Scope creep is een term die wordt gebruikt om een gemeenschappelijke worsteling te beschrijven waarmee bedrijven omgaan in projectbeheer. Het komt met name voor bij bedrijven die met klanten werken aan langetermijnprojecten, maar die van toepassing zijn op vrijwel elk type bedrijf.
Zelfs als je de term nog nooit eerder hebt gehoord, is dit waarschijnlijk iets waar je ooit mee hebt afgerekend. Hier is een uitleg en enkele tips voor het omgaan met dit probleem in uw kleine onderneming.
$config[code] not foundWat is Scope Creep?
In elementaire termen is 'scope creep' wanneer een project groter en groter wordt zonder dat u bewust beslist om de scope te wijzigen.
Nick Twyman, software-engineer voor Truss, legt in een telefonisch interview met Small Business Trends uit: "Stel dat je een klein boomhutje bouwt. En terwijl het project doorgaat, zegt iemand: 'Hé, misschien kunnen we vensters aan de achterkant toevoegen, en in plaats van een touwladder kunnen we een houten ladder toevoegen die langs de boom gaat.' Later is het, 'misschien moeten we er een toevoegen schoorsteen en vervolgens een dek langs de bovenkant. '"
Deze onbedoelde groei bemoeilijkt de planning voor bedrijven en kan ook de relaties met klanten onder druk zetten.
Dit betekent echter niet dat u niet opzettelijk projecten kunt opschalen en het goed kunt doen.
Twyman voegt eraan toe: "Het is niet zozeer dat dingen veranderen als je meegaat. Het is wanneer dingen veranderen, maar de plannen of verwachtingen niet. "
Hoe is Scope Creep van toepassing op kleine bedrijven?
Voor kleine bedrijven kan scopekrieb op verschillende manieren verschijnen. Het komt vaak voor bij klantprojecten, maar kan ook in algemene groeistrategieën doordringen.
Stel dat u een Main Street-winkel heeft en een klein evenement wilt hosten om enkele van uw beste klanten te bedanken en hen toegang te geven tot exclusieve verkoopartikelen. U begint met een zeer klein budget en stuurt eenvoudig e-mailuitnodigingen naar diegenen die vele keren van u hebben gekocht. Vervolgens besluit je om het uit te breiden naar degenen die je volgen op Facebook, dus je maakt een evenement online. Mensen beginnen vrienden uit te nodigen en uiteindelijk groeit de gastenlijst verder dan wat je oorspronkelijk had gepland. Nu moet je meer voedsel en feestartikelen kopen en je winkel meer stelen dan je oorspronkelijk had gepland.
Of als u een online bedrijf heeft, laten we zeggen dat u met een klant werkt aan een nieuwe marketingcampagne. U begint met het idee om een paar Facebook-advertenties uit te proberen om te zien wat hen de beste resultaten oplevert. U stelt een A / B-test in. Maar dan vraagt de client u naar een paar andere functies en u stelt extra campagnes op voor degenen die niet over het budget hoeven te gaan. Met meerdere testcampagnes tegelijk, is het voor u en de klant moeilijker om de resultaten even goed te begrijpen en hebben ze hun budget overschreden voor hun advertenties.
Hoe kunnen bedrijven Scope Creep vermijden?
In de loop der jaren heeft Twyman een aantal beproefde methoden ontwikkeld om scopes te voorkomen, met name bij het werken aan klantprojecten.
Ten eerste moet je duidelijke verwachtingen hebben van de klant - wat ze verwachten, hoe ze denken dat het project eruit moet zien, hoeveel ze bereid zijn te besteden. Vervolgens moet u een systeem hebben om regelmatig opnieuw contact met hen te maken om uw voortgang te delen en te zien of ze wijzigingen willen aanbrengen.
Twyman zegt: "U moet de basis leggen voor het inchecken. Heb de verwachting dat u om de paar weken of een keer per week of maand de oefening herhaalt en teruggaat naar de belangrijkste stakeholder bij de klant om in te checken. het verschil tussen scope creep en beheerde verandering. Als je allemaal besluit om de boomhut te bouwen met al die extra functies, is dat geweldig. Zorg er wel voor dat iedereen op dezelfde pagina staat en begrijpt de kosten. "
Hij merkt ook op dat je na een project klanten moet ontmoeten om hun gedachten te achterhalen, ook als je niet meer met ze werkt. Dit kan u helpen betere processen te ontwikkelen om klanten in de toekomst van dienst te zijn.
Foto via Shutterstock
Meer in: Wat is 1
