Een oprechte en enthousiaste aanbeveling van een voormalige klant kan potentiële klanten aanmoedigen om u zowel hun vertrouwen als hun zaken te geven. De sleutel tot het verkrijgen van een effectieve getuigenis ligt grotendeels in uw aanpak. Wanneer u contact opneemt met eerdere klanten, onthoud dan dat ze misschien bezig zijn of misschien verbaasd zijn over uw verzoek, vooral als er aanzienlijke tijd verstreken is sinds uw laatste interactie.
$config[code] not foundHerstel uw relatie
Vraag niet onmiddellijk om een aanbeveling, vooral als u enkele maanden of jaren niet met de klant hebt gewerkt of met hem hebt gesproken. Neem in plaats daarvan de tijd om uw relatie te herstellen. Vraag de klant hoe het met zijn bedrijf gaat en met ontwikkelingen of veranderingen sinds de laatste keer dat je sprak. Deel ook nieuws over uw bedrijf, met name positieve informatie, zoals prijzen die u hebt gewonnen of nieuwe producten of services. Misschien moet je de klant eraan herinneren welk soort project je voor hem hebt voltooid, vooral als je maar een paar keer met hem hebt gewerkt.
Selecteer de juiste klanten
Bepaal welke klanten het meest bereid zijn om een aanbeveling te doen en het meest waarschijnlijk een opgewekte getuigenis te bieden. Als u een specifiek publiek target, zoals eigenaren van kleine bedrijven of technologiebedrijven, start u met klanten uit deze categorieën. Kies klanten die eerder enthousiasme hebben getoond over de kwaliteit van je werk, omdat je een goed idee hebt van wat ze zullen zeggen. Het is ook een goed idee om je te concentreren op klanten waarmee je uitgebreid hebt gewerkt, omdat ze je vaardigheden en professionaliteit beter begrijpen. Maar zelfs een klant met wie u slechts één of twee keer hebt gewerkt, kan een oprechte en dankbare referentie bieden.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingBied openbaarmaking
Vertel klanten waarom u om een aanbeveling vraagt en waarom u ze hebt gekozen. U kunt bijvoorbeeld uitleggen dat u een website of marketingmateriaal samenstelt of op een project biedt. Noem dat u zich de klant herinnerde toen hij zei hoe blij hij was of hoe uw product of dienst hem tijd of geld bespaarde of verbeterde productiviteit of efficiëntie. Beschrijf hoe u van plan bent om de aanbeveling te gebruiken en hoeveel informatie u over de klant zult opnemen, zoals alleen zijn naam of ook zijn functie en bedrijf. Vraag klanten om een vrijgaveformulier te ondertekenen en een kopie ervan te sturen.
Gebruik een vragenlijst
Sommige cliënten hebben geen tijd om een aanbeveling te schrijven of weten niet hoe ze hun gedachten moeten verwoorden. Help hen door vragen te stellen die zijn ontworpen om te zorgen voor het soort informatie dat u nodig hebt. Nadat ze instemmen met het geven van een aanbeveling, stuur hen dan een korte vragenlijst bestaande uit drie tot vijf vragen. Benadruk dat de vorm slechts een richtlijn is om hen te helpen en dat u alle aanvullende gedachten die zij hebben verwelkomt. U kunt de vragenlijst aanpassen aan elke klant of een sjabloon maken om het gemakkelijker te maken om contact te leggen met meerdere klanten.
