Wil je een sterk merk opbouwen? Misschien wilt u waardevolle input verzamelen van een brandingexpert.
Ali Craig is een merkstrateeg, auteur en ster van de nieuwe show Fix My Brand met Ali Craig. De show wordt uitgezonden op het succesnetwerk, dat beschikbaar is op Apple TV, Roku, Amazon Fire en online. Daarin werkt Craig samen met kleine bedrijven om hun merken nieuw leven in te blazen en eventuele problemen op te lossen, zodat ze klanten beter kunnen aanspreken.
$config[code] not foundTips voor het oplossen van uw merk
Craig heeft onlangs ook gesproken met Small Business Trends om enkele tips te geven aan bedrijven die behoefte hebben aan wat merkbekendheid. Hier zijn enkele van haar beste tips.
Emulate Your Giant Competitors
Als een klein bedrijf komt de kracht van uw merk voort uit uw individualiteit. Als je alleen je belangrijkste concurrenten probeert te verslaan op basis van factoren als prijs en gemak, dan heb je een duidelijk nadeel voor je bedrijf. Maar uw persoonlijkheid en unieke merk kunnen u helpen om een voordeel terug te winnen.
Craig legt uit: "Het belangrijkste wat merken missen is dat ze naar de grote man kijken en proberen ze na te bootsen. Maar door dat te doen, bent u uw merksterkte kwijtgeraakt. Een merk is in feite een menselijke persoonlijkheid die op een levenloos object wordt geplaatst. Dus je kunt je eigen persoonlijkheid gebruiken en daarmee leiden tot een merk dat meer magnetisch en sterker is met je publiek in plaats van te concurreren met die grote bedrijven en hetzelfde model te volgen als dat ze doen. "
Injecteer je eigen persoonlijkheid
Dus hoe voeg je die persoonlijkheid toe aan je merk? Craig stelt voor na te denken over de taal en toon die je gebruikt in alledaagse gesprekken en dat te gebruiken in je website, online content, sociale media en andere materialen in plaats van generieke termen en vakjargon.
Je kunt ook een sterker merk creëren door middel van visuals. In plaats van te kiezen voor generieke stockfoto's, deel foto's van uw team en uw klanten om uit te drukken waar uw bedrijf en uw producten en diensten eigenlijk allemaal over gaan. Dit kan potentiële klanten een beter idee geven van de ervaring die uw producten en diensten kunnen bieden.
Vergeet de kleine details niet
Het communiceren van uw merkboodschap gaat niet alleen over het toevoegen van leuke taal in uw blogposts en sociale media. Het is iets waar u in elk aspect van uw bedrijf rekening mee moet houden. Craig gaf het voorbeeld van een klantfactuur. In plaats van elke maand een standaardformulier met getallen en een eenvoudige beschrijving van uw services te verzenden, voegt u een unieke samenvatting toe van de ervaring die u heeft aangeboden waarvoor u nu wordt betaald. Dit draagt bij aan uw merkimago terwijl het ook een meer memorabele ervaring voor uw klanten is.
Ze voegde eraan toe dat het verzenden van gepersonaliseerde e-mails in plaats van geautomatiseerde e-mails, u kan helpen om beter met klanten te communiceren en die unieke merkervaring te delen. Of als u uw merk echt wilt onderscheiden, neem dan gewoon de telefoon op en bel mensen, zodat gepersonaliseerde voicemails u bedanken voor hun bedrijf.
Overweeg de psychologie van uw klanten
Het creëren van een sterk merk voor kleine bedrijven gaat vooral over het leggen van verbindingen met klanten. U moet dus rekening houden met de psychologie van uw doelklanten om via uw merk echte banden met hen aan te knopen.
Craig vertelt: "Je moet de psychologie overwegen. Wie is je publiek en wat willen ze echt of hebben ze nodig? Het gaat niet om de logistiek of het eigenlijke product of de dienst waar ze ja tegen uw merk zeggen. Het gaat over je relatie met hen en wat het brengt of vervult in hun leven. De ervaring die je brengt en de verbinding die je maakt, is wat hen zegt: ja. "
Kijk naar statistieken, maar vertrouw niet op hen
Om die reden zegt Craig dat uw analyses en statistieken niet al uw beslissingen moeten bepalen. Natuurlijk wil je nog steeds naar de cijfers kijken om dingen te zien zoals populaire producten en effectieve vormen van inhoud. Maar vertrouw niet volledig op hen als het gaat om het nemen van beslissingen over uw merk. Omdat trends zo snel kunnen veranderen, is het belangrijk om meer voorraad te hebben in zaken als klantpsychologie om uw merkbeslissingen vorm te geven.
Craig zegt: "Vroeger zouden we elke zes tot acht jaar een grote verschuiving in consumentenvoorkeuren ervaren. Maar nu verschuiven klanten elke zes tot acht maanden. Dus hoewel je nog steeds naar een aantal statistieken moet kijken, zullen ze je niet per se op dezelfde manier begeleiden als vroeger. In plaats daarvan moet je je klanten en de psychologie echt kennen en begrijpen hoe ze beslissingen nemen. "
Afbeelding: Fixmybrandwithalicraig.com
