Toen ik vorige week op SMX East was, had ik de gelegenheid om deel te nemen aan de SoLoMo Landscape-sessie (mijn liveblog) die daar plaatsvond. Het doel van de sessie was om te kijken naar de convergentie tussen sociale media, lokaal zoeken en mobiel, en te bespreken hoe eigenaren van kleine bedrijven hiervan konden profiteren. Gib Olander, Gregg Stewart en Siva Kumar spraken allemaal over het panel en gaven een aantal echt interessante tips over de evolutie die plaatsvindt en hoe we als SMB's zouden kunnen profiteren.
$config[code] not found
Waarom zouden eigenaren van kleine bedrijven er zelfs om geven?
Omdat we volgens Gregg geen keuze meer hebben omdat het web en mobiel officieel lokaal zijn gegaan. Overwegen:
- Een op de vijf zoekopdrachten heeft een lokale bedoeling.
- Een op de drie mobiele zoekopdrachten heeft een lokale bedoeling.
Klanten gaan online om informatie te vinden over de bedrijven die zich op 15 mijl van hun deur bevinden. Als je er niet bent, bestaat je niet.
Natuurlijk is een van de grootste elementen die deze trend aansturen sociale media. We checken in, we gebruiken kortingsbonnen en we werken als nooit tevoren samen met de bedrijven die in onze buurt bestaan. Daarmee krijgen KMO's de kans om deel te nemen aan en voordeel te halen uit de SoLoMo-revolutie.
Wat kunt u doen om ervoor te zorgen dat u van SoLoMo profiteert? Hier zou elk klein bedrijf moeten beginnen.
1. Claim en optimaliseer uw basisvermeldingsinformatie
Je hebt dit eerder gehoord. Het eerste deel van het ontwikkelen van een aanwezigheid op het web kost de tijd om uw vermelding te claimen en te optimaliseren. Nou, het is waar.
Tijdens zijn presentatie merkte Gregg op dat de basis van lokale zoekactie echt over gaat lijstbeheer. Het gaat erom uw online vermeldingen te claimen en de due diligence te doen om ervoor te zorgen dat ze correct en consistent zijn, met name uw naam, adres en telefoonnummer (NAP). Als het gaat om de optimalisatie van een aanbieding, wilt u zich concentreren op vier dingen.
- Nauwkeurigheid: Zorg ervoor dat uw vermelding de juiste informatie bevat.
- Distributie: Verspreid vermeldingen naar meerdere distributiekanalen.
- Signaalsterkte: Zorg ervoor dat vermeldingen nauwkeurig en identiek zijn voor meerdere kanalen.
- verrijking: Voeg extra informatie en functies toe aan aanbiedingen, indien van toepassing.
Nadat uw vermeldingen zijn geclaimd en nauwkeurig zijn, kunt u deze optimaliseren door uw exacte bedrijfsnaam te gebruiken, de juiste categorieën te kiezen, media te uploaden en ervoor te zorgen dat u zoekwoorden gebruikt waar dat van toepassing is. Gib Olander merkte in zijn presentatie op dat sites zoals Yelp de metadata gebruiken die je in je aanbieding opneemt om te bepalen of je relevant bent voor de zoekopdracht of geschiedenis van een gebruiker. Daarom is het zo belangrijk dat eigenaren van kleine bedrijven de tijd nemen om hun vermeldingen volledig in te vullen. Hoe meer u geeft, hoe meer deze sites moeten gebruiken.
2. Vraag consumenten om beoordelingen en recensies
Er is de laatste tijd enige controverse geweest over de vraag of beoordelingen door derden nog steeds van belang zijn voor de positie van lokale zoekmachines. Dit was het gevolg van het feit dat Google onlangs de recensie-informatie van derden de voorkeur gaf ten gunste van die van hemzelf. Velen vroegen of dit betekende dat Google geen waardering meer koesterde voor citaten van derden of dat niet-Google-recensies minder waardevol zijn.
Waar?
Nee. Zelfs niet een klein beetje.
Google kan zijn eigen inhoud promoten ten opzichte van andere, maar dat is het geval niet betekent dat deze beoordelingen of citaten van minder belang zijn. U moet nog steeds ijverig zijn om consumenten om beoordelingen en beoordelingen van uw bedrijf te vragen, want hoe graag we ook denken dat tevreden klanten massaal naar onze pagina's zullen gaan en zelf beoordelingen achterlaten, de gegevens laten zien dat ze gewonnen hebben. ' t. Gregg merkte op dat slechts 23 procent van de consumenten een beoordeling of beoordeling heeft achtergelaten en dat slechts 6 procent aangeeft dat hij actief is in dat gedrag. Consumenten zijn op zoek naar recensies om hen te helpen bij het maken van aankoopbeslissingen; ze zijn gewoon niet zo proactief om ze te laten zoals ze zouden moeten zijn. Dat legt de last op de ondernemer om dat beoordelingsgedrag te vragen.
3. Betrek gebruikers via promoties
Dit is vaak waar het sociale echt een rol gaat spelen. Omdat consumenten actief op zoek zijn naar geweldige deals en kortingsbonnen, hebben MKB-bedrijven een krachtige kans om iemand te vangen die misschien geen specifiek bedrijf heeft wanneer ze een zoekopdracht uitvoeren. Overweeg om betrokken te raken bij sites als Yelp, FourSquare of Gowalla, die u zullen helpen die prikkeling te geven aan een gebruiker om u een kans te geven. Soms is een kortingsbon voor het inchecken alles wat ze nodig hebben om een relatie met u aan te gaan.
Siva merkte in zijn presentatie op dat klanten liever zaken doen met bedrijven die zij zien als 'vrienden'. Volgens Siva zien winkels met meer dan 100 fans vaak een 7 tot 8 procent hogere klikfrequentie dan advertenties die dat niet doen. Ze hebben ook een 125 procent hogere conversieratio. Als je geen Facebook-fanpagina hebt, koop er dan een. Maak het account en begin volgers te verzamelen van mensen die in uw winkel winkelen. Dit zal je in de loop van de tijd maatschappelijke relevantie opleveren.
4. Houd toezicht op alle lokale zoeksites om te zien wat er wordt gezegd
Omdat sociale media, lokale zoekopdrachten en mobiele apparaten allemaal samenkomen, is het van groot belang dat u de relevante lokale zoeksites controleert en dat u weet wat er te doen is over uw merk. Of het nu gaat om een gesprek dat u moet voeren, een klantenserviceprobleem dat u kunt oplossen of een onnauwkeurige bedrijfsvermelding die moet worden hersteld, u kunt het niet oplossen tenzij u weet dat het er is. Onderdeel van een verantwoordelijke eigenaar van een klein bedrijf zijn, betekent gebruik van een tool zoals Google Alerts of iets geavanceerder zoals Trackur om u te helpen het gesprek om u heen te volgen.
Door het bovenstaande advies op te volgen, kunnen eigenaren van kleine bedrijven zichzelf helpen profiteren van de SoLoMo-revolutie die momenteel plaatsvindt.
9 Opmerkingen ▼
