Wat is "digitale handel" die u zou kunnen vragen en waarom is het belangrijk voor met name kleine bedrijven?
Laten we definiëren wat digitale handel is. In tegenstelling tot wat de meesten denken, is het niet alleen eCommerce.
Digital commerce, of D-commerce, is een elektronische handelsoplossing die wordt gebruikt door een organisatie die hen helpt producten en diensten online te leveren en verkopen. Het wordt gebruikt door bedrijven die producten, diensten, nieuws, abonnementen, documenten of enige vorm van elektronische inhoud verkopen.
$config[code] not foundHet bedrijf dat digitale handelsklussen bereidt, verzamelt gemakkelijk betalingen, behandelt restituties voor klanten en facturatie en beheert online andere boekhoudfuncties voor hun klanten.
Of simpel gezegd: digitale handel is een oplossing om lokale en wereldwijde klanten aan te trekken om met u in contact te komen. Er is een belangrijk onderscheid tussen eCommerce en digitale handel. Het sleutelwoord is betrokkenheid, niet alleen transacties.
Engage betekent dat klanten uw bedrijf en merk herkennen, online of offline met u afhandelen, u aanbevelen aan anderen en terugkomen voor meer.
Een ander feit dat u moet herkennen, is dat steeds meer transacties van invloed zijn op wat er online gebeurt.
Geschat wordt dat online transacties in 2012 meer dan $ 1 biljoen wereldwijd hebben overschreden. Volgens AdWeek is het de bedoeling dat deze in de komende 5 tot 8 jaar met een dubbele cijfers zal groeien.
Een ander feit is dat bijna 67 procent van de kleine bedrijven in de Verenigde Staten niet online transacties uitvoert en dat slechts 60 procent van de kleine bedrijven online aanwezig is volgens onderzoek van Intuit vorig jaar.
Dus nu is het antwoord op de vraag "Moeten kleine bedrijven klaar voor de digitale handel?" Gemakkelijk. Het is duidelijk een grote, "Ja!"
Laten we een paar voorbeelden van bedrijven bekijken die klaar zijn voor digitale handel:
- Een uitgever moet in staat zijn om nieuws te verspreiden en verkopen (online en offline, indien van toepassing), abonnementen te verzamelen, evenementen (online en offline) te hosten en alle digitale inhoud te verkopen of te delen. Ze moeten in staat zijn betalingen te innen, klantrestituties af te handelen, klanten te factureren met behulp van digitale hulpmiddelen.
- Een restaurant moet eenvoudig recepten, kortingsbonnen en menu's online kunnen delen om met hun klanten in contact te komen. Ze moeten ook cadeaubonnen, eventhostingservices, speciale vouchers en / of cadeaubonnen kunnen verkopen. Ze moeten in staat zijn betalingen te innen, klantrestituties af te handelen, klanten online in te plannen voor speciale evenementen en meer.
- Een serviceprovider of consultancybureau moet eenvoudig zakelijke sjablonen, eBooks en digitale documenten kunnen delen, zodat ze de aandacht van potentiële klanten kunnen trekken en zichzelf als experts kunnen vestigen en vertrouwen kunnen opbouwen. Ze moeten in staat zijn betalingen te innen, klantrestituties af te handelen, online webinars te plannen en meer.
Nu we begrijpen wat digitale handel is, gaan we kijken hoe het een bedrijf ondersteunt?
Hier zijn 4 redenen waarom kleine bedrijven de potentiële voordelen van digitale handel zouden moeten onderzoeken:
Reden nummer 1: ontdekking
Als u wilt dat uw bedrijf wordt ontdekt door uw klanten, moet u digitaal klaar zijn. Meer en meer consumenten zoeken online naar bedrijven wanneer de behoefte aankomt. Als uw bedrijf niet online kan worden gevonden, loopt u veel kansen mis.
Reden Nr. 2: Klantgemak
Een meerderheid van de consumenten wil onmiddellijk informatie en zij vertrouwen op digitale media om die informatie te verstrekken. Ze willen vinden waar ze naar op zoek zijn, waar dan ook, waar dan ook. En consumenten kijken op hun desktopapparaten, tablets en smartphones om dit te doen. Digitaal klaar zijn betekent dat uw klanten op uw gemak toegang hebben tot uw informatie.
Reden Nr. 3: Conversie
Consumenten willen weten wat u te bieden heeft, in staat zijn om uw diensten of producten te vergelijken, en als ze eenmaal een beslissing hebben genomen, moeten ze gemakkelijk met u kunnen handelen. Zie dit als nieuwe inkomsten en nieuwe leads. Zonder dat u digitaal klaar zou zijn, zou u deze nieuwe mogelijkheid niet hebben kunnen vastleggen.
Reden 4: nieuwe klanten toevoegen
Zodra u digitaal klaar bent, kunt u campagnes gebruiken om uw producten of services up-sell te geven en cross-verkopen aan uw huidige klanten of door te groeien via verwijzingen. Digitaal klaar zijn, stimuleert ook meer voetverkeer naar uw fysieke locatie en meer …
Welke van de vier redenen intrigeert u om actie te ondernemen? Deel uw mening over wat voor digitale commercie klaar is voor uw bedrijf?
Digitale kantoorfoto via Shutterstock
Meer in: Small Business Growth 2 Opmerkingen ▼
