Digitale technologie heeft de manier waarop klantenservice wordt geleverd veranderd. Klanten hebben 24/7 toegang tot uw website en verwachten vaak dat uw klantenservice op hetzelfde rooster reageert. HappyFox-helpdesksoftware werkt om dit mogelijk te maken met wat het bedrijf zegt dat betaalbare oplossingen zijn. Ze zijn ontworpen om kleine bedrijven beschikbaar te maken voor klanten op smartphone of pc om superieure klantenservice en ervaring te bieden.
$config[code] not foundHappyFox heeft recent een chatsoftware toegevoegd om mee te helpen met zijn helpdesk na een succesvolle beta-lancering.
Een blik op wat HappyFox biedt
HappyFox Helpdesk
De helpdesksoftware ondersteunt een ticketsysteem, zelfbedieningskennisbasis en communityforums en importeert e-mail-, web-, chat- en telefoonverzoeken. Het cloud-gebaseerde mobiele ready-systeem kan in dagen worden ingezet in plaats van de weken of maanden die nodig kunnen zijn om concurrerende systemen in te zetten, beweert het bedrijf.
HappyFox zegt dat het systeem het bedrijven mogelijk maakt om onmiddellijk te reageren op ondersteunde tickets, maar ook om vooraf gedefinieerde antwoorden te hebben op standaardvragen, vragen aan het juiste personeel toe te wijzen en escalerende problemen wanneer dat nodig is.
HappyFox claimt dat de software aangepast is aan uw voorkeuren en de behoeften van uw bedrijf met gegevensbescherming die SSL-beveiliging gebruikt en ondersteuning biedt voor maximaal 35 talen. De prijzen beginnen bij $ 29 per maand per medewerker met onbeperkte tickets, slimme bedrijfsregels, knowledge base, rich text-opmaak in tickets en iOS- en Android-apps. Twee extra lagen beginnen bij $ 49 en $ 69 met meer functies die zijn ontworpen voor grotere bedrijven.
HappyFox-chat
HappyFox zegt dat de chatsoftware eenvoudig en snel is en tegelijkertijd krachtige livechatmogelijkheden biedt. U kunt deze functie toevoegen aan uw website en reageren op chats, ongeacht waar u zich bevindt in native applicaties voor Mac, Windows en mobiel om uw klanten onmiddellijke service te bieden, aldus het bedrijf.
Zodra een chat is gestart, brengt het HappyFox-platform de geschiedenis van de klant op het dashboard in een momentopname zonder dat de informatie in een ander venster hoeft te worden gezocht. Het platform integreert ook 25 populaire apps, met meer onderweg, waardoor toegang rechtstreeks in het chatvenster mogelijk is.
U kunt HappyFox Chat proberen voor een proefperiode van 14 dagen zonder een creditcard. Als u vervolgens wilt doorgaan, begint de service bij $ 14,99 per agent per maand. Er zijn ook plannen voor versies van $ 29,99, $ 49,99 en $ 99,99 met extra functies.
Het klopt dat zelfs de goedkoopste opties van HappyFox te steil zijn voor sommige kleine bedrijven met een krap budget. Maar voor wie het zich kan veroorloven, biedt de dienst een optie om aan de verwachtingen van de klant te voldoen.
Oplossingen zoals HappyFox maken het eenvoudiger en betaalbaarder voor bedrijven van elke grootte om beschikbaar te zijn wanneer klanten antwoorden willen.
Afbeelding: Happy Fox
