Microsoft voegt een nieuw garantie- en inruilprogramma toe voor Surface

De nieuwe Surface-apparaten van Microsoft lijken het te raken met zakelijke klanten.

Het bedrijf beweert dat het bij deze generatie een ongekende interesse heeft gekend in vergelijking met eerdere versies, waaronder veel early adopters. Om dit momentum verder te zetten, voegt Microsoft een nieuw Surface-garantie- en inruilprogramma toe.

Microsoft heeft onlangs het nieuwe Business Device Trade-in-programma aangekondigd als reactie op feedback van klanten die geïnteresseerd waren in een upgrade naar Surface, maar die al in hun huidige apparaten waren geïnvesteerd.

$config[code] not found

Met het nieuwe Microsoft-inruilprogramma kunnen zakelijke klanten oudere laptops, tablets en telefoons inruilen voor credits voor de aankoop van een nieuwe Surface. Dit verschilt van eerdere inruilprogramma's omdat het uitsluitend voor zakelijke klanten is en geen tijdelijke promotie is.

Zakelijke klanten kunnen een offerte van Microsoft aanvragen voor hun apparaten. Als ze de offerte accepteren, hoeven ze alleen maar in te schrijven, hun apparaten te verzenden en vervolgens hun krediet te ontvangen voor de aankoop van hun nieuwe Surface-producten. Microsoft biedt 24-uurs offertes, prepaid verzendlabels en veilige gegevensverwijdering zodat niets achterblijft.

Naast het nieuwe inruilprogramma voor Microsoft-apparaten, implementeert Microsoft ook Microsoft Complete voor Enterprise. Dit is een nieuwe bedrijfsgarantie en serviceaanbod voor Surface-klanten via commerciële wederverkopers.

Het nieuwe garantieprogramma biedt Surface-klanten verschillende nieuwe diensten en opties. Onder de garantie kunnen klanten ervoor kiezen claims van bedrijven samen te brengen in plaats van alleen individuele apparaten. Claims kunnen nu worden gemaakt voor niet-opstartbare apparaten. Dit is voor gevallen waarin het databeveiligingsbeleid van een bedrijf vereist dat een apparaat wordt gewist of dat de harde schijf volledig wordt vernietigd voordat deze wordt geretourneerd.

Er is een on-boardingcentrum inbegrepen om het IT-personeel van uw bedrijf en online training voor werknemers te helpen. Het onboardingcentrum biedt IT-medewerkers hulp bij het opzetten van het nieuwe garantieprogramma en biedt ondersteuning. De online training belooft uw werknemers te helpen "zo snel mogelijk productief te worden".

Microsoft Complete biedt ook de volgende dag de lucht in de VS om snel vervangende apparaten te kunnen verzenden. Als u een Surface-klant bent die niet in de VS is gevestigd, beweert Microsoft dat zij een "soortgelijke snelle vervangingsmethode" zullen aanbieden, afhankelijk van wat beschikbaar is.

Het Microsoft Business Device-programma zal in de komende weken volgens Microsoft beschikbaar zijn en een groot aantal landen zal hiervan kunnen profiteren. Beginnend in de VS, Canada, Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Portugal, Spanje, Zweden en Zwitserland. Maar Microsoft stopt daar niet omdat de beschikbaarheid snel zal volgen voor Australië, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Als u geïnteresseerd bent in Microsoft Complete voor Enterprise, zal de nieuwe service ergens begin 2016 beschikbaar zijn.

Afbeelding: Microsoft

Meer in: Microsoft 2 Opmerkingen ▼