Hoewel het niet altijd gemakkelijk is om assertief te zijn op het werk, is het essentieel als u verwacht een effectieve manager te zijn. Omgaan met de vele verschillende persoonlijkheidskenmerken die je waarschijnlijk op elk personeelsteam tegenkomt, is een strategie. Ongeacht de aanpak, assertiviteit heeft te maken met eigenschappen als het kunnen starten van een moeilijk gesprek of het duidelijk stellen van je mening. Assertief zijn betekent niet dat je agressief of confronterend bent. Het betekent het op professionele en respectvolle wijze aanspreken van personeel en situaties.
$config[code] not foundAdresproblemen direct
Een assertieve manager behandelt problemen onmiddellijk voordat ze de kans hebben om uit de hand te lopen. Terwijl de passieve manager misschien wordt geïntimideerd door luide en krachtige medewerkers, komt een assertieve manager tegenover hen op. Een confronterende manager kan proberen harder te blaffen dan alle anderen, maar een assertieve manager is zelfverzekerd en kalm in zijn aanpak. Hij vermeldt feiten over problemen met een gelijkmatige stem en neemt de tijd om uit te leggen waarom iets niet goed werkt, en wat kan worden gedaan om het te corrigeren.
In eigendom nemen
Als iemand assertief spreekt, bezit hij wat hij zegt. Assertief zijn betekent niet de schuld op andere partijen leggen voor hoe je je voelt of wat je hebt waargenomen. Wanneer u het werkprobleem onder de loep moet nemen, gebruikt u 'I'-instructies om uw punt over te brengen. U zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Ik heb gemerkt dat u te laat was om uw laatste twee rapporten op tijd binnen te krijgen. Ik heb het gevoel dat er iets aan de hand is dat uw werk beïnvloedt. Bent u bereid uit te werken?"
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingLet op je lichaamstaal
Communicatie is zowel verbaal als non-verbaal. Non-verbale vormen van communicatie omvatten de manier waarop iemand zichzelf draagt. Om assertiever te zijn met uw personeel, is het belangrijk om uw hoofd op te steken als u door het kantoor loopt en gesprekken voert met uw personeel. Zelfs in een ongemakkelijke situatie is het belangrijk om uw medewerkers in de gaten te houden wanneer u met hen communiceert. Er is een balans tussen worden gezien als eigenwijs en als zelfverzekerd worden ervaren. Probeer uw personeel niet te intimideren of te laten verschijnen. Respecteer ze als individuen en professionals, terwijl je ze tegelijkertijd laat inzien dat je geen onprofessioneel gedrag of een matte inspanning tolereert.
Voet bij stuk houden
Een manier om assertiviteit te tonen met uw medewerkers is om niet terug te vallen op uw verklaringen en beleid. Dit wil niet zeggen dat als je ongelijk hebt, je je fouten niet toegeeft. Het betekent eerder dat u uw grond in het bedrijfsbeleid moet houden, ook al zijn ze impopulair. Het betekent ook eerlijk en consistent zijn met alle werknemers en ervoor zorgen dat iedereen hetzelfde beleid naleeft. Als het bedrijfsbeleid nu bijvoorbeeld vereist dat medewerkers in moeten klokken wanneer ze dat nooit eerder hadden gedaan, dwingt een assertieve manager het beleid af en staan gefrustreerde werknemers niet toe om weg te komen zonder zich aan te melden, ongeacht hun vaardigheids- of ervaringsniveau.
