De eenvoudige stapsgewijze Google Adwords-zelfstudie voor eigenaren van kleine ondernemingen

Ik werk nu ongeveer tien jaar in de zoekmarketingruimte en heb AdWords-accounts van verschillende vormen en grootten beheerd, maar er zijn meerdere functies binnen AdWords die ik nog nooit heb gebruikt. De interface is overweldigend en er zijn een heleboel verschillende hefbomen die je potentieel kunt gebruiken om je account te optimaliseren.

Als u een eigenaar van een klein bedrijf bent, wilt u waarschijnlijk geen AdWords-expert worden (en dat mag u ook niet doen).

$config[code] not found

Maar u geeft geld uit aan AdWords.

Ik heb een consultingbedrijf en een webpublicatiebedrijf. Ik ben geen accountant - ik betaal een consultant om dat werk voor mij te doen, maar toen ik mijn bedrijf startte, moest ik nog enkele elementaire boekhoudkundige termen bedenken. Wat zijn crediteuren / te ontvangen rekeningen? Wat is het verschil tussen geïndividualiseerde en accrual accounting, enz.? Ik moest uitzoeken hoe ik de rapporten die ik kreeg van mijn account kon begrijpen om mijn bedrijf effectief te runnen.

Hetzelfde geldt voor AdWords. U hoeft niet diep in uw account te zijn of actief dingen te beheren, maar u moet een algemeen idee hebben van hoe u "onder de motorkap" kunt controleren hoe de dingen in uw campagnes werken en u moet begrijpen wat uw PPC is bedrijf stuurt u wanneer u elke maand uw rapport ontvangt.

Om daar iets aan te doen, is wat volgt in feite wat ik zou willen dat mijn (mama of vader, vriend, tante / oom, enz.) Zou weten of zij geld uitgeven aan AdWords voor hun bedrijf. Het is een stapsgewijze handleiding voor waar en hoe u naar uw Google AdWords-account moet kijken om u te helpen begrijpen wat werkt (en wat niet).

Google Adwords Tutorial

Krijg toegang tot uw account!

Dit lijkt eenvoudig, maar helaas is het vrij algemeen gebruikelijk voor bedrijven die met kleine bedrijven werken om hun PPC-accounts voor hen op te zetten en te beheren zonder het bedrijf toegang te geven tot hun eigen account. In de meeste gevallen denk ik dat dit is om te helpen met lock-in (het is moeilijker voor de klant om te annuleren en naar een andere leverancier te gaan als ze helemaal opnieuw moeten beginnen) en om de informatiestroom te kunnen beheren (u kunt ' t rondneuzen en kijken wat ze doen).

Er is geen reden waarom u geen toegang zou moeten hebben tot uw AdWords-account zodra het is ingesteld, en er is geen reden waarom u de controle over het account niet zou kunnen behouden als u de banden met een PPC-consultant verbreken. Vraag dit van te voren en zorg ervoor dat u daadwerkelijk een login krijgt en toegang hebt tot uw eigen AdWords-account (indien niet serieus overwegen een andere leverancier te gebruiken).

Volg uw conversies

U moet absoluut het bijhouden van conversies instellen. Als u dat niet doet, moet u uw accounts onderbreken totdat u het doet.

Als u niet zeker weet wat een 'conversie' hier inhoudt, zoekt u naar acties die verder gaan dan een klik en die aangeven dat een bezoeker u wil betalen voor uw product of service. Enkele goede voorbeelden zijn:

Verkoop (natuurlijk!)
gesprekken
Formulier voltooid op uw website
E-mailregistraties of downloads van wit papier

U moet ook de waarde van elk van deze conversies begrijpen. Als u een lokale serviceprovider bent, resulteert elk van die oproepen er niet in dat een taak wordt geboekt, dus u wilt dat geheel bijhouden tot een verkoop (of niet-verkoop) of algemeen begrijpen hoe die acties meestal converteren en wat ze waard zijn (bijvoorbeeld als u bereid bent om $ 500 aan marketingkosten voor uw gemiddelde taak te betalen en u meestal een taak boekt van één op de vijf oproepen, kunt u $ 100 gebruiken als startpunt voor een doelgerichte kosten per conversie - dat betekent dat u niet meer dan $ 100 per gesprek moet betalen).

Al uw inspanningen moeten gericht zijn op het genereren van conversies (leads en / of directe verkoop) en u moet weten voor hoeveel u bereid bent te betalen voor een conversie (is een consultinglead ter waarde van $ 20?) een quote resulteert meestal in een verkoop die vaak genoeg is om $ 200 voor elke te betalen? Dit zijn vragen die u zou moeten beantwoorden voor u geeft geld uit aan AdWords).

Laten we eens kijken hoe u kunt controleren of u conversies bijhoudt.

Nu dat je toegang hebt tot je account log je in en kijk je naar de topnavigatie - het zou er precies zo uit moeten zien (hoewel je wazige accountgegevens hebt, bel waarschijnlijk wel support):

Als u zoiets ziet, worden de conversies niet bijgehouden:

U wilt contact opnemen met uw bureau en vragen waarom niet en hoe zij beslissingen nemen over het toewijzen van budget en biedingen.

Je ziet misschien ook zoiets als dit:

Zorg ervoor dat u begrijpt wat 'conversies' worden bijgehouden - vraag uw bureau naar specifieke informatie en bevestig dat ze geen dingen volgen zoals 'weergaven van belangrijke pagina's' of bezoeken met lange tijd op de site, enz. - u wilt de werkelijke leads bijhouden en verkopen die u helpen uw bedrijf te laten groeien.

Nadat u ervoor heeft gezorgd dat de juiste conversies worden bijgehouden, kunt u ervoor zorgen dat uw eigen weergave van uw account conversies bevat. Ga eerst naar campagnes en klik op Kolommen> Kolommen aanpassen:

Vervolgens kunt u conversiegegevens toevoegen aan uw standaardkolommen:

U kunt nu al uw conversiegegevens uitgesplitst per campagne bekijken en zelfs isoleren voor specifieke datumbereiken:

Er zijn veel meer gegevens waar u in AdWords op kunt duiken, maar dit geeft u een goed, snel overzicht van hoe conversies er in AdWords uitzien.

Wanneer u rapporten van uw leverancier ontvangt, moet de nadruk liggen op conversies. Betalen om irrelevant verkeer naar een website te krijgen is heel eenvoudig en het helpt uw bedrijf niet.

Zie waar mensen echt naar zoeken

Wist u dat de zoekwoorden die u in uw AdWords-account selecteert, niet precies de zoekopdrachten zijn die mensen uitvoeren om uw advertenties weer te geven? Google (NASDAQ: GOOGL) gebruikt zogenaamde zoektypen om uw advertenties weer te geven voor verschillende soorten zoekopdrachten. In veel gevallen is dit geweldig, omdat dit betekent dat u uw advertenties aan relevante gebruikers kunt laten zien op zoek naar varianten van uw doelzoekwoorden waaraan u niet had gedacht, maar in veel gevallen kan het veel irrelevant verkeer genereren.

Als u biedt op de term 'metselwerk Boston' in een brede overeenkomst, krijgt u misschien verkeer voor zoiets als 'zoek een metselaar in Boston'. Dat is goed, toch? U kunt ook zoeken naar 'goedkope metselaar in Boston'. Misschien is dat ook een goede term, maar als u een high-end metselaar bent, kan dit een term zijn die irrelevant verkeer verstuurt. Erger nog is dat je misschien je advertentie hebt vergeleken met zoiets als 'boston freemasons', wat waarschijnlijk niet veel leads voor je metservices zal opleveren.

Dus hoe weet u nu tegen welke daadwerkelijke zoekwoorden uw zoekwoorden zijn gekoppeld? Begin door te navigeren naar het tabblad 'Zoekwoord' in uw AdWords-account. Onder deze hoofdnavigatie klikt u op zoektermen:

Van daaruit kunt u sorteren op klikken, kosten of conversies en de daadwerkelijke zoektermen bekijken die de meeste van uw uitgaven genereren. Zijn ze relevant voor uw bedrijf? Zien de termen die conversies genereren, eruit alsof ze zich waarschijnlijk van relevante leads naar verkopen keren? Het rapport kan u ook waardevolle inzichten geven over uw eigen bedrijf: waar zoeken mensen naar met uw services? Welke soorten zoektermen genereren eigenlijk de meeste zaken voor u? Mogelijk kunt u ook uw PPC-gegevens gebruiken om de zoekwoorden die u target met SEO te informeren. U kunt al die vragen beantwoorden en nu alleen toegang krijgen tot die waardevolle gegevens.

Ontdek wat uw PPC-bedrijf eigenlijk doet

Als uw PPC-bedrijf aan het factureren is op basis van een bestedingspercentage en niet duidelijk heeft aangegeven wat ze binnen uw accounts doen, vraagt u zich wellicht af wat ze precies van plan zijn. U kunt eigenlijk vrij eenvoudig achterhalen wat wordt bijgewerkt binnen uw AdWords-accounts.

Klik eerst op "Extra" in de navigatie van uw hoofdaccount en selecteer vervolgens Geschiedenis wijzigen in de vervolgkeuzelijst:

Vervolgens wordt u naar een lijst met updates in het account geleid:

Hier vind je veel details en over het algemeen raad ik je aan niet veel tijd te besteden aan het analyseren van wat er is bijgewerkt in het account, maar wat je kunt krijgen, is de algemene activiteit binnen het account door te kijken naar de datums dat veranderingen worden aangebracht. Is de campagne niet binnen enkele maanden bijgewerkt? Is de cadans van updates in overeenstemming met wat u zou verwachten (wordt er één keer per week / maand bijgewerkt, enz.?)

Vergeet niet dat als u hiernaar kijkt, die activiteit omwille van de activiteit geen positief teken is, en de hoeveelheid analyse en optimalisatie in uw account waarschijnlijk wordt gekoppeld aan de kosten die u betaalt (u krijgt waar u voor betaalt). Als u een kleine (honderden of lage duizenden per maand) maandelijkse AdWords-uitgaven heeft, zou u niet elke dag grote activiteiten binnen het account moeten verwachten en als uw AdWords-beheerskosten een paar honderd dollar per maand bedragen, krijgt u waarschijnlijk niet meerdere grote updates per week, maar ten minste een lichte bodoptimalisatie moet wekelijks of maandelijks worden uitgevoerd in elk account waar de uitgaven zinvol zijn voor het bedrijf.

U weet dat er iets kapot is in uw PPC-account: wat nu?

Dus nu weet je hoe je moet rondneuzen in je eigen account. Wat gebeurt er wanneer je iets vindt dat je niet leuk vindt? Het belangrijkste is: wat als u geen conversies heeft gemeten en dat doet u en ontdekt dat u meer betaalt dan winstgevend is voor uw bedrijf voor uw leads?

In mijn ervaring zijn er enkele kerngebieden waar de meeste AdWords-accounts voor kleine bedrijven (en eigenlijk de meeste AdWords-accounts in het algemeen) kunnen verbeteren:

Breed overeenkomende zoekwoorden - Standaard wanneer u een zoekwoord toevoegt aan uw AdWords-account, wordt dit weergegeven als een breed zoekwoord, wat betekent dat Google uw advertenties kan koppelen aan alle soorten zoekopdrachten die ze relevant achten. Als u een cloudcomputingbedrijf bent, kunt u gematcht worden aan zoekopdrachten over cloudpatronen. Google biedt exact zoeken, zoeken op woordgroep en 'aangepast' breed zoeken, wat alle beperktere zoektypen zijn en waarschijnlijk zal resulteren in een betere verkeerskwaliteit. Duw uw PPC-manager om uw zoekopdrachten te bekijken en overweeg uw matchtypen te beperken tot een of meer van deze meer beperkende opties.
Geen gebruik van uitsluitingszoekwoorden - Als u brede zoekwoorden in uw AdWords-campagnes gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u uitsluitingszoekwoorden gebruikt voor irrelevant verkeer. Nogmaals, omdat Google uw zoekwoorden aan verschillende zoekopdrachten koppelt, kunt u vaak betalen voor veel irrelevante klikken (zelfs wanneer u beperkende opties zoals een woordgroep of aangepaste breed zoeken gebruikt). Met frase en aangepaste brede zoekwoorden kun je heel veel verkeer genereren voor termen waar je zelf misschien niet aan hebt gedacht, maar je wilt wel weten welke zoektermen je bent werkelijk het betalen voor en het ongedaan maken van irrelevante voorwaarden. Vraag uw bureau hoe zij uitsluitingszoekwoorden gebruiken in de campagnes (bekijk een lijst van deze zoekwoorden per campagne - er moet minimaal 10-25 zijn in elke campagne) en push ze opnieuw om hun zoekopdrachten te controleren
Campagnes weergeven - Weergaveverkeer converteert meestal veel slechter dan zoekverkeer en kan veel irrelevant verkeer verzenden als u niet voorzichtig bent. U wilt campagnes in het zoeknetwerk hebben en campagnes apart weergeven (dit zijn ze niet standaard), en in het algemeen raad ik aan veel adverteerders aan om helemaal niet te houden aan campagnes met zoekwoordtargeting. Het overeenkomende probleem dat u kunt tegenkomen met brede zoekwoorden is veel erger op het display dan op het zoeknetwerk. Verkoopt u nichesoftware of specifieke onderdelen voor een specifieke machine? Ik heb gezien dat dit soort accounts volledig irrelevante klikken oplevert die geen conversies genereren nadat duizenden uitgeven klikken ontvangen van plaatsen zoals Candy Crush, Flight Simulator-games, enzovoort. Blijf bij specifieke doelgroepen zoals remarketing, klantmatch of gerichte plaatsingen op specifieke sites dat je er zeker van bent dat je klanten vaak komen. U kunt uw PPC-leverancier vragen om u te vertellen wat zij gebruiken voor het targeten van beperkingen op het weergavenetwerk en deze te verfijnen voor relevantie of gewoon de weergave helemaal te onderbreken en zich te concentreren op zoeken (vooral als u ziet dat de display-campagnes de slechtste prestaties leveren) - je hebt het vermogen om dat nu uit te snuffelen!)
Account- en advertentiegroepstructuur - Dit begint een beetje in het AdWords-onkruid te komen (en u hoeft geen uitgebreide expertise over dit onderwerp te hebben), maar elk van uw advertentiegroepen moet een redelijk strak thema hebben, zodat er slechts een paar verwante zoekwoorden in elke groep zijn. U maakt AdWords-advertenties voor elke advertentiegroep, dus als een enkele advertentiegroep termen als metselwerk, keerwanden, schoorstenen en patio's buiten bevat, wordt het erg moeilijk om een relevante en aantrekkelijke advertentie te schrijven die al deze verschillende soorten zoekopdrachten bevat. Vraag uw bureau hoe het account is gesegmenteerd. U kunt bijvoorbeeld een voorbeeld van de zoekwoorden en bijbehorende advertenties bekijken in een van de advertentiegroepen om een idee te krijgen van de manier waarop ze zijn gemaakt.
Bestemmingspagina's - Nogmaals, u hoeft geen diepgaande expertise te ontwikkelen in het optimaliseren van conversiepercentages, maar u zult willen weten of u speciale bestemmingspagina's in uw PPC-campagnes gebruikt (u zou dat moeten zijn) in plaats van het verzenden van verkeer naar uw startpagina, hoeveel bestemmingspagina's die u heeft en wat er op staat. Over het algemeen wilt u een pagina zien met een combinatie van de volgende:
- Een duidelijke call-to-action (maak het heel gemakkelijk om te zien wat de volgende stap is - prominent weergegeven boven de vouw van de pagina zou iets moeten zijn als een offerte aanvragen, service plannen, enz.)
- Enkele basisinformatie over uw services, met name waarom de bezoeker u zou moeten kiezen (de jaren waarin u actief was, BBB-beoordelingen, de dingen waarvan uw klanten houden, etc.)
- Alle sociale elementen of vertrouwenselementen die u kunt gebruiken, zoals klantreacties, positieve beoordelingen van derden, verenigingen die u heeft, publicaties of tv-stations waar u op bent geweest, enzovoort.

Als een PPC-consultant zou ik nalatig zijn als ik niet zei: dit is geen licentie om je PPC-consultant lastig te vallen en te schofferen. Als u een extreem lage maandelijkse provisie betaalt, moet u niet elke dag verwachten dat uw PPC-bedrijf zich in uw account bevindt, ongelooflijk gedetailleerde segmentaties maakt en dat uw ROI niet meer van de hitlijsten komt: u komt meestal in de buurt van waar je voor betaalt. Uw consultant heeft meer kennis van een complex systeem dan u. AdWords is een veilingsysteem en er zijn elementen van het biedproces die worden aangestuurd door concurrenten: u moet uw consultant zijn werk laten doen en als uw hoogste telefoonnummers goed zijn (en PPC is winstgevend voor u), zijn ze dat waarschijnlijk ook.

Als dat niet het geval is, moet u echter kunnen begrijpen wat er in uw account gebeurt. Hopelijk biedt dit artikel u ook de tools om uw bureau te helpen door u te laten begrijpen wat er in uw account gebeurt. U kunt ze richten op wat voor u het belangrijkst is voor uw bedrijf en u kunt feedback en aanwijzingen geven zodat ze beter voor u kunnen worden uitgevoerd.

AdWords-foto via Shutterstock

Meer in: Google 4 Opmerkingen ▼