Maak kennis met Hunter Boyle, een multichannel marketeer en contentstrateeg, die nu Senior Business Development Manager is bij Aweber. Op Affiliate Management Days SF 2013 (16-17 april) onthult Hunter manieren waarop affiliate managers en adverteerders hun gelieerde relaties effectief kunnen maximaliseren met e-mail.
* * * * *
Hunter Boyle: Verloving. Dat geldt ook voor leden die al heel lang lid zijn, net zoveel als de nieuwe gezichten bij uw bemanning. De kanalen die u gebruikt - e-mail, sociale media, webcasts, de aanbiedingen en hulpmiddelen die u presenteert - moeten de aandacht van uw gelieerde ondernemingen trekken en hen enthousiast maken om u te promoten.
Dus als je je niet richt op het meten en testen van manieren om betrokkenheid te verbeteren, laat je een hoop geld op tafel liggen.
Vraag: Wat zie je als de belangrijkste kansen voor online marketeers in 2013 - 2014?
Hunter Boyle: Er is tegenwoordig een golf aan de gang rondom contentmarketing. Als dat niet het buzzword van het jaar is, weet ik niet wat het is. Maar afgezien van de hype is er enorme waarde in het vermogen om op consistente wijze uitzonderlijke inhoud te creëren en te leveren. Vooral als marketingtool voor gelieerde bedrijven.
De beste affiliate marketeers zijn diegenen die vertrouwen, authenticiteit en autoriteit gebruiken om hun netwerken op te bouwen. Ze slagen omdat hun aanbevelingen echt online zijn. Kunnen filialen die kringen cultiveren met een eindeloze reeks open verkooppraatjes? Alleen in zeldzame gevallen, zoals deals sites, werkt dat. En dat is een heel apart onderwerp.
Dat is waarom, afgezien van alle drukte, een effectieve contentmarketingstrategie essentieel is voor affiliate marketeers. Hetzelfde geldt voor aangesloten managers. Het ontwikkelen van berichten, doelen, processen, tools, metrics, een testplan en het trainen van affiliates om met hen te slagen, is een grote kans voor affiliate managers.
Vraag: Wat zijn volgens u de top 3 van hedendaagse uitdagingen waar online-gerichte kleine bedrijven zich van bewust moeten zijn? En waar kunnen oplossingen worden gevonden?
Hunter Boyle: Te oordelen naar de kleine bedrijven die ik ken en waarmee ik samenwerk, veranderen de drie belangrijkste uitdagingen niet zo veel:
- Tijd
- Begroting
- Expertise
Dat is de trifecta waarmee de meeste kleine bedrijven worstelen in marketing en daarbuiten. In de meeste gevallen zijn ze erg gepassioneerd over hun werk en bedrijf. Ze hebben duidelijke doelen voor ogen. Waar het lastig wordt, is proberen het tempo van de veranderingen in marketing bij te houden. Vaak omdat ze een klein team hebben of het meeste zelf doen zonder de bandbreedte om experts te worden op het gebied van inhoud, e-mail, sociaal, SEO (zoekmachine-optimalisatie), PPC (pay-per-click), affiliate marketing enzovoort.
Ik wou dat ik kon zeggen dat dit waarschijnlijk zal veranderen. Maar het 'kleine' deel van kleine bedrijven is waarom het zelden gebeurt. Kleine bedrijfsleiders moeten zich echt richten op wat legitiem de bedrijfsgroei zal stimuleren en de afleiding, de nieuwste rages en initiatieven die de groeidoelstellingen niet ondersteunen, minimaliseren.
Hoe bepaal je waar je die lijnen moet tekenen?
Ik denk dat de beste plaats om oplossingen te vinden, rechtstreeks van uw prospects en klanten zelf is. Dat betekent dat u serieus moet nadenken over het beoordelen van uw marketinganalyses (site, e-mail, sociaal) en testresultaten. Dit wordt aangevuld met kwalitatieve gegevens, zoals enquêtes van klanten, e-mails en reacties, blogs en ouderwets jawboning, zoals telefoontjes, sitebezoeken, live evenementen of online chats zoals Google Hangouts.
Deze aanpak weerspiegelt de klantmentaliteit achter het lean productontwikkelingsmodel, gebruiksvriendelijkheid, luisteren met sociale media, enzovoort. En terecht omdat klanten en prospects tegenwoordig een cruciale rol spelen in uw bedrijfsontwikkelingsproces. Dat geldt vooral voor kleine en onafhankelijke bedrijven.
Vraag: Wat beschouwt u als e-mailmarketingexpert als het belangrijkste onderdeel van een gezonde e-mailmarketingcampagne?
Hunter Boyle: De welkomstserie. Zonder twijfel. Ik vergelijk het graag met de eerste indrukken als je iemand in het echt tegenkomt. Hoewel de website en het e-mailaanmeldingsformulier technisch gezien eerste indrukken zijn, laten we eerlijk zijn, die eerste e-mail of twee die we krijgen als we abonneren, bepaalt echt de toon voor de hele levenscyclus, toch?
Ik vrees voor een nieuwe e-mail. Ik werk in de industrie. We doen het tegenwoordig allemaal. We krijgen er allemaal te veel van en we keuren onze overvolle e-mailinboxen af. Denk dus eens aan wat de e-mails zijn die u echt graag wilt hebben: ze "wow" u vaak. Of het komt omdat de inhoud grappig of persoonlijk is, of je aan het denken zet of je helpt coole sites en ideeën te ontdekken of geweldige deals te bieden. We willen onder de indruk zijn van die ruwe diamant in tientallen onderwerpregels.
Welkom berichten kunnen dat doen. Een onverwachte coupon van 15% of een e-boek of videobonus van hoge kwaliteit - deze zijn vrij standaard. Maar een welkomstreeks, verspreid over de eerste paar weken, die is ontworpen om lezers vertrouwd te maken met het feitelijk gebruiken van uw product of dienst, is niet zo gebruikelijk.
Inhoud die ontzagwekkende waarde biedt en een boeiende ervaring biedt, wordt gecoördineerd met sociale kanalen en is getimed om een optimale respons te krijgen in plaats van de lezers te irriteren? Dat is enorm zeldzaam. Het testen van een serie als deze zou dit jaar een prioriteit moeten zijn voor alle digitale marketeers.
Vraag: Kunt u ons een advies geven over het verhogen van de open tarieven voor e-mail en twee tips voor het verbeteren van de klikfrequenties?
Hunter Boyle: U kunt open tarieven verhogen met onderwerpregel- en timingtests. Maar die zijn meestal incrementele, eenmalige winst die moeilijk te repliceren of te onderhouden is. Dat gezegd hebbende, hebben we een timing-experiment uitgevoerd, geen test door de puristische definitie en onze doorklikratio verdubbeld met een verzending naar onze partners op zaterdagochtend.
Een tip zou kunnen zijn om te blijven experimenteren. Zelfs als het niet voldoet aan alle officiële testcriteria. Ik weet dat sommige van mijn optimalisatievrienden ineenkrimpen. Maar we zijn geen robots. Mensen sturen e-mails en mensen ontvangen e-mails. Ik suggereer niet dat iemand serieuze testen vervangt door experimenten zoals die hierboven. Door de klikken zelfs te verdubbelen, wilden we absoluut een formele test opzetten om verder te verkennen.
Dat is het voordeel van experimenteren: Het kan u leiden naar nieuwe ideeën en verrassingen en u helpen bij het formuleren van meer veeleisende tests.
Een andere tip voor doorklikken is zorgen dat uw e-mails en links in het bijzonder mobielvriendelijk zijn. Video wordt steeds populairder. Als u de standaardschermopname gebruikt met de afbeelding van de afspeelknop, met alternatieve tekst (alternatieve tekst), die goed rendert op mobiele apparaten en mogelijk een klikmagneet is.
Terwijl, als u gebruikmaakt van ingesloten tekstkoppelingen en slechts een of twee woorden zijn gekoppeld of als het niet duidelijk is dat een afbeelding een live link is of u veel te veel koppelingen hebt - zult u lagere responspercentages zien van de groeiende smartphone bevolking.
Zorg dus dat je de compatibiliteit en bruikbaarheid van mobiele apparaten test voordat je op Verzenden drukt. En blijf uw analyses checken.
* * * * *
De komende Affiliate Management Days-conferentie vindt plaats van 16-17 april 2013. Volg @AMDays of #AMDays op Twitter. Zorg er bij het registreren voor dat u de code SBTAM250 gebruikt om een extra $ 250,00 korting op uw tweedaagse (of combo) pas te ontvangen. De tarieven voor vroege vogels zijn geldig tot 1 maart 2013.
De rest van de interviewreeks van #AMDays is hier te vinden.
Meer in: AMDays 6 Reacties ▼
