Zoeken? Social? Er is zoveel in elk, als eigenaar van een klein bedrijf, waar moet je het grootste deel van je aandacht op richten? Nou, misschien vind je het antwoord niet leuk. Volgens nieuw onderzoek van GroupMSeach en comScore zijn zoeken en sociaal een beetje zoals pindakaas en gelei - je kunt het eenvoudigweg niet hebben zonder het andere.
Vorige week onthulde eMarketer dat het zoek- en sociaal is samen dat helpt online shoppers echt, met gegevens die erop wijzen dat klikfrequenties met 94 procent zijn toegenomen wanneer een consument werd blootgesteld aan merkspecifieke zoekresultaten en sociale media. Dat is een waardig statuut. Of u nu een SMB bent die meer op zoek is naar een bedrijf of een bedrijfseigenaar die meer op sociaal gebied neigt, de onderstaande grafiek biedt een mooie dwingende reden waarom u in beide moet investeren.
$config[code] not found
Interessant is dat als het gaat om sociale media we niet per se praten over Twitter of Facebook. We hebben het over nichebedrijfssites en -blogs en in toenemende mate over beoordelingssites. Blijkt dat dit de primaire sociale wegen zijn die het meest invloed hebben op beslissingen van consumenten, waarbij 30 procent van de respondenten zegt te vertrouwen op reviews om te helpen bij hun aankoopbeslissingen. Twitter en Facebook kunnen leiden tot bewustwording, maar het zijn reviewsites die de laatste stop van een klant zijn voor het uitchecken.
En dat is logisch. Consumenten gebruiken de zoekfunctie om merken te identificeren en kiezen vervolgens voor beoordeling van sites en aanbevelingen door vakgenoten als een manier om ze 'kwalitatief te controleren'. Een voorbeeld hiervan is dat Dylan Swift van Yelp onlangs opmerkte dat sites zoals Groupon het aantal bezoekers aan Yelp aanzienlijk hebben verhoogd. Waarom? Omdat wanneer consumenten worden blootgesteld aan een bedrijf waar ze onbekend mee zijn, voordat ze de deal kopen, gaat u naar Yelp om het bedrijf te controleren en te horen over de ervaringen van andere gebruikers. Ik dacht dat dat een heel interessant gedragspatroon vertoonde - waarbij zowel het belang van online beoordelingen als het beschermen van je Google 10 in aanmerking werd genomen als een nieuwe klant op zoek was naar informatie over je merk.
De les hier voor eigenaars van kleine bedrijven is dat het er allemaal toe doet en dat gebruikers steeds meer bronnen gebruiken om lokale informatie en inhoud te vinden. Om een succesvolle aanwezigheid op het web te laten groeien, moet u:
Investeer in zoeken: Het uiterlijk van sociale media heeft het belang van lokale zoekmachineoptimalisatie niet verminderd. U moet nog steeds uw vermeldingen claimen, uw sitespecifieke zoekwoorden onder de knie krijgen, uw inhoud lokaliseren, zorgen voor Google Places-pagina's en zorgen voor alle andere praktische tips voor het optimaliseren van lokale zoekmachines.
Investeer in sociaal: Creëer die verstevigende factoren waar gebruikers tegenaan lopen - want nadat ze uw merkwebsite zijn tegengekomen, gaan ze naar de mensen die zij zien als 'experts' om hun mening over u te krijgen. Ze zullen over je lezen op brancheblogs, ze zullen je reviews lezen, ze gaan je hele sociale aanwezigheid bekijken. Het is niet genoeg om gewoon in de zoekresultaten te verschijnen. Je moet die aanwezigheid ondersteunen met sociale signalen.
Over het geheel genomen, dacht ik dat eMarketer een aantal echt interessante gegevens presenteerde over het zoekgedrag van klanten en hoe ze het web gebruiken om leveranciers te vinden. Het is geen een of ander spel. Om klanten aan te trekken, moet u een aanwezigheid in beide zoekopdrachten ontwikkelen en sociaal.
