Onderzoekers van twee Amerikaanse universiteiten zeggen dat Google de zoekresultaten scheef trekt om zijn eigen diensten te bevoordelen, waardoor internetgebruikers worden geschaad en de mededingingswetgeving wordt geschonden.
Michael Luca van de Harvard Business School en Tim Wu van Columbia Law School combineerden statistische tests met gedetailleerde juridische en economische analyses om de impact van Google's manipulatie van zoekresultaten te onderzoeken om de eigen zoekservices van het megabedrijf te promoten.
$config[code] not foundHet team ontdekte dat gebruikers 45 procent meer kans hadden om te klikken op resultaten die louter op relevantie waren gerangschikt. Dat is in tegenstelling tot de manier waarop Google hen nu rangschikt, met zijn eigen services die opvallend worden weergegeven, aldus Wall Street Journal.
De studie werd gesponsord door Yelp, dat een klacht heeft ingediend bij de antitrustautoriteiten van de Europese Unie (EU) over de zoekprocedures van Google. De crowd-sourced review-dienst presenteerde de bevindingen eind vorige maand aan EU-regelgevers.
In de studie getiteld "Is Google Degrading Search? Consumer Harm van Universal Search, "schrijven de auteurs:
"Dit suggereert dat Google door dominantie in search te gebruiken om de interne content te promoten het verminderen van de sociale welvaart - het achterlaten van consumenten met resultaten van lagere kwaliteit en slechtere matches. "
De studie vervolgt, de resultaten bieden "empirisch bewijs" dat, in sommige gevallen, consumenten werden geschaad door de zoekprocedures van Google, die "niet als positief concurrerend kunnen worden omschreven." In april heeft EU-antitrustchef Margrethe Vestager Google formeel schuldig bevonden aan scheeftrekkingen in zijn eigen voordeel bij de vergelijking-shopping-service. The Wall Street Journal meldde dat meer dan 90 procent van de internetzoekopdrachten in Europa wordt uitgevoerd op Google. Sommige advocaten zeggen dat Google de wet overtreedt door zijn eigen diensten te promoten en anderen te degraderen. Google ontkent stiekem dat het zijn eigen diensten goedkeurt in zijn zoekresultaten. Het bedrijf zegt dat het gebruikers helpt door prioriteit te geven aan zijn eigen gespecialiseerde zoekdiensten voor gebieden zoals kaarten en reizen, simpelweg omdat het meer precies de vragen van gebruikers beantwoordt. De auteurs van het onderzoek zijn het erover eens dat dit in sommige gevallen waar kan zijn, maar betogen dat de praktijken het algemene product eigenlijk slechter maken voor gebruikers door Google's eigen inhoud boven anderen te plaatsen. ' Luca en Wu ontdekten ook dat 32 procent van de gebruikers zou klikken op de huidige lokale resultaten van Google. Zevenenveertig procent klikte op de op alternatieve verdiensten gebaseerde resultaten. De auteurs schrijven dat de toename met bijna 50 procent van de klikfrequentie 'enorm is in de moderne internetindustrie'. Het onderzoek gaat verder: "Eenvoudig gezegd, als het gaat om lokale zoekopdrachten, presenteert Google haar gebruikers een verslechterde versie van haar zoekmachine." Hoofdkantoor van Google, foto in Californië via Shutterstock
