Het komt als het bedrijf "voorzichtig optimistisch" over de toekomst voelt, en ziet kopers van kleine bedrijven hun tenen in het water onderdompelen om weer te gaan kopen, volgens Rick Moran, Vice President van Cisco's marketing voor kleine bedrijven.
$config[code] not foundDo-it-Yourselfers vs Those Who Hire Consultants
Cisco heeft een interessante benadering van zijn productielijnen voor kleine bedrijven die logisch is vanuit het perspectief van kleine bedrijven, en dat ik denk dat meer bedrijven die technologie verkopen aan kleine bedrijven, moeten kiezen. Cisco verdeelt de wereld van kleine bedrijven in twee soorten productbehoeften:
- doe-het-zelf kleine bedrijven die de neiging hebben om hun eigen technologie te installeren; en
- degenen die externe technologieconsultants en IT-serviceproviders gebruiken.
De nieuwe producten die deze week zijn aangekondigd, zijn voor de laatste (die kleine bedrijven die externe serviceproviders gebruiken om hen te helpen met hun IT).
Deze week introduceerde Cisco een nieuw netwerkbeveiligingsproduct, de Cisco SA 500-serie (hierboven afgebeeld). Het is een hardwarefirewall om inbraak in uw netwerk te voorkomen. Het laat medewerkers ook hoe dan ook verbinding maken met het netwerk, met een hoge verbindingssnelheid en hoge prestaties. Een ander product is een plug-en-play SIP-compatibele telefoon voor VOIP. (Meer informatie hier.)
Deze producten maken deel uit van Cisco's Pro-lijn, wat betekent dat ze beschikbaar zijn via IT-resellers en consultants.
Volgens Moran: "Sommige klanten zijn dapper genoeg om zelf producten te installeren en te onderhouden, maar niet iedereen. Dus we hebben de Pro-serie. "De Pro-serie is bij uitstek geschikt voor bedrijven met 10 tot 100 gebruikers - hoewel kleinere bedrijven waarschijnlijk ook van Pro-producten zouden kunnen profiteren.
Cisco's toevoeging aan zijn productlijn is een weerspiegeling dat zij geloven dat kleine bedrijven nu meer gaan aanschaffen, vergeleken met eerder in 2009. Om aankopen nog meer te stimuleren, verlengt Cisco tot en met 2009 de nul procent financiering voor de Verenigde Staten en Canada..
Een andere trend - Strategisch gebruik van technologie
Naast het feit dat IT-aankopen van kleine bedrijven beginnen te stijgen, is een van de trends die Cisco waarneemt meer kleine bedrijven die technologie gebruiken voor de voorkant van het bedrijf. Kleine bedrijven gebruiken de technologie strategisch om hun omzet te halen en hun bedrijven te vermarkten. Technologie wordt niet gedegradeerd tot backofficefuncties of behandeld als een 'noodzakelijk kwaad'.
Moran: "Bedrijfseigenaren bekijken hoe ze de klantervaring met technologie kunnen veranderen. Dat is wat de manier waarop hun bedrijf er morgen uitziet, gaat veranderen. "
Hij verwees me naar video's op de Cisco-website voor voorbeelden van echte bedrijven die technologie gebruiken voor verkoop en marketing. Helaas lijken alle links naar klantvideo's die ik kon vinden, op één na, stuk te zijn.
Ik heb echter een artikel met 10 tips voor het beter bedienen van klanten kunnen vinden. Het artikel, getiteld "De grondbeginselen van het dienen van klanten beter", wijst erop dat "het verminderen van de klantuitputtingsgraad met 5 tot 10 procent de jaarlijkse winst met wel 75 procent kan verhogen." Het artikel is redelijk goed en kan u ideeën geven over het gebruik technologie strategisch om klanten te krijgen en te behouden en een concurrentievoordeel te behalen in uw bedrijf.
6 Opmerkingen ▼
