Medewerkersbetrokkenheid is het niveau van betrokkenheid van medewerkers bij het behalen van de doelstellingen van een bedrijf. Het beïnvloedt het succes van een bedrijf, omdat actief betrokken werknemers doorgaans productiever zijn en meer gericht zijn op het laten groeien van de omzet en het tevredenstellen van klanten. Medewerkersbetrokkenheid cultiveert ook een cultuur van teamwerk in een organisatie. Meer werkgevers meten medewerkersbetrokkenheid als een manier om het algehele succes van het bedrijf te meten.
$config[code] not foundPersoneelsbijeenkomsten
Persoonlijke ontmoetingen zijn een eenvoudige en directe methode om medewerkersbetrokkenheid te meten, omdat ze werknemers de kans bieden om hun motivatie te bespreken en wat er kan worden gedaan om ze te verbeteren. Geschikte gespreksonderwerpen zijn onder meer hoe de werknemer zijn bijdragen, zijn waarde voor het bedrijf, zijn toekomstperspectieven, de mate van interesse die hij heeft in zijn baan en zijn relaties met andere werknemers bekijkt. Gebruik deze vergaderingen om een idee te krijgen van hoe betrokken medewerkers zijn in hun eigen succes en het succes van het bedrijf.
observatie
Een manager of bedrijfseigenaar die de tijd neemt om rond het terrein rond te lopen en de interacties van zijn medewerkers in de loop van hun dagelijkse taken te volgen, kan eenvoudig hun mate van betrokkenheid bepalen. Werkend geëngageerde werknemers hebben bijvoorbeeld een oprechte interesse in hun baan. Ze ontwikkelen innovatieve ideeën en kaatsen ze af van collega's, zijn gericht op het behalen of overtreffen van prestatiedoelen en ontwikkelen productieve relaties met collega's. Ontslagen werknemers, aan de andere kant, vervullen de minimale vereisten voor hun werk. Ze besteden niet zoveel tijd aan samenwerken met collega's en zijn eerder geneigd om stil te staan bij de negatieve aspecten van hun baan.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingBeoordeling van prestaties
Regelmatige functioneringsgesprekken zijn nuttige methoden om te bepalen hoe betrokken medewerkers in hun baan zijn en hen nuttige feedback te geven. Managers kunnen leren over problemen op het werk tijdens het evalueren van de werkprestaties. Als de prestaties van een medewerker bijvoorbeeld zijn afgenomen in vergelijking met voorgaande jaren, moet de manager de medewerker uitleggen waarom. Ze zou kunnen zeggen dat ze zich minder gemotiveerd voelt en inzichten kan bieden over wat ze denkt dat nodig is om haar motivatie te verbeteren. Tegelijkertijd kunnen werknemers die hun prestaties aanzienlijk hebben verbeterd inzicht bieden in hoe en waarom zij meer betrokken zijn bij hun werk dan vroeger.
Klanttevredenheid
Er is een directe correlatie tussen klanttevredenheid en werknemersbetrokkenheid. Klanten zijn eerder geneigd een product of dienst te kopen wanneer een medewerker er enthousiast over is. Verkopen nemen doorgaans toe wanneer werknemers betrokken zijn bij hun werk. Een bedrijf kan ook een gevoel van medewerkersbetrokkenheid krijgen door klanten feedback te geven over hun serviceniveau. Klanten die vinden dat ze een uitstekende service hebben gekregen, geven meestal aan dat medewerkers oprechte interesse hebben getoond om hen te helpen en hun problemen op te lossen. Aan de andere kant, wanneer een werknemer zich verveelt of apathisch lijkt, heeft de klant meer kans om een slechte beoordeling achter te laten.
Inspectiemogelijkheden
Een andere manier om werknemersbetrokkenheid te meten, is door werknemers hun vaardigheden en ideeën in daden om te zetten. Als u ziet hoe medewerkers hun vaardigheden toepassen op bepaalde projecten, kan dit waardevolle inzichten opleveren over hun betrokkenheid. Medewerkers die hun werk met trots en passie opnemen, zijn bijvoorbeeld meestal zeer betrokken bij hun werk. Degenen die alleen het minimaal verwachte aantal doen, hebben doorgaans een laag engagement.
