Vertrouwen is een groot deel van het krijgen van een klant om te kopen van uw website. Veel klanten hebben geleerd over de waarde van een 'vertrouwens'-goedkeuring en dat veilige hangslotsymbool dat hen vertelt dat hun transactie niet zal worden gehackt. Deze post onderzoekt het nieuwe VeriSign Trust Seal-programma en biedt algemene tips om uw e-commerce-inspanningen te helpen verbeteren.
Deze post is bedoeld voor alle eigenaren van kleine bedrijven die een winkelwagentje of online winkel beheren en achterlaten in de winkelwagen (mensen verlaten vlak voordat ze kopen) in hun analysetoepassing. Het kan zijn dat uw beveiligingsprotocollen onvoldoende vertrouwen wekken. Soms kan een badge / banner zoals die hieronder het vertrouwen van een klant helpen winnen.
$config[code] not found
Zullen uw klanten het vertrouwen hebben om te klikken?
De nieuwsverslagen zijn gevuld met viruswaarschuwingen, phishing-scams, valse sites en identiteitsdiefstal. Al dit nieuws heeft een directe impact op uw marketing- en verkoopinspanningen. Het maakt consumenten afgeleid van alle websites en aarzelt om privé- of financiële gegevens in te voeren op een site die ze niet goed kennen.
Volgens verschillende onderzoeken en onderzoeken kunnen kleine bedrijven (en grote bedrijven) worstelen met het creëren van vertrouwen in het winkelwagentje bij consumenten. U kunt hier vergelijkbare gegevens uit het eMarketer-rapport van 2006 lezen (nog steeds relevante informatie) en op Rapporten van de consument '' Gids voor online beveiliging. '' Vertrouwenszegels kunnen een manier zijn om de winkelervaring te verbeteren en consumenten te helpen bij het voltooien van hun aankoop in uw winkel. Vijf dingen die een eigenaar van een klein bedrijf kan doen om vertrouwen te wekken zijn:
- Markeer uw beveiligings- en privacybeleid (vaak verbonden met een About Us-pagina)
- Showcase vereniging en professionele lidmaatschappen (meestal in de vorm van badges of certificaten)
- De meeste e-commerceplatforms van vandaag worden geleverd met veilige online transacties - benadruk het feit dat uw site codering, SSL en soortgelijke aspecten biedt.
- Voorzie in ijzeren klantenklanten om vertrouwen te wekken en dit is ook een goed moment om positieve beoordelingen en getuigenissen te vermelden.
- Zorg voor een sterk klantenserviceproces, zodat u op een efficiënte manier op vragen kunt reageren.
Wat is het verschil tussen SSL (Secure Socket Layer) en een Trust Seal?
U hebt waarschijnlijk SSL-symbolen of het algemene hangslotsymbool gezien wanneer u in een online winkel bent. SSL is de meest voorkomende vorm van het beveiligen van een websitetransactie. U kunt een Secure Socket Layer-certificaat kopen bij een "certificeringsinstantie" die informatie over u en uw bedrijf verifieert. Uw websiteserver communiceert tijdens een veilige transactie met de certificeringsinstantie en deze bevestigt dat u inderdaad een geverifieerd en vertrouwd bedrijf bent.
Het verschil met een vertrouwenszegel, door VeriSign en anderen, is dat een zegel meer een marketingbadge van goedkeuring is. Het wordt op meer plaatsen gezien, wat betekent dat het wordt weergegeven in zoekresultaten en op pagina's waar u de volledige SSL-technologie niet kunt gebruiken of niet nodig hebt. Als u geen vertrouwelijke privégegevens verzamelt, hoeft u waarschijnlijk geen SSL-certificaat te kopen, maar een vertrouwenszegel kan nuttig zijn.
Wat ik leuk vond aan het VeriSign Trust Seal-programma
- Het kan klanten helpen naar uw site te gaan. Seal-in-Search, een erg leuke functie van VeriSign, laat zien dat u bent goedgekeurd en het lijkt erop rechtstreeks op de pagina met zoekresultaten , wat het websiteverkeer dramatisch zou kunnen vergroten. Ik kon geen voorbeelden vinden in Google, maar winkelen in specifieke zoekmachines zullen naar verluidt verschillende vertrouwenszegels tonen om u te helpen bepalen welke online winkels veilig zijn.
- Ze houden dagelijks een herziening van uw website om te voorkomen dat deze op de zwarte lijst van zoekmachines staat en om ervoor te zorgen dat u de computers van uw klanten niet infecteert wanneer ze op uw website surfen.
- Het toont uw toewijding aan klantrelaties. Het is meer dan alleen een badge die zegt dat je een "Top 10 Online Store" was door een willekeurige prijs of lijst. Elke maand geeft u geld uit om uw site te valideren in een bewezen authenticatieproces door een geloofwaardige derde partij.
Veel website-eigenaren zien de online verkoop stagneren of wegvallen en weten niet waarom. Zodra u uw analyses hebt bestudeerd om te zien waar een consument een aankoop verlaat, kunt u bepalen of een vertrouwenszegel zou helpen. Met een nieuwe gratis proefversie van 60 dagen biedt VeriSign een betaalbare manier voor een klein bedrijf om te testen wat wel en niet werkt in hun e-commerceproces. Deze auteur raadt u aan ervoor te zorgen dat uw analyses goed werken en deze te bestuderen voordat u de proefperiode van 60 dagen start, zodat u een waardevolle gratis proefperiode voor het analyseren van fouten en rapportage kunt vermijden.
Meer informatie over VeriSign voor kleine bedrijven.
14 Opmerkingen ▼
