Retailafdelingsmanagers houden toezicht op de dagelijkse activiteiten van hun deel van de winkel. Typische afdelingen in een winkel voor detailkleding zijn bijvoorbeeld afdelingen voor heren, dames, schoenen en accessoires. Andere soorten winkels kunnen apparaat- of computerafdelingen hebben. Van een afdelingsmanager wordt verwacht dat hij haar werknemers en hun producten en diensten kent en superviseert. De minimumvereisten zijn een middelbare schooldiploma en eerdere winkelervaring.
$config[code] not foundwerknemers
Retail-afdelingsmanagers begeleiden de werknemers die in hun regio werken. Ze helpen bij het plannen van ploegendienstschema's en bij het trainen van nieuwe medewerkers in het bedrijfsbeleid. Ze leren ook nieuwe werknemers over de basis van hun individuele baan of delegeren deze verantwoordelijkheid aan iemand die binnen de afdeling is gevestigd. Daarnaast hebben afdelingsmanagers de taak om het senior management bewust te maken van disciplinaire problemen met werknemers, zoals een slechte aanwezigheid, chronische traagheid of slechte klantenservice.
merchandising
Afdelingsmanagers richten zich op het weergeven van de producten van hun sectie, zodat ze visueel aantrekkelijk zijn en tot betere verkopen leiden. Ze helpen bij het opstellen van plan-o-grams en bepalen waar bepaalde items binnen de afdeling moeten worden geplaatst in relatie tot andere items. Ze werken ook samen met externe leveranciers om hen te helpen hun individuele producten op de meest effectieve manier weer te geven. Een afdelingsmanager kan de merchandising zelf in een kleine winkel afhandelen, of een team merchandisers aan boord hebben in een grote winkel.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door Saplingverkoop
Managers van afdelingsmanagers zijn verantwoordelijk voor het bewaken van verkoopcijfers. Ze controleren regelmatig verkooprapporten en analyseren wat succesvol is in hun afdelingen - en wat niet. Ze werken meestal samen met het hogere management om zwakke plekken op te sporen en proberen die te corrigeren. De verkoop kan bijvoorbeeld te laag zijn voor een artikel dat te volwassen is voor de hoofdfiguur van de afdeling. In dit geval kunnen afdelingsmanagers het item stopzetten en vervangen door iets dat geschikt is voor de leeftijd. Om effectief te zijn, moeten afdelingsmanagers op de hoogte blijven van klantentrends.
Klantenservice
Klanten zijn het levensbloed van winkels, dus afdelingsmanagers moeten zorgen voor de tevredenheid van hun klanten. Ze waken over de uitchecklijnen om ervoor te zorgen dat ze goed stromen en niet overvol zijn. Ze worden ook opgeroepen om zaken die een klant zou kunnen hebben met elkaar te verzoenen. Als een klant bijvoorbeeld een item probeert te retourneren dat in een andere winkel is gekocht, kan de afdelingsmanager worden opgeroepen om met een oplossing te komen.
