Voer Amber Mac in. Als voormalige mediastrateeg bij Razorfish en meer recentelijk producent van technische programma's bij Citytv en G4techTV, heeft Mac een handleiding geschreven over het optimaliseren van uw communicatie, genaamd Power Friending: Demystifying Social Media om uw bedrijf te laten groeien . Ik ontving een recensie-exemplaar en was van mening dat dit een van de meest toegankelijke websites voor eigenaren van kleine bedrijven is die het beheer van hun online communicatie willen verbeteren.
Vrienden maken waar je ook bent
Macht Friendin g schetst de regels voor het maken van online vrienden via een ABC-formule - A voor authenticiteit, B voor moed en C voor consistentie. A begint met te beslissen waar je communicatie over gaat.
"De eerste regel van authenticiteit is dat je niet spreekt over authenticiteit. Nou ja, in ieder geval niet publiekelijk. De mensen die succes boeken op internet, of het nu een 20-jarige student is die een multimiljonair volgers-modeblog heeft gestart of een 80-jarige grootmoeder die de eerste video-blog op YouTube heeft uitgebracht, vertegenwoordigt echte passie voor hun doelgroepen. Ze houden zich niet bezig met authenticiteit, maar presenteren zich wel op een authentieke manier. "
Er zijn segmenten die het ontwikkelen van een communicatiestrategie voor één gebruiker of voor teams uitleggen. Sterker nog, de nadruk van het teamwerk ligt op de plaats waar dit boek schittert, zoals de lijst met 10 best practices voor een socialemediateam en een kort overzicht van de voordelen die medebeheer kan bieden (minder werk, meer verscheidenheid van betrokkenheid, meer vriendschapsmogelijkheden).
Power Friending omvat ook het gebruik van videomedia, zoals het toevoegen van een B-roll aan een video en mobiele applicaties, media die steeds belangrijker worden. Mac schrijft ook over toepassingen die van invloed zijn op de beschikbare opties voor bedrijven, zoals augmented reality (het gebruik van scannen om te vergroten wat er in de echte wereld wordt gezien) en mobiele meetups. Dit aspect in de nabije toekomst is iets dat veel boeken over sociale media niet in overweging nemen en ik vond het leuk hoe Mac de informatie biedt door niet al te ver vooruit te lopen op de huidige media.
Leer, leer en leer nog meer
Power Friending gebruikt voorbeelden van successen en mislukkingen om lezers voor te lichten. Kleine bedrijven worden vertegenwoordigd door voorbeelden zoals Threadless, een bedrijf op maat dat T-shirts op Twitter en Facebook 100.000 shirts per maand heeft verkocht en 800.000 Facebook-fans heeft gewonnen. Andere successen zijn de Hypercube-inspanningen van Starbucks en Nissan in Canada, terwijl de mislukking de poging van Bringpopcorn.com om Diggs te winnen omvat.
De fouten worden goed geanalyseerd, met verklaringen die duidelijk verband houden met de concepten die Mac met zich meebrengt. Deze zijn eenvoudig voor eigenaren van kleine bedrijven om niet alleen te begrijpen, maar ook gebruiken om hun eigen inspanningen te verbeteren. Ik vond het voorbeeld van Skittles leuk, waardoor alle tweets met het trefwoord "Skittles" op hun site konden verschijnen:
"Zo'n open campagne gaf Skittles niet het gezinsvriendelijke imago dat het wilde. Zonder enige begeleiding begonnen gebruikers het merk en de marketingstrategie te dichten, vaak alleen maar om te zien hoe hun negatieve aantekeningen op de startpagina van het Mars-bedrijf verschijnen. Mike Butcher schreef bijvoorbeeld: 'Skittles geven je kanker en zijn de oorzaak van al het kwaad in de wereld.' Honderden mensen namen scheldwoorden op in hun tweets, waardoor sommige bezoekers dachten dat de startpagina van Skittles gehackt moest zijn. '
De voorbeelden goed en slecht zijn duidelijk en vaak gedenkwaardig. Mac's punt overal Power Friending is om de uitdagingen te beheren en de media optimaal te benutten om een consistente boodschap te creëren.
Hoe het zich opstapelt tegen andere sociale-mediaboeken
Power Friending is een klein boek vergelijkbaar met Social Media 101 van Chris Brogan. Het geeft een overzicht van de uitvoer van sociale media die anders is 101, maar het verdiept zich niet diep in een discussie over meten zoals de Social Media Metrics van Jim Sterne. Alle drie boeken zijn een hulpmiddel voor sociale media, met Power Friending zijn plaats ertussen. P ower Friending streeft naar en realiseert de juiste mix voor gebruikers van sociale media die de basis kennen en nu tools, teams en communicatiestijlen moeten ontwikkelen zonder de diepgaande meetbesprekingen die marketeers en webanalysespecialisten normaal ervaren.
Ondanks enkele persoonlijke twijfels over hoe de huidige sociale-mediaboeken in de loop van de tijd kunnen blijven bestaan, ben ik ervan overtuigd dat het materiaal in dit boek zijn waarde goed zal behouden. Ik leerde onderweg een paar nieuwe hulpmiddelen en kreeg context voor mijn nieuwe leerproces zonder dat er iets aan vastliep. Een eenvoudige handleiding om vrienden te maken
Of je nu een communitymanager in je organisatie hebt of een team van ninja's op sociale media, dit boek is perfect geschikt voor jou, met bruikbare suggesties die degenen die verantwoordelijk zijn helpen initiatief te nemen. Power Friending is echt een geweldige gids voor communicatie en sociale media.
