Ik zag ook een aantal restaurants die zichzelf beter online vermarkten dan Seth Godin ooit zou doen als hij een restaurant had.
Dit verhaal gaat over fouten die kleine en middelgrote bedrijven op internet maken. 1. De basisprincipes van internetmarketing niet begrijpen
Dit is misschien wel de meest gevaarlijke van alle fouten die MKB-bedrijven online maken, omdat het kan gaan met een flink prijskaartje. Internetmarketing is een jonge, ongereguleerde sector met een zeer klein aantal legitieme educatieve kansen waardoor het lijkt op een typische markt voor citroenen en een broedplaats voor oplichters. Hoewel complex, is internetmarketing geen rocket science. Een beetje onderwijs kan een lange weg afleggen tegen fraude en verkeerde internetmarketingbeslissingen. Aan de andere kant is het besturen van een klein bedrijf stressvol genoeg zonder te leren over zoekmachine-optimalisatie, PPC, conversiepercentage-optimalisatie en een aantal concepten die tijd kosten om in te zakken. Er is een eenvoudigere manier om je kansen om te worden opgelicht te verkleinen. Vermijd gewoon het omgaan met internetmarketingbedrijven: - Dat wil je - Zonder professionele voorkeuren - Zonder certificeringen (behalve als het gaat om SEO) - Dat kan niet snel hun staat van dienst bewijzen - Dat garandeert een hoge organische ranglijst - Dat zal niet eens overwegen om voor prestaties betaald te worden - Met veel slechte recensies - Kan geen referenties opgeven - Dat zijn geen leden van hun plaatselijke bedrijfsverenigingen zoals BBB of hun kamer van koophandel. 2. Onredelijke verwachtingen Meer dan 72% van de mensen in de VS zijn internetgebruikers. Voor de meerderheid van hen is internet de belangrijkste bron van informatie over lokale bedrijven. Toegegeven, die cijfers zijn indrukwekkend, maar dat garandeert niet dat zelfs de beste, perfect uitgevoerde internet marketingstrategieën je telefoon kunnen laten overgaan. Waarom? Internet weerspiegelt de staat van de wereld van "brick and mortar". De omvang van uw markt kan obstakels veroorzaken Als uw markt klein is (u voert een schoonmaakbedrijf uit dat slechts 1-2 steden bestrijkt), zal de online vraag naar wat uw bedrijf te bieden heeft dat weerspiegelen.
Als u een luxeproduct of -dienst verkoopt in een regio die niet erg rijk is, zal de vraag niet groot zijn. Als uw bedrijf seizoensgebonden cycli doorloopt, zijn er perioden waarin u slechts een fractie van wat u normaal gesproken zou willen produceren tijdens de piek van het seizoen. Het vakantieseizoen is geweldig voor winkelbedrijven, maar niet voor de sector van de verbetering van de woningbouw. De concurrentie kan sterk zijn en goed ingeburgerd Het is redelijk om te stellen dat internet een gelijk speelveld biedt. Maar soms kunnen bedrijven en grotere bedrijven meer grip krijgen op internetmarketing, waardoor de kansen kleiner worden voor een kleiner of nieuwer bedrijf om hun internetmarketingpotentieel zo snel te vervullen als ze zouden willen.
U moet nog steeds niet uw hele marketingbudget online zetten Internet is misschien wel de beste marketingtool ooit, maar het is niet de enige. Elke ondernemer moet zich concentreren op het leveren van opmerkelijke service voor iets anders. Mond-op-mondreclame kan niet worden verslagen en traditionele vormen van marketing bieden nog steeds enige waarde.
3. Een Subpar-website hebben Er zijn tientallen boeken geschreven over klantenservice, en de meeste daarvan benadrukten dat klanten uw werknemers als het bedrijf zien. Als gevolg hiervan doen de meeste bedrijven er alles aan om hun klantenservice zo hoog mogelijk te houden, waardoor medewerkers de juiste keuzes kunnen maken en elk contact met een bedrijf een ervaring kan worden die het waard is om te delen. Tegelijkertijd accepteren die bedrijfseigenaren die iemand niet zouden inhuren die niet vaak glimlacht, dat ze een website hebben die eruitziet alsof deze 10 jaar geleden is gemaakt, ook al is deze onlangs voltooid. Deze houding kan een negatieve invloed hebben op het bedrijfsresultaat, omdat websites bedrijven online vertegenwoordigen op dezelfde manier als medewerkers doen wanneer ze face-to-face met klanten omgaan. Subpar webdesign en -ontwikkeling kan leiden tot: - Geloofwaardigheidsproblemen - Lage conversiepercentages - Problemen met zoekmachines - Bruikbaarheidskwesties Al deze problemen kunnen een bedrijf veel meer kosten dan een professioneel gebouwde site. 4. Google Centrality Met 65,7% van het marktaandeel in de VS op basis van de nieuwste comScore-analyse, lijkt Google een duidelijk startpunt voor alle internetmarketinginspanningen voor de meeste kleine bedrijven. De meeste aandacht concentreren op Google is een slimme zet. Maar uitsluitend op Google focussen, betekent dat u meer dan 30% van het marktaandeel opgeeft. Het aantal bedrijven met deze houding is verrassend hoog. Google-gericht zijn kan om verschillende redenen bijzonder schadelijk zijn voor bakstenen en mortelbedrijven - de belangrijkste reden is lokaal zoeken. In tegenstelling tot andere zoeksectoren, zoals bijvoorbeeld video, is de lokale zoekmarkt extreem gefragmenteerd, waarbij Google 'slechts' 26% van de markt beheert op basis van de nieuwste beschikbare gegevens. KMO's zouden moeten werken om verkeer te verwerven van alle grote lokale zoekmachines, maar ook van: - Belangrijke internetpagina's voor Gouden Gids - Verticale mappen - Regionale directories - Lokale sites - Advertenties 5. Misverstanden van sociale media Aan sociale media gerelateerde fouten zijn typisch voor MKB-bedrijven die zich met Web 2.0 "aan boord" willen voelen. Ze nemen deel aan sociale media zonder na te denken over ROI, terwijl ze waardevolle bronnen en tijd besteden aan het maken van profielen waar niemand iets om geeft en tweeten over wat niemand leest.
Als u sociale media ziet als iets anders dan een reeks communicatieplatforms, kan dit leiden tot ontbrekende informatiebronnen. Elk social-mediaplatform biedt een kans om contact te maken met uw klantenbestand en de gemeenschap van mensen die belang hechten aan uw diensten of producten. Maar geen enkel social media-platform kan die communities creëren. Maak contact met mensen die er al om geven (uw klanten) en zij doen de rest.
