Ongeacht de fysieke locatie van uw bedrijf, als het gaat om interactief zijn, hebben we opties. We kunnen duiken in sociale media en beginnen met het opbouwen van onze fanpagina's, het aantrekken van onze Twitter volgt, vastzetten van onze borden, enz. We kunnen een bloeiende e-maillijst bouwen die ons voor klanten en geïnteresseerde anderen houdt. We kunnen zelfs toetreden tot nichegemeenschappen en we kunnen onze eigen community's bouwen.
In "Hoe onderscheid je jezelf met online communities", identificeert Ivana Taylor privé online groepen als een manier:
“… om te communiceren met mensen die gelijkgestemd zijn en die een interesse delen in een specifiek onderwerp. "
Deze community's verschillen van sociale media die 'te uitgebreid' kunnen zijn. Het doel van uw nichecommunity kan eenvoudigweg zijn 'een manier te creëren waarop klanten met elkaar kunnen praten'.
Ivana zegt dat het je klanten ruimte geeft om "ideeën, strategieën en beste praktijken uit te wisselen." Als je een nichegroep wilt creëren, bekijk dan haar artikel voor de andere 4 manieren om online communities in jouw bedrijf te gebruiken.
Als u besluit om verder te gaan, heeft u een plan nodig
In "The Power and Pitfalls Of The Niche Online Community" zegt Yvonne DiVita: "Er zijn gemeenschappen om mensen bij elkaar te brengen." Maar dat is niet altijd het geval. Als u ervoor kiest om een nichecommunity te creëren waar uw klanten, verkopers en andere gelijkgestemde mensen aan kunnen deelnemen, dan moet deze net als al het andere in uw bedrijf worden beheerd.
Yvonne noemt 8 dingen om u te helpen uw nichecommunity op het goede spoor te houden, inclusief het creëren van gedocumenteerde normen en regels voor engagement. Ze suggereert dat jij:
"Laat communityleden weten wat van hen wordt verwacht. Maak een overzicht van wat niet is toegestaan.Vertel leden wat er zal gebeuren als ze de richtlijnen misbruiken of negeren. "
Duidelijke en upfront-standaarden besparen hoofdpijn
Als u besluit om de niche online community-route niet te volgen en bij sociale media te blijven zoals we die nu kennen, geeft Anita Campbell, oprichter van Small Business Trends, een opsomming van '9 eenvoudige manieren waarop u sociale media kunt gebruiken om innovatie te inspireren'. je verschuift je denken erover "en begint aandacht te schenken" aan manieren waarop sociale media kunnen inspireren. "Als je ervoor kiest luister erin over de gesprekken over uw bedrijf, concurrenten en de industrie als geheel, dan "zult u nieuwe ideeën opmerken".
Ik denk dat deze tip iets is dat door de tijd gebonden bedrijfseigenaren kunnen gebruiken. Een punt maken van de kamer binnenkomen (om zo te zeggen) minstens één keer per week. Als je dat niet bent in die kamer - op zijn minst een beetje deelnemen aan sociale media - dan kun je de gesprekken die plaatsvinden niet afluisteren. En als je die gesprekken niet afluistert, mis je misschien de vonk - de inspiratie die komt voor boeiend.
Sociale communityfoto via Shutterstock
