Ik ben een grote voetbalfan die in Atlanta woont. En hoewel ik geen fan van Falcons ben (sinds een jaar of vijf ben ik fan van Los Angeles Rams), ben ik zeker aan het rooten voor mijn geboortestadteam om de Patriots in Super Bowl LI te verslaan.
Terwijl de Patriots de voorkeur geven aan het winnen van het spel, op basis van gegevens die zijn verzameld en geanalyseerd door eBay DataLabs, kopen Falcon-fans goederen tegen een hoger tarief dan Patriot-fans sinds beide teams hun respectieve conferentiekampioenschappen twee weken geleden hebben gewonnen. Zoher Karu, Chief Data Officer van eBay, voegt zich bij ons om een aantal andere interessante gegevens te delen die ze hebben ontdekt over wat Super Bowl merchandise verkoopt.
$config[code] not foundHieronder is een bewerkte transcriptie van ons gesprek. Klik hieronder op de ingesloten speler om het volledige interview te horen.
* * * * *
Zoher Karu: Natuurlijk, dus ik heb veel werk gedaan in de ruimte voor gegevensanalyse in verschillende industrieën. In feite heb ik gewerkt aan het volgen van winkelomgevingen in winkels terwijl ze rondkijken en waar je loopt en waar je stopt. Ik heb gewerkt aan het begrijpen van gesprekken zoals opgenomen in callcenters en het begrijpen van niveaus van klantonlusten en patronen in die gesprekken. En ik heb zeker veel werk gedaan in de retail- en eCommerce-omgeving rond klant- en klantgedrag. Ik was een tijdje op Sears Holdings en nu sinds enkele jaren bij eBay (NASDAQ: EBAY). Ik ben geboren in India, maar ben opgegroeid in de VS. In feite zou ik het grootste deel van mijn tijd in Alabama doorbrengen en ik heb ook in feite een aantal jaren in Atlanta, Georgia gewoond voor een deel van mijn carrière.
Trends in kleine bedrijven: waarom vertel je ons niet een beetje over eBay DataLabs en vervolgens ook hoe jouw rol als Chief Data Officer past in het hele eBay-onroerend goed daar.
Zoher Karu: Als Chief Data Officer-rol bij eBay, denk ik erover om overal op eBay te kijken en andere mensen in staat te stellen meer succesvol te zijn als het gaat om het gebruik van gegevens en analyses om de groei te stimuleren. Een groot deel van mijn carrière hier op eBay was ik direct verantwoordelijk voor het begrijpen en organiseren van onze gegevens, het leveren van inzichten over klanten, het begrijpen van patronen in het gedrag van klanten, het voorspellen welke klanten waarschijnlijk zullen kopen in bepaalde categorieën, bijvoorbeeld die een groot aantal personalisatie-activiteiten. Meer recentelijk heb ik meer nagedacht over zaken als datastrategie, het delen van gegevens, het genereren van inkomsten, data governance en veel dingen. Gegevens zijn een van de meest cruciale bezittingen voor eBay, dus echt nadenken over hoe je daar het beste overal gebruik van kunt maken.
Wat DataLabs betreft, was de missie en de reden waarom we met datalabs begonnen, nieuwe patronen en inzichten in de gegevens zelf te ontdekken en verhalen met die gegevens te vertellen en nieuwe inzichten te vinden. eBay is een wereldwijde marktplaats, we beschouwen onszelf als bijna een venster op de handelseconomie van de wereld. Dus houden we de polsslag van 's werelds handelseconomie. We zien patronen in de gegevens, we hebben geluk dat we in staat zijn om sommige van die patronen te zien en gelukkig te zijn. Sommigen van hen kunnen dus dingen zijn zoals welke autokleuren het populairst zijn en hoe dat in de loop van de tijd is veranderd, omdat we veel voertuigtransacties zien. Of het kan zijn, welke sportteams lijken te stijgen of dalen in populariteit, of het kan zijn dat het Star Wars-personage dominant lijkt te zijn. Of hoe veranderen handelscorridors tussen landen elkaar in termen van goederen die tussen hen in stromen.
Trends in kleine bedrijven: vertel ons wat u vindt als u kijkt naar wat er gebeurt, aangezien zowel Atlanta als New England hun kampioenschapswedstrijden wonnen en naar de Superbowl werden vernoemd. Wat ziet u in de gegevens in termen van kooppatronen voor de Falcons-fans? versus de Pats-fans?
Zoher Karu: Zeker de Patriots zijn over het algemeen een zeer dominante franchise. Als ik naar alle verschillende soorten sportteams kijk, niet alleen naar voetbal, maar naar andere sporten zoals honkbal, denk ik dat de Patriots nummer zes waren in termen van totale verkoopactiviteit op eBay. En de Falcons waren … misschien 40 iets, 47 in rang. Dus alleen in termen van de dominantie van de franchise als geheel, Patriotten houden die plek.
Maar sinds de Falcons hun titel hebben beklonken, hebben we de verkoop van Falcons-merchandise zien versnellen, en in feite hebben ze de afgelopen weken de verkoop van Patriots-merchandise overtroffen. Dus we hebben een opleving gezien. Misschien waren mensen verbaasd om te zien dat de Falcons het redden en raakten ze plotseling uit om hun uitrusting te pakken om hun team te ondersteunen. Maar we kijken naar het tijdpatroon en we kijken ook geografisch naar wat er aan de hand is. En als we naar goederenverkopen kijken, bijvoorbeeld door de staat, denk ik dat het bijna een verhaal van een underdog is. De Patriotten zijn de Falcons-koopwaar aan het outsourcen als je tenminste het hele seizoen doorkijkt in elke staat behalve Georgië en ik denk ook Alabama.
$config[code] not foundIk denk dat Brady's thuisstaat Californië drie op één voor de Patriotten is, Massachusetts was eenenveertig voor de Patriotten zoals je natuurlijk zou verwachten. Het lijkt erop dat de Verenigde Staten Patriotten zijn als ik nu op de kaart kijk.
Trends in kleine bedrijven: zijn er andere interessante kooppatronen?
Zoher Karu: Een interessante feit is misschien als ik kijk naar de hoogste Falcons merchandise postcode in het land, ik denk dat het 30349 is, als ik me dat goed herinner, net ten zuidwesten van de luchthaven buiten Metro Atlanta daar. En dat heeft het grootste volume aan Falcons merchandise-verkoop. Een ding dat interessant kan zijn voor uw luisteraars is onze site explore.ebay.com toont u een verscheidenheid aan dingen. Op een van de tabbladen zie je de populaire verkoopartikelen, dus je kunt naar die tab gaan en bijvoorbeeld in Atlanta Falcons typen en je kunt de meest populaire Falcons-merchandise zien en je moet hetzelfde doen voor de New England Patriots. En er zijn enkele interessante dingen daar. Veel beanie-mutsen en het Dirty Birds-T-shirt daar op dit moment bijvoorbeeld. Het is gewoon interessant om te zien wat mensen kopen.
Trends in kleine bedrijven: dit zijn hele toffe dingen. Hoewel het klinkt als, en dit is volkomen logisch in het algemeen, zijn de Patriots veel populairder over de hele linie. Mensen hebben in de loop van het jaar meer spullen gekocht voor de Patriots. Maar omdat ze allebei de Super Bowl maakten, klinkt het alsof Falcons mensen sneller kopen dan Patriots-mensen.
Zoher Karu: Dat klopt, ik denk dat de bandwagon is begonnen te rollen.
Trends in kleine bedrijven: kunnen we voorspellen op basis van deze patronen die de valken gaan winnen, is dat iets dat u ons kunt vertellen?
Zoher Karu: Dat is moeilijk om te zeggen, je moet daar met mijn bookmaker over praten. Maar Julio Jones is de populairste koopwaar in het Falcons-team. En quarterback Matt Ryan is redelijk dichtbij.
Trends in kleine bedrijven: het is interessant om terug te komen en te zien hoe de verkooptrack als de Falcons winnen.
Zoher Karu: Interessant dat je dat zegt, vorig jaar hebben we wat werk gedaan rond de Super Bowl en ook op de Denver Broncos versus de Carolina Panthers en we hebben Denver laten zien wat het was op eBay en zeker, ze kwamen vooruit, dus wie weet. We kunnen weer gelijk hebben.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
