Een supermarktvloer is een drukke plaats met veel details om te controleren. Een floormanager van een supermarkt heeft de leiding over het gedeelte van de winkel waar consumenten producten kopen. Floormanagers houden de voorraad in de schappen en houden toezicht op de mensen die in de kruideniersmarkten werken. Ze helpen bij het opzetten van merchandising-displays en zorgen ervoor dat ze op de juiste plaats op de plattegrond staan. Ze kunnen ook helpen bij het uitladen van vrachtwagens om de voorraad op de grond te krijgen, met leveranciers te werken en product in de schappen te draaien. Meestal wordt verwacht dat een floormanager ten minste een middelbare schooldiploma of een equivalent heeft behaald en dat extra onderwijs nodig kan zijn. Retailervaring heeft ook typisch de voorkeur.
$config[code] not foundKlantenservice
Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel bij de floormanager van de supermarkt. Zonder klanten zou hij geen werk te doen hebben. Hij begroet klanten op een vriendelijke manier en zorgt ervoor dat andere winkelmedewerkers hetzelfde doen. Bovendien lost een floormanager klantklachten op en kan hij speciale items bestellen op verzoek van een klant.
Voorraadniveaus
De manager van de supermarktvloer houdt toezicht op de activiteiten van de verkoopvloer. Een belangrijk proces dat ze monitort, is inventaris. Als u bijhoudt wat er in de schappen ligt, houdt u toezicht op het computersysteem van de winkel en bestelt u de voorraad wanneer deze bijna leeg is - en zorgt u ervoor dat teveel van één artikel niet wordt besteld. Hoewel de meeste bewaking van dit type doorgaans geautomatiseerd is, let de floormanager er nog steeds op of de computerberekeningen wel of niet correct zijn en evaluatierapporten bevatten. Daarnaast let ze op het verlies van items veroorzaakt door schade bij verzending en ontvangst en probeert ze deze tot een minimum te beperken.
Medewerkers beheren
Hoe groter de supermarkt, hoe meer werknemers de floormanager controleert. De gemiddelde verdieping op de winkelvloer heeft verschillende medewerkers die artikelen stockeren en klanten helpen. De floormanager houdt toezicht op deze werknemers. Ze moet ook last-minute schema-aanpassingen ontdekken wanneer werknemers zich ziek melden. Er kan een beroep worden gedaan op haar voor het beheer van andere afdelingen, zoals de front-end, en ook om toezicht te houden op die werknemers.
Winkel openen / sluiten
Van floor managers wordt soms verwacht dat ze helpen om de winkel voor vandaag te openen of te sluiten. Als de floormanager het enige lid van het management van dienst is, kan het zijn dat hij ervoor moet zorgen dat de kassa's goed worden onderhouden en dat de items voor het inpakken van de dag worden aangevuld. Als hij de leiding heeft over de afsluiting, kan hij controleren of de kassa's in balans zijn en de rapporten aan het einde van de dag inpakken. Daarnaast zal hij de planken bekijken om er zeker van te zijn dat ze recht zijn en dat items naar voren worden getrokken om er voller uit te zien.
