De taken van de saloncoördinator variëren afhankelijk van de grootte van de salon, het personeel en de eisen van de saloneigenaar. Met salons die meer toevoegden dan alleen haardiensten, is de positie geëvolueerd van louter receptionist naar quasi-management. Van een saloncoördinator wordt verwacht dat hij verschillende hoeden draagt die fungeren als een liaison tussen de saloneigenaar en het personeel, alsook tussen het personeel en de klanten.
Receptiontist
Hoewel de positie van de saloncoördinator evolueerde van de receptioniste, blijft de receptie de hoofdverantwoordelijkheid. Saloncoördinatoren begroeten iedereen die door de voordeur loopt. Ze beantwoorden de telefoon, boeken afspraken en communiceren de behoeften van klanten aan kapsalons en management. Voor het uitvoeren van deze functies gebruiken saloncoördinators eigen software die klantbezoeken, aankopen en service-informatie bijhoudt. Als receptioniste voeren ze salonrondleidingen, serveren ze dranken aan wachtende klanten en voeren ze een minimale huishouding uit in de wachtruimte.
$config[code] not foundRetailspecialist
Het leveren van diensten is slechts een deel van de inkomstenstroom van een salon. De verkoop van retailproducten kan maar liefst 50 procent van de omzet vertegenwoordigen. Coördinatoren spelen een cruciale rol bij het genereren van detailhandelsverkopen door productaanbevelingen van serviceproviders op te volgen en retailproducten aan klanten te promoten. Saloncoördinatoren die retailproducten "verkopen", kunnen de gemiddelde verkoop per ticket verhogen. Retailactiviteiten zijn zo belangrijk voor salonwinsten dat veel eigenaren coördinatoren een commissie op basis van productverkopen aanbieden.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingConciërge
Met meer salons die spaservices aanbieden, zoals gezichtsbehandelingen, massages en make-up, treden saloncoördinatoren op als conciërge. Een saloncoördinator kan zorgen voor een "meisjesavondje" voor een bruidsfeest of moeder-dochtermanicure. Coördinatoren moeten misschien off-premise afspraken regelen voor stafleden, zoals make-up en haar voor een bruiloft. De coördinator bouwt relaties op met gratis bedrijven, zoals wedding planners en restaurateurs, om aanbevelingen te doen aan klanten.
Salon Operations Manager
In kleinere salons fungeert de eigenaar als manager. Omdat de eigenaar druk bezig is met het runnen van het bedrijf, wordt er op de saloncoördinator gerekend voor vele dagelijkse operaties. Dit omvat het doornemen van winkelvoorraad, het ontmoeten van leveranciers en verkopers en het plannen van personeel. Afhankelijk van de eisen van de eigenaar, kunnen saloncoördinatoren worden gevraagd om een kleine boekhouding uit te voeren, zoals het in evenwicht brengen van verkoopbonnen en het berekenen van tips. Ze kunnen ook worden gevraagd om marketing te doen, media-onderzoeken af te handelen en fungeren als manager van dienst wanneer de eigenaar niet aanwezig is.
