Het kiezen van een softwareleverancier kan een van de belangrijkste beslissingen zijn die u in uw IT-bedrijf neemt. Of u nu een kleine ondersteunende software kiest of een bedrijf dat de ruggengraat van uw bedrijf zal worden, het is belangrijk om veel zorg te besteden aan het selectieproces.
De juiste softwareleverancier vinden
Er zijn veel belangrijke stappen en overwegingen die u moet nemen om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke beslissing voor uw IT-bedrijf neemt. Hier zijn enkele van de meest essentiële tips om in gedachten te houden.
$config[code] not foundSpijker je processen af
Elke software die u kiest, moet eigenlijk passen bij uw bedrijf, en niet andersom. Of u nu helpdeskactiviteiten wilt ondersteunen of andere zakelijke functies wilt uitvoeren, u moet zorgvuldig evalueren wat u nodig hebt en ervoor zorgen dat elke software die u vindt overeenkomt met uw bestaande processen.
Dan Goldstein, marketingdirecteur van GMS Live Expert, een 24/7 Outsourced Help Desk en NOC voor MSP's, zei in een e-mailinterview met Small Business Trends: "Vanuit een helpdeskperspectief, zorg ervoor dat de workflows en prijsmatrix overeenkomen met procesontwerp en contracten. "
Praat met belanghebbenden
Het is ook belangrijk dat u informatie verzamelt van anderen die mogelijk worden beïnvloed door uw leveranciersselectie. Praat met teamleden, investeerders of eindgebruikers om erachter te komen welke functies belangrijk zijn en wat ze van een softwareleverancier willen zien. Maak een lijst en geef aan welke items het belangrijkst zijn, zodat u naar uw zoekopdracht kunt gaan en precies weet wat belangrijk is.
Praat met potentiële verkopers
Onderzoek naar leveranciers gaat niet alleen over het doornemen van sommige websites. Je doet niet zomaar een eenmalige aankoop, dus het is belangrijk om echt diep in elk bedrijf te graven. Neem contact met hen op om al uw vragen te beantwoorden en bekijk specifiek wat zij uw bedrijf kunnen bieden voordat u een toezegging doet.
Probeer de technologie
In veel gevallen bieden leveranciers zelfs een gratis proefperiode aan, zodat u de software in actie kunt zien voordat u ze koopt. Als dit niet mogelijk is, kijk dan of ze je door een demo kunnen leiden of anders laten zien wat het product kan doen.
Kijk in het bedrijf
Naast de functies van de software zelf, moet u rekening houden met de ondersteuning en de reputatie van het bedrijf. Kijk of je toegang hebt tot beoordelingen of testimonials. Ontdek hoe lang het bedrijf actief is geweest. En ontdek wat voor soort ondersteuningsopties zij bieden aan gebruikers.
Kijk naar alle kosten
Softwarecontracten kunnen soms een beetje ingewikkeld zijn. Dus als u de kosten vergelijkt, moet u extra toeslagen opnemen die niet zijn opgenomen in de hoofdbundel. Kijk of er eenmalige of terugkerende kosten zijn die de totale investering kunnen beïnvloeden.
Een contract onderhandelen
Als je een permanente relatie met een bedrijf hebt, is het misschien mogelijk om een contract te onderhandelen in plaats van alleen maar tegen een bepaald tarief te kopen. Spreek met de leverancier rep om te zien welk type tarief mogelijk is en probeer de best mogelijke deal voor uw bedrijf te krijgen zonder onrealistisch laag te worden.
uitvoeren
Dan is het tijd om de software daadwerkelijk in uw bedrijf te implementeren. Uw leverancier moet ondersteuning krijgen om u te helpen aan de slag te gaan of mogelijk uw team te trainen om het beste uit de tool te halen. Neem de tijd in deze stap om ervoor te zorgen dat alle belanghebbenden vertrouwd zijn met het product voordat ze verdergaan.
Bouw relaties
U moet regelmatig contact hebben met uw leverancier en controleren hoe zij u ondersteunen wanneer er problemen opduiken.
Goldstein zegt: "Op een gegeven moment zal een probleem zich voordoen, hoe je partner er mee omgaat, kan het verschil maken en is in veel gevallen een percentage of twee in de marge waard."
Evalueer de software regelmatig
Van daaruit moet u de relatie voortdurend evalueren en ervoor zorgen dat de leverancier nog steeds geschikt is voor uw bedrijf. In de loop van de tijd kan de technologie of uw behoeften veranderen, dus meet resultaten en effectiviteit, zodat u dingen kunt veranderen als dit ooit nodig is.
Foto via Shutterstock
