Er is een lang aanslepende overtuiging dat ongeveer de helft van de bedrijven binnen hun eerste jaar failliet gaat en binnen vijf jaar zelfs meer faalt. Dus voor een bedrijf om het 60 jaar of langer te maken, dat is een vrij zeldzame prestatie.
Perfection Spring & Stamping Corp. in Mount Prospect, Illinois, is een bedrijf dat deze prestatie heeft volbracht. En misschien nog indrukwekkender, het bedrijf is gerund door dezelfde familie, de Kahn's, voor die hele periode.
$config[code] not foundLouis Kahn is degene die oorspronkelijk Perfection Spring & Stamping Corp. in 1955 oprichtte. De toenmalige 28-jarige schakelde de hulp in van zijn tante Fannie en gebruikte zijn kapitaal van $ 5.000 om een haspelmachine en een gebruikte vier-schuifmachine te kopen. om een metalen buigoperatie in zijn garage op te zetten.
Door de jaren heen groeide het bedrijf met meer werknemers, meer ruimte en meer diensten.
Op dit moment biedt Perfection punch-stamping, fourslide-fabricage, schroefveerproductie en assemblage afwerkingsdiensten. Het bedrijf heeft samengewerkt met andere bedrijven zoals Webster Chicago Corporation, RCA, Heath-Kit en Warwick Television om die buig- en productieservices voor metaal te leveren.
Louis leidde het bedrijf enkele decennia, maar ging uiteindelijk met pensioen in 1991, terwijl zijn zonen David en Joshua de leiding hadden. David is momenteel de president van het bedrijf en Joshua is de uitvoerende vice-president. En zelfs de kleindochter van Louis, Rachel, is lid geworden van het bedrijf en werkt op de afdeling personeelszaken.
Die derde generatie maakt deel uit van wat Perfectie zo'n speciaal verhaal maakt.
Volgens het Family Business Institute is slechts 12 procent van de familiebedrijven nog steeds levensvatbaar in de derde generatie. De betrokkenheid van Rachel helpt dus niet alleen het bedrijf, maar biedt ook hoop voor toekomstig succes terwijl het bedrijf nog steeds in de Kahn-familie thuishoort.
Tot op de dag van vandaag volgt het familiebedrijf nog steeds veel van dezelfde principes waarop het is gebouwd. Maar dat betekent niet dat elk aspect van het bedrijf ouderwets is. Om al die jaren te overleven, was het vermogen om zich aan te passen aan nieuwe technologieën en bedrijfsmethoden absoluut cruciaal.
Louis Kahn zei in een retrospectief interview dat de 60-jarige bedrijfsvoering van het bedrijf viert:
"We hadden SPC op zijn plaats toen de meeste van onze concurrenten niet wisten wat SPC was. We hadden computers geïnstalleerd toen de meeste van onze concurrenten niet eens over faxapparaten beschikten. We hadden CNC-rollenapparatuur toen de meeste van onze concurrenten nog steeds handmatig lussen en trimming deden. Om te blijven bloeien, moet Perfection zich aanpassen, veranderen, opnieuw uitvinden en nooit geloven dat 'Goed genoeg goed genoeg is'. "
Gedurende de zes decennia waarin het bedrijf actief was, moest het bedrijf zich aanpassen aan zaken als sterkere milieuregels en verwachtingen van klanten, evenals recessies en globalisering van zijn concurrenten. Maar terwijl het bedrijf zijn technologie, milieubeleid en tal van andere bedrijfspraktijken heeft bijgewerkt om bij te blijven, zijn er enkele dingen die het eenvoudigweg nooit zal veranderen.
Joshua Kahn zei in een telefonisch interview met Small Business Trends: "Onze leidende principes zijn nooit veranderd - vertrouwen, integriteit en service. We zijn in feite een divisie van elk bedrijf waarmee we zaken doen, dus we hebben onze klanten nodig om meer winstgevende producten te hebben en te innoveren. Dus we doen wat we kunnen om hen daarbij te helpen. "
Hij voegde eraan toe dat het soms helpen van hun klanten betekent dat ze niet altijd de filosofie 'klant is altijd gelijk' volgen.
Joshua Kahn zegt dat het bedrijf soms klanten nee moet vertellen, terwijl het altijd een uitleg en een aantal alternatieven biedt. Het idee is om klanten door het proces heen te leiden op een manier die hen sneller zal helpen slagen. Dit betekent meer langdurige relaties voor Perfection, dan alleen snelle eenmalige transacties.
Kahn is ook van mening dat de tactiek het bedrijf heeft geholpen om nieuwe business te krijgen, omdat veel nieuwe klanten afkomstig zijn uit eerdere klantrelaties. Sommige werknemers bij klantbedrijven die accounts bij Perfection hebben beheerd, zijn bijvoorbeeld overgestapt naar nieuwe bedrijven en hebben vervolgens hun best gedaan om het bedrijf van hun nieuwe bedrijf over te zetten naar Perfection.
En het is dat soort interactie dat de Kahns en hun team laat weten dat ze echt iets goed doen.
Het beheren van die klantrelaties, evenals de relaties met collega's en werknemers, is een groot deel van elk bedrijf. Maar het belang van die relaties kan nog groter zijn voor een familiebedrijf als Perfection.
Het runnen van een dergelijk bedrijf komt met zijn deel van uitdagingen.
Joshua Kahn zei dat het moeilijk kan zijn om te blijven praten over zakendoen tijdens vakanties en andere familiefeesten. Maar de Kahns laten het werken. Hij zei ook dat ze allemaal het gevoel hebben dat het gezinsaspect van hun bedrijf veel meer een sterkte dan een zwakte is:
"Er is altijd een vertrouwensniveau met de mensen om je heen. Of je het nu eens of oneens bent met hen over een kwestie, je weet dat ze je beste belang hebben en het belang van iedereen die voor ons werkt, "zegt Kahn. 'Omdat we niet zomaar een familiebedrijf zijn, omdat we familiebezit zijn. We kennen en waarderen de behoeften van onze werknemers en hun gezinnen, dus we willen ervoor zorgen dat we ook voor hen slagen. "
Op dit moment is het bedrijf toegewijd om te doen wat het altijd al heeft gedaan: goede service bieden en trouw blijven aan zijn waarden terwijl het zich snel aanpast aan het veranderende landschap van de industrie. Het is een uitdaging voor elk bedrijf om te blijven drijven totdat Perfection dat heeft gedaan.
Maar het bedrijf heeft tientallen jaren gewerkt om zijn reputatie en relaties op te bouwen. Terwijl ze bezig is om verder te gaan en te blijven groeien, kan de familie Kahn trots zijn op het feit dat 60 jaar in het bedrijfsleven ze in een vrij exclusief bedrijf zet.
Afbeeldingen: Perfection Spring & Stamping Corp., Facebook; Bovenste afbeelding: Joshua, Rachel, Louis en David Kahn
1
