Needham, Massachusetts (PERSBERICHT - 24 juli 2010) - Relectric Inc., een nationale leverancier van nieuwe, gereviseerde en verouderde stroomonderbrekers, elektrische distributie- en regelapparatuur, meldt dat klanttevredenheid en nieuwe klantverwerving toenemen, deels dankzij RatePoint Inc. Met meer dan 628 beoordelingen heeft Relectric heeft een oplossing voor het oplossen van problemen van 89 procent bereikt via RatePoint, een toonaangevende leverancier van klantrecensies, testimonials en online reputatiemanagementservices.
$config[code] not foundRelectric, met hoofdkantoor in San Jose, Californië, heeft 40 werknemers in de VS en verkoopt aan zowel commerciële elektrische distributeurs als consumenten. Relectric-eigenaar Anthony Robinson begrijpt de waarde van recensies en wilde een service online publiceren als een onderscheidende factor voor concurrentie en om de zichtbaarheid van het merk te vergroten toen hij RatePoint vond. Nu heeft Relectric de mogelijkheid om proactief feedback te vragen en te geven, evenals een dialoog met klanten om deel te nemen aan een wederzijds voordelige discussie, in plaats van beoordelingen te vinden op klachtensites van derden zonder een manier om contact te maken met de klant.
Met tot nu toe meer dan 628 beoordelingen heeft Relectric zijn klantenbasis uitgebreid door de voordelen van klantrecensies te omarmen. Het biedt het bedrijf ook de mogelijkheid om te kijken naar bedrijfsprocessen en klantaangelegenheden die gemakkelijk kunnen worden gecorrigeerd.
"We weten dat klanten problemen zullen krijgen, dus we willen deze feedback verzamelen, behandelen en gebruiken om ons bedrijf te verbeteren. RatePoint heeft ons in staat gesteld om dat te doen, "zei Robinson. "Het heeft echt invloed op hoe we zaken doen en we presenteren ons online."
Relectric heeft nu een betere relatie en inzicht in de klantervaring als resultaat van het proactief beheren van het negatieve en het versterken van het positieve via RatePoint.
"Uw klanten laten weten dat u luistert, is een essentiële stap voor reputatiemanagement," zegt RatePoint Co-Founder en CEO Neal Creighton. "Met sociale marketing en realtime feedback van klanten kunnen bedrijven het zich niet veroorloven om niet met hun klanten in contact te komen. Het is een belangrijke kwalificatie geworden voor klanten die overwegen om al dan niet zaken te doen met een bedrijf. "
Over RatePoint Inc.
RatePoint Inc., de toonaangevende leverancier van klantrecensies, getuigenissen en online reputatiemanagementservices, helpt bedrijven hun online reputatie te beschermen en uit te bouwen, zodat bedrijven gebruik kunnen maken van betrouwbare feedback van klanten en deze kunnen gebruiken in een verkoop-, marketing- en klantenservice-item.
De eenvoudig te gebruiken, op het web gebaseerde communicatieservices van RatePoint omvatten feedbacktools voor klanten om bedrijfsrecensies en productrecensies te verzamelen, evenals e-mailmarketing, enquête en geschillenbeslechting om kleine en middelgrote bedrijven de mogelijkheid te bieden om te verzamelen, te beheren en stimuleer feedback van klanten rechtstreeks van hun website. Neem voor meer informatie contact met ons op via: 888-777-1636 of bezoek: www.ratepoint.com.
