of instructies opvolgt, hoe kun je dan verwachten dat ze de dingen echt gedaan krijgen volgens de normen die je zou verwachten?
Ze bieden geen ideeën aan
Hoewel een goede VA absoluut naar je ideeën en instructies moet luisteren, moet een grote VA soms ook eigen ideeën bieden. Ze hoeven niet alleen af te gaan en zelf wijzigingen aan te brengen. Maar als ze je nodig hebben om hun hand vast te houden en ze door elk proces te leiden waarvan je wilt dat ze er steeds weer voor zorgen, dan zullen ze je geen goed doen. In plaats daarvan moet een goede VA zelfstandig kunnen werken en met eigen processen komen om hun werk efficiënt te laten verlopen, en soms zelfs hun eigen ideeën ter goedkeuring aanbieden.
Ze begrijpen uw doelpubliek niet
Als uw VA betrokken is bij alle soorten klantgerichte activiteiten, zoals posten op sociale media of reageren op e-mails, moeten ze uw doelgroep kunnen begrijpen. Als uw bedrijf zich richt op babyboomers, maar uw VA reageert op e-mails met taal die populair is bij millennials, kan dit voor mensen verwarrend zijn. Of het kan sommige van de mensen waarmee je communiceert zelfs vervreemden.
Ze zijn niet ontvankelijk voor feedback
Zelfs als je VA niet meteen perfect is, wil dat nog niet zeggen dat ze niet effectief zijn voor je bedrijf in het algemeen. Maar als je hen feedback geeft over hoe ze hun werk effectiever kunnen doen, en ze defensief worden of het niet serieus nemen, kan dat een probleem zijn. Iedereen heeft ruimte nodig om te groeien en zijn of haar baan te verbeteren. En als je VA niet eens bereid is naar feedback te luisteren om hen te helpen beter te worden, dan zul je te lang vastzitten met een ineffectieve VA.
Ze buigen de schuld
En in die situaties waarin je VA een fout maakt of iets verkeerd doet, zouden ze het idealiter moeten bezitten. Die fouten kunnen geweldige leerervaringen zijn. Maar als ze liegen of de schuld afwijzen, zullen ze waarschijnlijk dezelfde fouten blijven maken en niet toestaan dat je ze verantwoordelijk houdt voor hun werk.
Hun persoonlijkheid is geen goede pasvorm
Zelfs grote VA's zullen niet perfect zijn voor elk bedrijf. Sommige mensen zijn gewoon niet de beste fit. Ze geven misschien de voorkeur aan een ander type communicatie dan jij en je team. Ze kunnen een andere werkstijl hebben die niet past bij uw proces. Of je kunt het misschien niet zo goed met elkaar vinden. Dat kunnen allemaal waarschuwingssignalen zijn dat de door u gekozen VA niet geschikt is voor uw bedrijf.
Ze updaten u niet met resultaten
Zodra u een VA hebt ingehuurd en zij zijn begonnen met het werken aan de gebieden die u hebt aangevraagd, moeten ze u regelmatig op de hoogte houden van hun activiteiten. Als u bijvoorbeeld iemand hebt ingehuurd om uw sociale accounts te beheren, kunnen ze u mogelijk bijwerken met statistieken over groei en interactie. Of als u hen hebt gevraagd om uw planning te beheren, moeten zij contact met u opnemen voor belangrijke updates.
Virtuele assistentfoto via Shutterstock
4 Opmerkingen ▼
