Elk jaar gebeuren er twee dingen in de wereld van de technologie in het algemeen en vooral in de wereld van het MKB.
$config[code] not found1. Technologie blijft hetzelfde (mobiele telefoons, computers, webbrowsers - ho hum)
2. Technologie evolueert en wordt beter (denk aan iPhone, Netbooks, Chrome van Google - match ze met de bovenstaande lijst)
Wat dit voor uw bedrijf betekent, is dat als u wilt dat uw bedrijf groeit door gebruik te maken van technologie, u gewoon niet kunt blijven vertrouwen op dezelfde oude technologie die u altijd hebt gebruikt.
De tien notebookcomputers die u drie of vier jaar geleden hebt gekocht voor uw verkoopteam, kunnen bijvoorbeeld behoorlijk functioneel zijn. Er zijn nu echter nieuwe en krachtigere software, betere en meer draadloze opties en kleinere notebooks beschikbaar die de productiviteit van uw team aanzienlijk kunnen verhogen.
Wat zijn de top 10-technologietrends waar u in 2009 op moet letten, voor uw kleine bedrijf? Laten we kijken:
1. Netbook Adoptie versnelt
Mini-computers, met een gewicht van ongeveer 2 kilo en de grootte van een groot boek, zijn ideale hulpmiddelen voor drukke managers en professionals die onderweg zijn. Ze zijn niet zo krachtig als traditionele notebooks, de schermen zijn veel kleiner en de levensduur van de batterij is niet zo lang. Voor eenvoudige webbrowsing, e-mailing en andere behoeften op het gebied van lichtverwerking - ze zullen echter steeds vaker door veel professionals worden gebruikt.
Als u een draagbare computer nodig hebt voor elementaire computertaken en vindt dat uw hoofdnotitieblok te zwaar en omvangrijk is en het toetsenbord en scherm van uw smartphone te klein zijn, is een netbook misschien iets voor u om te overwegen. Met de opkomst van gehoste applicaties (cloud computing, software als een service, enz.) Is het gebruik van een netbook nog logischer omdat de vereiste voor een grote harde schijf en synchronisatie van gegevens geen probleem zal zijn.
De groei van netbooks is sterk toegenomen. In het derde kwartaal van 2008 werden bijvoorbeeld meer netbooks verkocht dan de razend populaire iPhone. Deze trend in de richting van netbook-adoptie moet in 2009 worden voortgezet, aangezien ondernemers en professionals de voordelen zien.
2. Ingebouwde draadloze breedband-gebruik wordt groter
Velen van ons gebruiken externe draadloze kaarten die mobiele telefoonconnectiviteit bieden voor mobiel computergebruik, vrijwel overal in de Verenigde Staten. Deze connectiviteit, met service van AT & T, Sprint of Verizon Wireless, biedt toegang tot internet via een trein, hotel, taxi of zo ongeveer overal - vooral handig wanneer WiFi geen optie is.
In plaats van een externe draadloze kaart te moeten gebruiken, verkoopt de meeste notebookleveranciers een optie om breedband draadloze toegang tot hun notebooks in te bouwen. U hoeft niet langer met een externe kaart te morrelen, maar u kunt nu relatief snel toegang krijgen tot internet dat in uw computer is ingebouwd. Als toegang tot internet een must is, zorg er dan voor dat uw productiviteit niet wordt belemmerd door het gebruik van draadloos breedband in 2009.
3. Mobiele telefoons Krijg meer software
Met de onlangs gelanceerde Android-telefoon van Google en de iPhone van Apple is er een nieuwe manier ontstaan om mobiele telefoons te kopen. In plaats van mobiele gsm-providers die de applicaties beheren die zich op mobiele telefoons bevinden, hebben Google en Apple dit model gewijzigd. De Android- en iPhone-software wordt niet beheerd door draadloze providers, maar wordt beheerd door hun respectieve softwareleveranciers. Google en Apple werken rechtstreeks samen met ontwikkelaars om ervoor te zorgen dat applicaties worden ontwikkeld voor hun respectieve platforms.
In 2009 zie je nog steeds meer mobiele telefoons die zijn uitgebracht in het traditionele model (zoals de BlackBerry Bold en Storm), maar je ziet ook meer mobiele telefoons op de markt onder leiding van softwareleveranciers. Waarom is dit belangrijk voor uw bedrijf? Smartphone-communicatie is geen optie, maar een standaard zakelijke tool. De software-opties die beschikbaar zijn op deze apparaten, zoals bijvoorbeeld de breedte van tools op Apple's iPhone, verhogen de productiviteit voor bedrijven.
Aangezien Gmail van Gmail andere e-mailproviders (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) dwong om hun services te verbeteren, dwingen Google's Android en Apple's iPhone de mobiele markt af, in het algemeen om meer te doen voor klanten - consumenten en bedrijven.
4. Uniforme communicatie Toenemen
Grote bedrijven investeren in Unified Communication (UC) -systemen van Microsoft, Avaya en Cisco. Deze systemen plaatsen de kracht van telefonie op de computer en omvatten een integratie van telefoon, CRM, chat, adresboek, agenda en andere dingen. Veel bedrijven ontwikkelen ook feature-rich en low cost UC-platforms speciaal voor kleine bedrijven. Veel van deze systemen werken samen met voice over internetoplossingen en laten een telefoon, pc of smartphone gebruiken om toegang te krijgen tot de UC-functies.
Als u ervoor wilt zorgen dat uw kleine bedrijf, zelfs met minimale middelen, de productiviteit van een groter bedrijf heeft, is het essentieel om uw communicatietools te integreren. Als klanten bijvoorbeeld uw kantoor bellen, moet u hun profiel automatisch op uw computerscherm kunnen zien. De klant op een persoonlijker manier kunnen begroeten en zelfs weten wat de laatste interactie met de klant is (bestelling, retouren, klachten, enz.), Is belangrijk.
Nog een voorbeeld: als u een fax ontvangt, is er geen reden waarom u niet gewaarschuwd zou moeten worden voor de fax en zelfs de fax van uw smartphone zou moeten zien. Zo snel mogelijk kunnen reageren op klanten, uw klantenservice stimuleren, reageren op verkopers of werknemers in uren en niet dagen verhoogt de productiviteit.
5. Online gegevens back-ups prolifereren
We weten allemaal dat wij moeten back-up van onze gegevens - maar helaas maakt niet iedereen een back-up van hun gegevens. In 2009 ziet u leveranciers met meer online back-upoplossingen. In plaats van een back-up te maken van uw gegevens naar een harde schijf, dvd of andere lokale media, worden de gegevens via internet verzonden en opgeslagen op de externe servers.
Er zijn veel op de consument gerichte back-upoplossingen, vele gratis. In 2009 zullen deze consumentenback-upoplossingen opties bieden voor meer opslag en meer verbeterde back-upoplossingen voor kleine bedrijven - via internet.
Wanneer (sommigen misschien zeggen dat) er iets met uw gegevens gebeurt (onbedoelde verwijdering, ontevreden werknemersdiefstal, enz.), Zorgt een goede back-upoplossing ervoor dat uw klantendossiers, contracten, personeelsdossiers en andere gegevens kunnen worden teruggevonden. Online of cloud computing-back-upoplossingen maken de back-upoplossing volledig geautomatiseerd en probleemloos.
6. Sociale media worden strategisch
Sociale media zijn voor niemand van ons nieuw, maar we gebruiken het niet zo strategisch als we kunnen. Verwacht in 2009 meer bedrijven om sociale media te gebruiken als een manier om met klanten te communiceren. Hoewel websites en e-mailnieuwsbrieven nog steeds belangrijke communicatietools zijn, zullen socialemediatools een standaard (niet-uitzondering) communicatiemiddel worden.
Meer mensen zullen zich bijvoorbeeld bewust zijn van Twitter (meer dan alleen nerds) en het gaan gebruiken om informatie te ontvangen van bedrijven waarmee ze in contact willen blijven. LinkedIn is een krachtige tool om verbanden te leggen, maar gebruikers maken er vaak te weinig gebruik van. In een recente conferentie ging bijna 80% van de handen omhoog dat het LinkedIn-gebruikers waren en dezelfde handen bleven hangen dat ze echt niet wisten wat ze met LinkedIn moesten doen.
Het is belangrijk dat u zoveel mogelijk leert over het verbeteren van uw gebruik van sociale media om te netwerken met andere bedrijven, nieuwe klanten te vinden en beter te communiceren met bestaande klanten.
7. Online video wordt goedkoper en meer wijdverspreid
Ik heb onlangs een Flip-videocamera gekocht en sta versteld van de kwaliteit van de video die hij produceert. Hoewel een traditionele videocamera van $ 500 of $ 1.5 de beste optie is (betere videokwaliteit), beperken hun grootte, kosten en complexiteit hun gebruik door de meeste zakenmensen. Mobiele telefoonvideo's zijn gewoon te korrelig voor gebruik.
Naarmate meer bedrijven goedkope en kwaliteitsgereedschappen produceren voor het produceren en delen van video's (zoals YouTube, Flickr, Vimeo en Blip.tv), kunnen bedrijven gebruikmaken van video als krachtige marketingtool. Video kan een blog, e-mailnieuwsbrief of Facebook-pagina heel goed aanvullen.
8. Videoconferentie-oplossingen uitbreiden
Hoewel Cisco's Tele Presence voor veel kleine bedrijven te duur is, zijn er videoconferencing-oplossingen om te overwegen die een stuk goedkoper zijn maar rijk aan functies. De meeste van deze oplossingen bevatten software en een webcamera en communiceren via internet.
De systemen van 5 en 10 jaar geleden, met korrelige afbeeldingen en lage kwaliteit, zijn veel verschillend van de systemen met veel functies en hogere kwaliteit van vandaag. Het is vaak beter om via video in contact te staan met klanten, prospecten, verkopers of werknemers "van aangezicht tot aangezicht" dan alleen e-mail, telefoon of instant messaging. Een vliegticket is duur en de reis kost tijd, maar videoconferencing is goed te doen. Er zijn tientallen goede, goedkope oplossingen voor videoconferenties - Skype en Sightspeed zijn twee die u misschien wilt uitproberen.
9. Gehoste softwaretoepassingen Ga op het snelle spoor
Vorige week gooide ik een aantal jaar oude en tientallen oude cd's en floppydisks van echt oude software weg. Ik had zelfs kopieën van Windows 95.
Als ik denk aan de fysieke software die ik nu in mijn bibliotheek heb, vergeleken met jaren geleden, heb ik niet veel cd's. Waarom? Gehoste applicaties blijven meer en meer worden gebruikt vanwege de voordelen ten opzichte van traditionele software.
Traditionele software moet op een server worden geïnstalleerd, op individuele computers worden uitgerold, kan andere toepassingen doen crashen en voegt meer complicaties toe als externe werknemers de toepassing moeten gebruiken. Gehoste applicaties of software als een service (SaaS), aan de andere kant, verwijdert al deze complicaties. Het enige dat u nodig hebt, is een webbrowser voor toegang tot de gehoste toepassing. Het nadeel? Als u de toegang tot internet verliest, raakt u de toegang tot uw toepassing kwijt.
Als uw bedrijf snel groeit, of het nu klanten, werknemers of meer kantoren zijn, kunnen gehoste applicaties uw productiviteit zeker een boost geven.
10. Online aanwezigheidsmarge verbreedt
Of kleine bedrijven een website nodig hebben of niet, is niet langer een discussiepunt. In feite is het gesprek overgestapt van websites en e-mailmarketing naar blogs en sociale media voor bedrijven. Bedrijven die op strategische wijze online media gebruiken om hun bedrijven te communiceren en op de markt te brengen, zullen meer loyale klanten hebben en kunnen beter potentiële klanten aantrekken.
Het lijdt geen twijfel dat online zoeken de manier is waarop zowat iedereen naar een oplossing zoekt. Als u een bloemist bent in Atlanta, Georgia, zal uw volgende klant bloemist en zijn postcode intypen in Google. Als je een reparatiewerkplaats voor tennisracket bent in Akron, Ohio, dan zal je volgende klant "tennisracketherstel" en zijn postcode invoeren. Je moet online zijn en zichtbaar zijn als je wilt gedijen en versla je competitie.
Intuit's rapport 'Toekomst van kleine bedrijven' (fase twee) luidt, Ondanks de opkomst van platformbedrijven en de diensten die zij leveren aan kleine bedrijven, was minder dan de helft van alle kleine bedrijven vanaf 2006 online aanwezig. De vereiste kosten en technische vaardigheden blijven een groot obstakel voor kleine bedrijven die het internet omarmen.
Hoewel de online communicatiekloof zal blijven groeien, zijn de redenen voor die kloof anders. Het zijn geen kosten en technische vaardigheden die ervoor zorgen dat de 'niet-bezorgden' hun online aanwezigheid vergroten. De reden voor meer bedrijven die geen gebruik maken van online communicatiemiddelen is het gebrek aan inzicht in het belang ervan voor hun bedrijf, de perceptie van de complexiteit ervan en het gebrek aan inzicht in de voordelen.
* * * * *
Over de auteur: Ramon Ray is de oprichter en redacteur van Smallbiztechnology.com. Hij is ook de oprichter van de Small Business Technology Summit die elk jaar in New York wordt gehouden. Hij is de oprichter van Taste of Technology, een doorlopende reeks van technologie-evenementen voor kleine bedrijven die elk kwartaal worden gehouden.
42 Opmerkingen ▼
