Hoewel het misschien in de schaduw ligt van de marketingtechnieken van vandaag, blijft e-mailmarketing een effectieve en goedkope manier voor eigenaren van KMO's om huidige klanten te bereiken, te informeren en te behouden. Volgens nieuwe cijfers van Forrester Research zal e-mailmarketing in 2014 $ 2 miljard bereiken. En dat is heel goed.
$config[code] not foundE-mailmarketing is om een eenvoudige reden effectief: klanten ontvangen graag gerichte berichten van bedrijven waar ze om geven. Ze vinden het leuk als ze worden gemaild over dingen waar ze al interesse in hebben getoond. En dat is waar de e-mail goed in is.
E-mailmarketing heeft alles te maken met klantenbehoud. Het gaat om het opbouwen van sterkere relaties met klanten die je al kennen en besloten dat, ja, ze willen steeds van je horen. Ze willen op de hoogte blijven van wat je doet, ze willen horen over nieuwe producten, ze willen horen over hot deals, enz. De berichten die in hun inbox terechtkomen, helpen je bedrijfsnaam in de hoogste regionen te houden en dwing hen constant aan je te denken. WebProNews nam een kijkje bij Forrester Research en citeerde een merkonderzoek van Epilson waaruit bleek dat 84 procent van de ontvangers e-mails ontvangt van bedrijven waarmee ze zich hebben ingeschreven op hun nieuwsbrief. Vierentachtig procent. Dat is indrukwekkend. Het is moeilijk om 84 procent van de mensen het ergens over eens te worden.
Maar om uw berichten in het voordeel van uw klanten te houden, moet u hen targeten. De studie wees uit dat $ 144 miljoen verspild zal worden aan e-mails die verloren gaan in de rommel in de inbox vanwege een gebrek aan relevantie. Hoe voorkom je dit?
Je moet gerichtere e-mails maken.
Denk aan je klant: Wat willen uw klanten? Wat is hun mindset? Willen ze horen over aanstaande deals en specials? Willen ze een reden om naar de winkel te gaan? Willen ze educatieve artikelen om hen te helpen met een bepaalde taak? Als u begrijpt waarom zij zich op uw nieuwsbrief hebben geabonneerd, kunt u aan hun behoeften voldoen en hen helpen om positieve dingen te associëren met uw merk en te e-mailen. Zodra je het weet, maak je je inhoud rond dat bericht. De beste nieuwsbrieven zijn degenen die in staat zijn om de lezer te informeren, terwijl ze ook subtiele verkoopsignalen bevatten. U wilt uw klant uit zijn inbox en terug naar uw site halen. Dat is het doel.
Zoek een goede sjabloon: Het e-mailen dat u verzendt, moet eruit zien en aanvoelen als uw merk. U wilt dat een klant het opent en meteen het gevoel heeft dat de e-mail slechts een uitbreiding van uw site is. Houd er bij het ontwerpen van de sjabloon rekening mee dat de meeste mensen hun e-mail in een voorbeeldvenster bekijken, dus zorg ervoor dat alle actie-items volledig zichtbaar zijn en goed worden geformatteerd. Gebruik afbeeldingen en tekst, zodat deze gemakkelijk te scannen is.
Segmenteer uw e-mails: U zou al heel wat over uw klanten moeten weten op basis van acties en gedrag uit het verleden. Gebruik uw analyseprogramma om u te helpen uw klanten te segmenteren en te emmeren op basis van die acties. Vervolgens kunt u afzonderlijke e-mails met aangepaste inhoud maken. Hoe doelgerichter uw e-mail naar een klant is, hoe waarschijnlijker het is dat u ernaar handelt.
Vind de beste dag om te verzenden: Het is vrij goed geaccepteerd dat e-mails die van dinsdag tot en met donderdag worden verzonden de hoogste open en doorklikratio ontvangen. Dingen hebben de gewoonte om maandag 'verloren' te raken en worden vrijdag en het hele weekend genegeerd. Er kan echter een bepaalde dag zijn die vooral goed werkt voor u op basis van uw branche. Test het en zie. De meeste (zo niet alle) e-mailsoftware biedt dit soort volginformatie om u te helpen te achterhalen op welke dagen de hogere open tarieven gelden. Probeer een aantal verzendcampagnes op verschillende dagen en tijden om de combinatie te zien levert de beste resultaten op.
Schrijf goede onderwerpregels: Dit is misschien wel een van de belangrijkste stappen voor e-mailmarketing, omdat de kwaliteit van uw onderwerpregel bepaalt of uw e-mail wordt geopend of niet. Het moet een duidelijke call-to-action gebruiken die hun interesse wekt en hen laat doorklikken om de rest te lezen en het voordeel te krijgen. Als niemand de e-mail opent, maakt het niet uit wat goud binnenin is weggestopt. Ze zullen het nooit weten. Je onderwerp zou slechts ongeveer 6-7 woorden moeten bevatten, maar zou moeten informeren, intrigeren, opwinden en overtuigend en voldoende actiegevoelig genoeg zijn om te weten wat erin zit.
Weet wat je NIET moet doen: U moet absoluut controleren of uw e-mails voldoen aan de CAN-SPAM-voorschriften. Gelukkig voor ons allemaal, gaf Dawn Rivers Baker ons allemaal een geweldige opfriscursus over de CAN-SPAM-wetten die eerder in de week bestaan voor e-mailmarketing en nieuwsbrieven. Ik raad je aan om die nog een keer te lezen.
Is e-mailmarketing succesvol voor u geweest? Wat zijn enkele van je favoriete tips?
43 Opmerkingen ▼
